A inauguração da nova geração do modelo MGO, em Curitiba, consolida o papel do Grupo Muffato como um dos principais protagonistas no avanço tecnológico no varejo alimentar da América Latina. Muito além de uma expansão comercial, a nova loja que será inaugurada no bairro Centro Cívico, um dos mais movimentados da capital paranaense, representa a maturidade de uma infraestrutura de TI desenvolvida pelo Grupo Muffato em parceria com a scaleup europeia Sensei, para sustentar a maior operação de compras friction-free (100% autônomo) da América Latina. A rede supermercadista investiu R$ 10 milhões na nova unidade.
O histórico de pioneirismo da rede paranaense é vasto. O Grupo Muffato foi a primeira empresa de varejo a introduzir o modelo de autocaixa (self-checkout) no mercado brasileiro, quebrou barreiras de mobilidade com o Shop & Go e foi pioneiro global na implementação de pagamentos por reconhecimento facial (Payface).
Com a nova geração da marca MGO, a engenharia de software da empresa leva a automação ao limite, eliminando barreiras de entrada tradicionais como a obrigatoriedade de download do aplicativo e cadastro prévio de cartão de crédito, enquanto amplia a tecnologia para o processamento de produtos de peso variável.
O CEO do Grupo Muffato, Ederson Muffato, afirma: “com este lançamento, mostramos que o Grupo Muffato continua como driver da evolução do varejo. Mantemos um DNA arrojado, moderno e rigorosamente à frente do desenvolvimento e da aplicação de tecnologia no varejo brasileiro. Nosso papel é ditar o ritmo da transformação digital multicanal, trazendo soluções globais adaptadas perfeitamente para simplificar e valorizar a vida do nosso consumidor”.
A evolução do hardware: visão computacional 4K e fusão de sensores
Para gerenciar a complexidade do novo ponto de venda, a infraestrutura de hardware recebeu um grande upgrade de capacidade. A loja conta com uma malha inteligente de mais de 600 câmeras com resolução 4K (frente às 470 da primeira versão da tecnologia), ampliando a densidade de captura de dados e acelerando a velocidade de processamento de imagens e algoritmos de deep learning.
A grande inovação dessa nova geração de lojas autônomas está na capacidade do sistema de processar itens pesados de forma invisível, aquele que era um dos maiores gargalos históricos desse segmento. A inclusão de uma seção de padaria e FLV (frutas, legumes e verduras) se tornou possível graças à evolução de sensores de balança integrados por Inteligência Artificial.
Quando o cliente solicita um produto de peso variável no balcão da padaria, o sistema mapeia o perímetro do consumidor e cruza a informação da pesagem com o algoritmo de visão computacional. A inteligência da loja associa automaticamente o peso do produto à cesta virtual daquele indivíduo específico, dispensando o uso de etiquetas físicas ou bipe de códigos de barras.
O head de tecnologia do Grupo Muffato, Fábio Donadon, destaca a ousadia da empresa em levar adiante uma proposta tão inovadora no cenário do varejo: “Aceitar um projeto dessa magnitude e colocá-lo em escala comercial prova que a inovação está no DNA do Muffato”, comenta.
Segundo Donadon, o papel do grupo Muffato foi desmistificar os algoritmos de ponta e transformá-los em um ecossistema funcional, simples e acessível a diversos perfis de clientes “Mostramos que o varejo autônomo é escalável e está pronto para as jornadas mais complexas do mercado moderno”, enfatiza.
Integração de ecossistema e totens de pagamento
Toda a engenharia de dados roda nos bastidores sem gerar atrito para o usuário. Caso o cliente entre na loja sem o aplicativo, o ecossistema de microsserviços mapeia sua jornada de forma anônima e em estrita conformidade com as regras da LGPD. Na saída, o cliente não utiliza auto caixas convencionais (onde o usuário precisa escanear item por item), mas sim totens de pagamento automatizados.
A diferença de engenharia é crucial: ao acessar a tela do totem, a tecnologia da loja já recuperou instantaneamente a cesta de compras processada pelas câmeras durante o trajeto. O totem atua exclusivamente como um terminal financeiro para concluir a transação via Pix, cartão de crédito, débito ou vouchers de alimentação e refeição. Se o usuário optar pelo aplicativo, o valor da compra é automaticamente descontado de sua conta durante a saída, dispensando a necessidade de qualquer interação física adicional.
Mais do que facilitar a saída do cliente, a IA da Sensei avisa a equipe em tempo real quando um produto está acabando na prateleira, reduz perdas operacionais instantaneamente e gera dados analíticos de comportamento de consumo para o planejamento do estoque e layout da loja. No futuro, a mesma base de dados otimizará até as rotas de picking para a preparação de pedidos do e-commerce.
“A Muffato Go mostra o que a IA já consegue fazer numa loja física. Os nossos modelos reconhecem cada produto e cada interação, e a equipe recebe a tarefa certa no momento certo. Mas o mais importante é o que fica para o varejista: dados próprios transformados em inteligência para o negócio inteiro. É esse o caminho para os Conscious Spaces, espaços físicos que veem, entendem e agem”, conclui o CEO e cofundador da Sensei, Vasco Portugal.
