Lojas

MartMinas revê plano de expansão da bandeira Dom Atacadista

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Até 2025, rede prevê a inauguração de 30 lojas

O MartMinas, segunda maior rede supermercadista de Minas Gerais, ajustou o plano de expansão desse ano após adquirir 50% do capital da Dom Atacadista, no Rio de Janeiro. Mesmo assim, mantém o plano de chegar a 75 lojas porém com expansão em ritmo mais lento, devido à burocracia na obtenção de alvarás de funcionamento e liberação de terrenos, o que acaba atrasando as inaugurações previstas anteriormente. Para dar andamento ao plano de expansão, Caio Lira, ex-vice-presidente da Ambev foi contratado para ser o diretor geral do Dom Atacadista.

Assim, a companhia pretende atingir receita total de R$ 16 bilhões com as duas bandeiras até 2025, ante R$ 8,3 bi em 2022, ano em que obteve 28% de crescimento. Enquanto o Dom focará na expansão no Rio de Janeiro, o MartMinas sairá do interior com a primeira implantação em Belo Horizonte – será em Linha Verde, que conecta Belo Horizonte a Confins. Outras 3 unidades serão abertas na capital ao longo do ano.

Inaugurações

Caratinga receberá a 59ª unidade do MartMinas. A inauguração está prevista para às 8h do dia 11 de maio e contará com promoções e ofertas especiais para os clientes. Conhecida como a “Princesinha do Vale”, com cerca de 90 mil habitantes, Caratinga fica no leste de Minas Gerais e tem grande importância para a economia da região. Com uma área de venda de 5.000 m², 26 check outs e mais de 300 vagas de estacionamento, será um importante centro de compras para a região.

Para Filipe Martins, Diretor Comercial e Marketing do Mart Minas, a abertura da nova unidade em Caratinga representa um avanço importante para a empresa. “Estamos muito felizes em chegar a essa cidade que tem um grande potencial de crescimento. Com a inauguração dessa unidade, esperamos atender ainda melhor nossos clientes e contribuir para o desenvolvimento econômico da região”.

O recém-lançado Cartão de Crédito Mart Minas também será oferecido na loja de Caratinga, a fim de estreitar as relações com a base de consumidores. O Cartão pode ser feito nas versões para CNPJ, comerciantes informais e Pessoa Física, com um prazo de até 40 dias para o pagamento e condições especiais de desconto e parcelamento. Além disso, aqueles que forem cadastrados no Clube de Vantagens, Mart Mais receberão ofertas e conteúdos exclusivos, basta identificar-se com o CPF nos caixas.

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Lojas

Brasil Atacadista investe R$ 35 milhões em loja de Blumenau, SC

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Rede está otimista com a inauguração e enxerga potencial para abertura de mais unidades na cidade catarinense

 

O Brasil Atacadista investiu R$ 35 milhões na primeira loja em Blumenau, Santa Catarina, com geração de 200 postos de emprego diretos. Em uma área total de 13.400m² e salão de vendas com mais de 5 mil metros quadrados, terá mais de 10 mil itens para compras no atacado e varejo, com produtos de todas as grandes marcas nacionais e uma grande linha de importados exclusivos.

A rede já possui lojas em Florianópolis, Joinville, São José, Palhoça, Biguaçu, Itajaí, Rio do Sul e Lages e vê potencial para a abertura de mais duas ou três unidades na cidade nos próximos meses.

As lojas trabalham com uma combinação de preços baixos, muitas ofertas diárias e qualidade dos produtos, com destaque para os cortes de carnes, hortifruti sempre fresquinhos, adega completa, bebidas geladas, padaria e confeitaria. Aos pequenos e médios empreendedores, oferece soluções para preços competitivos e margens de lucro atrativas. Os clientes também têm a oportunidade de obter descontos nas compras por meio do aplicativo Clube Brasil Atacadista. A rede aceita todos os cartões de crédito e débito, além de possuir o cartão próprio Unixbank, com uma série de vantagens.

“O Brasil Atacadista tem uma direção com mais de 40 anos de experiência no varejo, conhecendo muito bem as características do nosso público e de cada uma das regiões do estado. Somos uma empresa familiar, que nasceu a partir de um pequeno mercado aqui em Santa Catarina e tem valores que certamente se identificam com as características de Blumenau, em especial, sua capacidade de trabalho”, destaca Vidal Lohn Filho, diretor de expansão da rede.

Ele destacou ainda a importância da chegada do Brasil Atacadista a um dos principais polos econômicos de Santa Catarina, com a proposta de contribuir para o desenvolvimento local. “Toda a região será muito bem-vinda para conhecer nosso atacarejo com qualidade de supermercado”, convidou.

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InternacionalSeções

Americana Kroger avança em supermercados high tech

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Varejista incorpora recursos como localização de estoque e medição de temperatura em tempo real para melhorar gestão operacional

Por Renato Müller

A Kroger, maior rede de supermercados dos Estados Unidos, está acelerando a aplicação de tecnologia em suas lojas para ganhar mais eficiência operacional e produtividade. A empresa fechou uma parceria com a Extreme Networks para incorporar uma série de recursos tanto na frente de loja quanto na retaguarda, com base no uso de ferramentas como redes WiFi e computação em nuvem.

Com isso, a varejista pretende passar a adotar soluções como o “Scan & Go”, em que os consumidores fazem a leitura do código de barras dos produtos e com isso diminuem o tempo gasto nas filas. Outros sistemas que serão incorporados ao dia a dia das lojas da empresa são a localização do estoque em tempo real (inclusive dentro dos pontos de venda) e aplicações de medição e controle de temperatura dos alimentos. Esses sistemas deverão ter um grande impacto na disponibilidade de produtos e na redução das perdas.

A forma de comunicar ofertas e promoções aos clientes também está mudando. A varejista deixará de oferecer encartes publicitários em papel no final deste mês na região de Detroit, apresentando apenas a versão eletrônica (no aplicativo e no site da rede). Por enquanto, pelo menos, será possível encontrar tabloides de ofertas dentro das lojas, mas é questão de tempo até que eles também desapareçam.

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ESGNegóciosSeções

Mondelez Brasil anuncia investimento de R$ 1 bilhão para crescimento no país

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Com valor 70% maior que o total aplicado pela companhia no último ano, as prioridades são desenvolvimento de novos produtos, iniciativas sustentáveis e aumento da capacidade produtiva no país

Como parte de sua estratégia de crescimento, a Mondelēz Brasil investirá R＄1 bilhão na ampliação da capacidade produtiva de suas fábricas em Curitiba, no Paraná, e em Vitória de Santo Antão, em Pernambuco. Além disso, entrada em novas categorias e práticas sustentáveis também farão parte desta agenda. O investimento, que será 70% maior que o valor aplicado pela companhia no último ano, foi anunciado esta semana por Liel Miranda, presidente da companhia no país.

Dona de marcas icônicas e amadas como Lacta, Oreo, Club Social e Tang, a Mondelēz Brasil é o motor de crescimento da companhia na América Latina e um dos drivers para o cumprimento da Visão 2030, estratégia da empresa para crescer, no ponto de vista global, duplo dígito nos próximos anos. “Nosso investimento contempla não só a expansão da capacidade das nossas operações, como também o nosso olhar estratégico para crescimento inorgânico, orgânico, com entrada em novas categorias. Tudo isso dentro do nosso propósito de fazer o snack certo, para o momento certo e feito da maneira certa”, destaca Liel Miranda.

O valor será direcionado, principalmente, para as linhas de chocolate – responsável por 30,8% do market share da companhia no ano passado – e biscoitos. A fábrica localizada em Vitória de Santo Antão (PE) recebe um olhar especial. “Vamos aumentar em 50% a capacidade de produção das linhas de Bis, Sonho de Valsa e Ouro Branco”, completa o executivo. Já para a maior fábrica de chocolates da Mondelēz International, em Curitiba, o aumento será de 20%.

A companhia também segue focada em oferecer ao consumidor produtos em diferentes formatos e tamanhos, seja para consumo individual, em pequenas porções, ou em embalagens promocionais e tamanho família. “Estamos sempre atentos ao comportamento do mercado, buscando identificar novas ocasiões de consumo e de compra. Dessa forma, conseguimos desenvolver alternativas que vão desde o consumo imediato até o abastecimento da despensa”, finaliza o executivo.

Sustentabilidade

Parte dos recursos anunciados será direcionada à sustentabilidade, com ações capazes de transformar práticas ambientais e impulsionar o desenvolvimento social do ecossistema do negócio. “Temos o objetivo de avançar na construção de uma empresa de snacks mais sustentável, fundamentada na criação de valor para o negócio.”, enfatiza o executivo.
Entre as iniciativas com este foco está o programa Investindo com Propósito, que tem como objetivo fomentar a economia local e incentivar fornecedores diversos e inclusivos. Cocoa Life, que busca melhorar a produtividade, rentabilidade dos produtores, aprimorar o manejo do cultivo de cacau e exportar inovações e tecnologia para o setor do cacau também fará parte do cronograma de investimento. “Como grande produtora de chocolate, sabemos da importância de um cultivo socioeconômico responsável. Nosso compromisso é construir uma produção de cacau no Brasil que seja, primeiro, sustentável e segundo, que abasteça toda a necessidade de cacau da companhia no país”, completa o executivo.

Além disso, a Mondelēz Brasil vai aprimorar projetos de inovação para reduzir a emissão de carbono e cumprir o compromisso público de Net Zero até 2050. “A produção de 100% dos nossos snacks, feitas em nossas duas fábricas no Brasil, é feita de maneira limpa, já que a fonte de energia é advinda de fontes eólicas e solares. Além disso, quando falamos de redução de carbono, posso dizer que encerramos 2022 com uma redução de 18,2% comparado ao mesmo período de 2018”, pontua Liel Miranda.

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Seções

No dia do trabalhador, Supermercado Ponto Novo premiou os colaboradores

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Rede sorteou eletroeletrônicos durante a “Live da Firma”, reunião digital anual que teve recorde de participantes

Desde 2020, as confraternizações do Supermercado Ponto Novo são realizadas de forma online. A “Live da Firma” foi criada durante a pandemia, quando não era possível a reunião presencial para os colaboradores, e chegou à quarta edição nesse dia do Trabalhador. Agora, além da conversa direta com os representantes da rede, os coloboradores também concorrem a prêmios – diversos eletrodomésticos como airfryer, pipoqueira, churrasqueiras, batedeiras, mixers e cafeterias.

Durante aproximadamente uma hora, com transmissão ao vivo pelo Facebook oficial da rede, o diretor administrativo Adriano Lima, em conjunto com analista de RH, Priscilla Brandão e o apresentador Alair Alves Junior, sortearam 5 prêmios principais, 1 por unidade do Ponto Novo. Após isto, foram sorteados mais 10 prêmios para toda a equipe SPN, os quais eram possíveis de serem duplicados caso o colaborador estivesse online e indicasse um amigo para ganhar. Todos que ganhavam e ligavam, além de indicar alguém, conversavam com o diretor e recebiam os parabéns ao vivo: não só pela premiação, mas também pela dedicação diária em atender bem os clientes e entregar um serviço de extrema qualidade.

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InternacionalNegóciosSeções

Supermercados ampliam parcerias para retail media

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Plataformas de mídia digital nas redes de supermercados ganha força no mercado americano em parceria com gigantes de comunicação e entretenimento

 

A transformação do varejo em pontos de mídia digital vem abrindo novas oportunidades de geração de receita, de criação de marketplaces digitais e de aumento de lucro. Esse movimento vem sendo favorecido pela busca, por parte da indústria, de novas formas de contato com os clientes, que tenham uma melhor relação custo/benefício e tragam vantagens como personalização e atualizações em tempo real.

As plataformas de retail media dos supermercados têm feito parcerias com empresas de streaming, redes sociais e publishers para aumentar ainda mais seu alcance e gerar novas oportunidades de relacionamento com os clientes. No varejo americano, quatro acordos fechados recentemente mostram para onde o mercado está caminhando:

Kroger + Disney

Na semana passada, a rede de supermercados Kroger fechou uma parceria com a Disney Advertising para ajudar as marcas a alcançar públicos focados por meio do streaming. Na primeira iniciativa desse acordo, a plataforma Hulu (que tem 128 milhões de clientes nos EUA) contará com anúncios da PepsiCo, segmentados a partir da inteligência de dados da Kroger e das características dos consumidores da rede de supermercados.

Albertsons + Omnicom

A rede de supermercados Albertsons também conta com uma iniciativa de connected TV, mas em parceria com o grupo de mídia Omnicom. As duas empresas combinaram seus dados para permitir que marcas comprem publicidade em smart TVs e plataformas de streaming e possam medir o ROI das campanhas.

Dollar Digital e Meta

Em março, a rede Dollar Digital se tornou a primeira varejista americana a oferecer à indústria uma nova solução de publicidade digital da Meta, que permite aos anunciantes linkar as campanhas às vendas em lojas físicas. A Dollar General tem cerca de 90 milhões de perfis únicos de clientes que podem ser impactados pelas marcas a partir do Facebook e do Instagram.

Walmart + Roku, TikTok e Snap

O Walmart Connect, rede de retail media do Walmart, tem parcerias com Roku, TikTok e Snap para ampliar seu alcance e medir com mais precisão como as mídias sociais e as plataformas de streaming influenciam as decisões de compra dos clientes nos PDVs. No ano passado, o Walmart aumentou sua base de anunciantes em 136% e, segundo a Insider Intelligence, deverá crescer mais que Google, Meta e Amazon no mercado de publicidade digital em 2023.

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ConsumidorSeções

6 estratégias para vender mais e melhor no Dia das Mães

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Executivos dos setores de e-commerce, varejo, finanças e logística explicam quais são as estratégias mais eficazes para o período

Faltando uma semana para o Dia das Mães, o mercado já se prepara pas as vendas. Segundo pesquisa do Behup, 54% os consumidores pretendem manter os gastos com presentes. Enquanto isso, 28% gostariam de aumentar o valor e apenas 18% pretendem diminuí-lo. Em 2022, o ticket médio gasto foi de R＄ 198, segundo dados da Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), e R＄ 456 no e-commerce, segundo dados da Nielsen IQ Ebit e Bexs Pay.

Para se destacar entre a concorrência e aumentar o faturamento, o lojista precisa desenvolver estratégias que apresentem vantagens reais para o cliente, como promoções, descontos e soluções que melhorem a experiência de compra. Pensando nisso, executivos de setores como e-commerce, varejo, finanças e logística reúnem sete dicas para quem quer vender mais e melhor no Dia das Mães. Confira:

1.Aplique cupons de desconto

De acordo com um levantamento da Octadesk em parceria com a Opinion Box, 61% dos consumidores brasileiros têm comprado mais em lojas online do que em lojas físicas. Desses, 55% afirmam que os cupons de desconto oferecidos pelo comércio eletrônico influenciam a decisão de compra.
“Para os consumidores, os cupons são uma forma prática e fácil de economizar dinheiro com um item que desejam. Por isso, a implementação dessa estratégia costuma ser muito atraente e assertiva. Para os negócios, utilizando códigos exclusivos para cada cupom, é possível enxergar o número de conversões, quais foram os canais de divulgação mais eficientes e, assim, ajustar a estratégia para futuras datas”, diz Lucas Colette, CEO e fundador da Yampi, empresa de soluções para e-commerce.

2. Invista em campanhas de marketing

O investimento em campanhas de marketing sazonais é um caminho muito percorrido por empresas varejistas, e com grande potencial de trazer benefícios. “Datas como o Dia das Mães são uma oportunidade para que marcas possam se conectar com o seu público-alvo de forma mais direta e aumentar o engajamento. Além disso, essas campanhas podem gerar um aumento significativo nas vendas e na visibilidade da marca no longo prazo”, aponta Hawan Moraes, CEO e fundador da Simples Inovação, empresa com foco em modelagem de negócios para o e-commerce.

No entanto, as empresas devem planejar essas campanhas de forma cuidadosa e estratégica, considerando o perfil do seu público-alvo e as particularidades de cada data promocional. Investir em campanhas sazonais sem um planejamento adequado pode levar a resultados insatisfatórios e desperdício de recursos financeiros.

3. Esteja presente nas redes sociais

As redes sociais já se tornaram uma etapa fundamental na jornada de compra dos consumidores, que as utilizam para avaliar a loja e o produto antes da decisão final. Por isso, mantenha-se ativo nos canais do seu negócio para gerar engajamento, pois esse pode ser o condutor da conversão e do aumento nas vendas.

“Publicar vídeos e fotos, fazer lives e contagens regressivas de lançamentos despertam a curiosidade do consumidor e criam um vínculo com o cliente. Fale dos seus produtos, os diferenciais, tecnologias e benefícios. Se possível, traga exemplos e depoimentos de clientes reais. Isso dá ao usuário material para pesquisa e pode sanar possíveis dúvidas”, sugere Bruna Havresko, CEO e fundadora da Modab, e-commerce de moda feminina criado por uma mulher para todas as mulheres.

4. Mantenha a atenção na experiência do cliente

O foco na jornada do cliente é uma das grandes tendências para o varejo nos próximos anos, e foi reforçada na NRF 2023, a maior feira do setor, realizada em Nova Iorque. De acordo com uma pesquisa da New Voice Media, 58% dos consumidores não voltam a comprar de empresas onde tiveram uma má experiência, ressaltando o dever das marcas em se aprimorar no atendimento e logística, criando boas memórias na mente de seus clientes.
Em datas promocionais, como é o caso do Dia das Mães, em que as pessoas estão mais dispostas a comprar, oferecer essas experiências pode ser crucial, afirma Juliano Mortari, CEO e fundador da VarejOnline, empresa especializada em tecnologia para gestão de lojas, franquias e pontos de venda (PDV).
“É importante que as lojas analisem períodos anteriores e se programem para atender uma maior demanda, podendo ser necessário o investimento na contratação de mais funcionários, ou o oferecimento de mais opções de entrega de produtos, aplicando estratégias omnichannel e mantendo a excelência no atendimento”, aponta o CEO.

5. Tenha um sistema de pagamentos seguro

Oferecer um sistema de pagamentos seguro pode ser um chamariz e uma forma de fidelizar o cliente. No momento da compra, o consumidor compartilha seus dados pessoais, por isso, tem que sentir confiança no varejista. A empresa que faz a venda precisa ter um sistema robusto, capaz de atender essa necessidade sem falhas, mesmo em épocas de grande volume de vendas, como é o caso do Dia das Mães.

“Não estamos falando somente de vendas feitas por cartão de crédito. O Pix é uma forma muito segura de pagamento, mas o comerciante precisa ter um sistema seguro por trás para que a operação não sofra nenhuma falha. Oferecer um sistema antifraude gera confiabilidade e uma melhor experiência do cliente, que tem mais chances de retornar para uma futura compra”, esclarece Ticiana Amorim, CEO da Aarin, empresa especializada em Pix e Embedded Finance.

6. Diversifique os modelos de entrega

Sabendo que consumidores omnichannel gastam pelo menos três vezes mais que consumidores de canais únicos, segundo dados da empresa de pesquisa e inteligência de mercado Ipsos, ampliar as opções no formato de entrega de produtos comprados tanto no espaço físico quanto no online é uma estratégia promissora.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas, retail tech especialista em inovação para o varejo, o investimento em sistemas tecnológicos e logísticos que permitam a integração omnichannel só traz vantagens para os lojistas. “O cliente quer autonomia e ter um maior leque de opções em sua jornada de compras. Ele é quem deve decidir se quer comprar online e retirar na loja, comprar na loja e receber em casa, analisando o melhor cenário e que condiga com a sua rotina”, pontua.

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ConsumidorEconomiaSeções

Dia das Mães deve impulsionar o varejo em São Paulo

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Vendas devem crescer 3% e atingir faturamento de R$ 56,5 bilhões; reuniões familiares alavancam vendas de alimentos e bebidas

Levantamento da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) projeta crescimento de 3% nas vendas no mês de maio. O faturamento deve atingir R$ 56,5 bilhões, o que representa R$ 1,4 bilhão a mais em relação ao mesmo período do ano passado. Caso o resultado seja confirmado, a data tende ser a melhor desde 2008, início da série histórica do estudo.

As cinco atividades selecionadas para a pesquisa devem apresentar crescimento nas vendas, com destaque para o setor de vestuário, tecidos e calçados, apresentando previsão de elevação de 7% no contraponto anual. Segundo o histórico de pesquisa do perfil de presentes realizada pela Federação, o segmento é o mais demandado para compras no período.

Entretanto, os consumidores vão precisar gastar mais, caso queiram presentear com camiseta, shorts ou tênis. Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) apontam que a inflação do grupo de vestuário na Região Metropolitana de São Paulo (RMSP) é de quase 15% em um ano, número muito acima da elevação média geral (5,61%). Por isso, a dica da FecomercioSP aos consumidores é pesquisar.

Farmácia e perfumaria, assim como lojas de móveis e decoração, devem obter crescimento de 4% nas vendas. O primeiro, que inclui maquiagens e perfumes, também está entre os produtos mais procurados para a data. Assim como ocorre com vestuário, a inflação dos artigos de higiene pessoal cresceu 13,92% nos últimos 12 meses. Contudo, por serem produtos com valor mais acessível, em sua maioria, mesmo com valores mais elevados, ainda será possível realizar compras à vista para aproveitar os descontos. Por outro lado, apesar do dado positivo estimado para maio, o segmento de móveis e decoração depende, em geral, de crédito — que, por sua vez, está mais caro em decorrência dos juros elevados.

Nos supermercados

Os supermercados devem crescer 1% em relação a maio de 2022. Pode parecer um porcentual pequeno, mas o faturamento atual está nos maiores níveis da série. Além dos presentes, é habitual que as famílias se reúnam em casa ou marquem encontro num restaurante. Assim, de forma direta ou indireta, haverá demanda maior por alimentos e bebidas.

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ConsumidorLojasSeções

Prezunic faz 21 anos e lança Nic, influenciadora digital 100% carioca

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Rede de supermercados distribui R$ 170 mil em vales-compras, realiza ofertas e promove ações nas lojas em maio

Ela é acolhedora, moderna, empoderada, enérgica, descomplicada e carioquíssima. A partir deste mês, quando o Prezunic celebra 21 anos, a rede de supermercados carioca do Grupo Cencosud lança sua própria influenciadora digital, Nic, que passa a atuar em todos os canais de comunicação da bandeira.

Nic é a primeira influenciadora digital 100% carioca do setor de supermercados. Com foco no relacionamento com os clientes, ela será porta-voz das ferramentas e canais do Prezunic, ainda fortalecendo princípios e valores da bandeira. Por meio de mecanismos de Inteligência Artificial, Nic vai entender as demandas dos consumidores e oferecer atendimentos cada vez mais personalizados.

Com a campanha “Na loja ou no clique, Aniversário Prezunic”, a bandeira preparou uma série de ações para celebrar seus 21 anos. Além de promoções nas lojas físicas, clientes do e-commerce serão contemplados todas as semanas com promoções especiais, incluindo fretes grátis, ofertas relâmpagos, cupons de desconto progressivo e até itens a R$ 1.

Distribuição de prêmios

Clientes Clube Prezunic irão concorrer a R$ 170 mil em vales-compras – nos valores de R$ 20, R$ 50 e R$ 100. Cada R$ 200 em compras dá direito a uma cartela digital no aplicativo para concorrer aos prêmios. No caso de pagamento via PIX, é oferecida uma chance extra. As premiações serão diárias em todas as lojas e também no e-commerce.

Para ser Cliente Clube, é preciso baixar o App Prezunic – disponível no Google Play e App Store – e realizar o cadastro, informando o CPF no caixa, no momento do checkout.
Haverá, ainda, shows exclusivos e outras ações nas unidades do Prezunic, incluindo cabines de karaokê onde os clientes poderão interpretar o jingle da campanha, uma versão especial da canção Caraca, Muleke, sucesso na voz do cantor Thiaguinho.

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ConsumidorSeçõesTecnologia

Dia das Mães: Saiba como o ChatGPT pode alavancar as vendas na data comemorativa

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Uma das datas mais esperadas pelo comércio digital conta agora com a ferramenta de inteligência artificial para personalizar experiências e atrair clientes

O Dia das Mães é uma das datas mais esperadas pelos varejistas e consumidores. Segundo levantamento feito pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, revela que a expectativa é de que aproximadamente 127,2 milhões de brasileiros presenteiem alguém este ano, o que deve movimentar aproximadamente R$ 28,16 bilhões nos segmentos de comércio e serviços.

Nos últimos meses, muito tem se falado sobre o ChatGPT, ferramenta que funciona respondendo tanto perguntas simples como mais complexas, só que de maneira mais completa e com formato literalmente humanizado. A ferramenta de inteligência artificial aflorou o debate sobre a evolução dessa tecnologia e seus impactos nos mais diversos segmentos, sendo um deles o e-commerce. Portanto, em datas comemorativas que geram grande acesso e demanda nas redes e no comércio digital, pode-se dizer que a IA vai ter grande utilidade para os comerciantes e consumidores, podendo ser o diferencial que vai dar um impulso extra nas vendas do Dia das Mães, proporcionando também experiências ainda mais personalizadas no que diz respeito à comunicação.

“Há anos, acompanhamos a evolução das inteligências artificiais (IA) e, atualmente, é possível ver seu potencial indiscutível por meio do ChatGPT, que tem mudado a forma como as pessoas se comunicam, aprendem e produzem. No futuro, a inteligência artificial pode alcançar novos e diferentes rumos, mas atualmente, o ChatGPT é o mais próximo disso, sendo possível usá-lo ao nosso favor de modos distintos”, comenta Eric Vieira, head de e-commerce na FCamara, ecossistema de tecnologia e inovação que potencializa o futuro de negócios.

No contexto do e-commerce, o principal impacto que ocorre ao utilizar o ChatGPT é a agilidade dos processos. Para um lojista que está começando sua loja virtual do zero, para aquele que está fazendo um upgrade, e, principalmente para aquele que visa impulsionar as vendas em relevantes datas comerciais, a ferramenta pode otimizar tempo na produção de textos das landing pages e dos descritivos de produtos. “Profissionais de UX Writing e Copywriting podem usar seu tempo para focar em estratégias e solicitar ao ChatGPT a parte prática de trabalhos complexos, por exemplo. Como a ferramenta é baseada nas informações que estão disponíveis na internet, deve permanecer sob supervisão para garantir que os textos utilizados e divulgados sejam individualizados e não se apropriem de ideias alheias”, aponta Vieira.

Outro impacto positivo dessa IA é a personalização da experiência do cliente. “A estratégia é perfeita para uma data como o Dia das Mães, visando justamente a volta desses clientes, por terem ganhado respostas de forma menos automatizada, mais natural, assertiva e veloz a dúvidas e necessidades que os clientes possam ter. Uma assistência diferenciada faz o consumidor gastar menos tempo em busca de respostas e otimiza sua jornada de compra, tornando-o propenso a comprar outras vezes na mesma loja”, comenta Eric.

Se antes o ChatGPT já era uma ferramenta aprimorada, a nova versão, lançada em março, consegue se superar. O ChatGPT-4, que até o momento só está disponível de forma paga, tem uma probabilidade 40% maior de produzir respostas certas em relação à versão 3.5, segundo seus desenvolvedores. “Agora, também é possível inserir não só textos, mas também imagens para que a ferramenta produza conteúdos a partir delas, inclusive páginas web. É possível fazer um rascunho à mão, por exemplo, com uma ideia de site, tirar foto e submeter ao ChatGPT solicitando a codificação de tal página sob a supervisão de um especialista. Para quem trabalha com comércio eletrônico, essa opção será extremamente útil para otimizar a rotina e pôr em prática novas ideias de plataformas e de outros detalhes dentro do e-commerce”, finaliza Eric.

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