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sexta-feira, maio 22, 2026
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ABRASEventos

Ciro Gomes fala para plateia lotada no Smart Market ABRAS 2024

De Redação SuperHiper 10 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Ex-governador debateu os motivos da baixa produtividade nas organizações brasileiras em comparação às americanas, europeias e asiáticas

Como um dos palestrantes convidados do Smart Market ABRAS 2024, promovido pela Associação Brasileira de Supermercados, na última terça-feira, 9, o ex-governador do estado do Ceará, Ciro Gomes, foi recebido por uma plateia formada por grandes empresários do setor supermercadista brasileiro.

Em pouco mais de uma hora, no auditório do Transamérica Expo Center, Ciro proporcionou uma verdadeira aula sobre produtividade: motivos, soluções estruturais e caminhos para o desenvolvimento.

A leitura feita de um século atrás para os dias de hoje, demonstrou que o Brasil vem perdendo competividade na geração de riqueza pelo trabalho, se comparado com países europeus e, especialmente, com asiáticos que, até algum tempo atrás, tinham pouco ou nenhuma expressão na economia mundial.

“Em 1980 o Brasil tinha uma renda per capita maior que da Coreia do Sul, Malásia, China e Tailândia. Naquela década, produzíamos 500 mil veículos, a Coreia do Sul, nenhum. Hoje, eles possuem 15% do mercado mundial de automóveis e o Brasil, praticamente nada”, declarou Ciro Gomes.

Com essa provocação, o palestrante demonstrou aos presentes, que não existe desenvolvimento sem sofisticação tecnológica de ponta. Para ele, tecnologia de ponta não se resolve com discussão ideológica, mas com ciência e investimento em educação.

“O que aconteceu na Coreia do Sul? Eles, simplesmente, resolveram fazer uma aposta na inteligência e colocar em pratica uma agenda de produtividade que começa com uma radicalização na reforma da educação, dando ênfase as matemáticas. E assim foi feito nos demais países asiáticos aqui citados”, comentou Ciro.

Dono da maior parcela do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro, o agronegócio é o setor que serve de espelho para muitas ações quando o assunto é produtividade, segundo feita pelo palestrante convidado. “Estamos fazendo uma agricultura de precisão, no estado da arte. O setor é o único no país que contém subsídio de juros, subsídio estrutural, sem ideologia”, comentou o ex-governador.

Em sua apresentação, Ciro Gomes comparou também a produtividade do Brasil, com países como a Alemanha e Estados Unidos, demonstrou-se preocupado com o modelo econômico atual do nosso país e voltou a sinalizar que apenas com educação de qualidade, tecnologia (investimento em inteligência artificial, por exemplo), escala de produção que possibilita a redução nos custos e financiamento justo, o nosso país seguirá um caminho de plena prosperidade.

Nos momentos finais da palestra, foi aberto 15 minutos para questionamentos feitos pela plateia. O CEO do Grupo Enxuto, Samuel Vânio Costa Júnior, perguntou ao palestrante quais elementos de uma reforma tributária poderia alavancar a produtividade no Brasil.

Para Ciro Gomes, basicamente, é preciso seguir a literatura e melhores experiência internacionais. “Ideologia tóxica não resolve o problema de ninguém”, finalizou Ciro Gomes.

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ESG

Comercial Zaffari e Stok Center reduzem emissão de mais de 2 mil toneladas de CO²

De Redação SuperHiper 10 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Através de iniciativas sustentáveis, o resultado de 2023 equivale a preservação de 56.880 mudas de árvores

A rede de supermercados Comercial Zaffari Ltda., acaba de ser certificada por suas iniciativas sustentáveis que visam a preservação do meio ambiente e maior eficiência energética na operação das bandeiras Comercial Zaffari e Stok Center. Em 2023, a rede que já possui 41 lojas, deixou de emitir 2.058,479 toneladas de CO². Desde que iniciou o suprimento de energia com fontes renováveis em 2018, a empresa já reduziu um total de 8.859,106 toneladas de CO². O certificado Eco Ludfor destaca indicadores de sustentabilidade através do cálculo de redução de emissões dos Gases de Efeito Estufa (GEE), mostrando assim que a energia consumida pela rede é proveniente de fonte limpa, totalmente renovável e que não agride o meio ambiente – energia eólica, solar, biomassa, PCH (pequena central hidrelétrica) e CGH (central geradora de energia).

Através do Panorama Sustentável, emitido junto com o certificado, é possível entender de forma mais prática quanto a rede Comercial Zaffari Ltda. deixou de gerar em aspectos ambientais. A redução de 2.058,479 toneladas de CO² em 2023 equivale a preservação de 56.880 mudas de árvores e 876 toneladas de papel/papelão que deixaram de ser descartados em aterro sanitário.

O certificado evidencia o compromisso da rede Comercial Zaffari com ações relacionadas à sustentabilidade e preservação do meio ambiente. A estrutura encontrada no Stok Center em Caxias do Sul, no Bairro Cidade Nova, é um grande case da rede supermercadista. Com sua própria usina fotovoltaica, a loja produz a maior parte da energia consumida pela unidade, sendo essa energia 100% renovável. Com 4.200 painéis solares, é uma das usinas solares sobre telhado mais imponentes do estado.

Outras práticas também são mantidas pelas demais lojas da Comercial Zaffari e do Stok Center, incluindo a reciclagem de paletes, reaproveitamento da água da chuva, uso de lâmpadas de led, uso de sacolas biodegradáveis, sacos para hortifrútis provenientes da cana de açúcar, separação e descarte correto do lixo, além do incentivo à diminuição do uso de papel em todos os processos organizacionais.

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Internacional

Redes globais se unem para desenvolver startups

De Redação SuperHiper 10 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Supermercadistas criam W23 Global, fundo de venture capital que irá investir US$ 125 milhões em soluções tecnológicas

Por Renato Müller

Cinco grandes conglomerados globais de supermercados decidiram unir forças para acelerar o desenvolvimento de startups e scaleups que apresentem soluções tecnológicas inovadoras para o setor. Ahold Delhaize (com presença nos EUA, Europa e Indonésia), Empire Company Limited / Sobeys (Canadá), Tesco (Europa), Shoprite Group (África) e Woolworths Group (Austrália e Nova Zelândia) são sócias no W23 Global, um fundo de investimentos que pretende colocar US$ 125 milhões nos próximos 5 anos para desenvolver empresas de tecnologia.

O foco estará em empresas que desenvolvam soluções para transformar o varejo de supermercados e ajudem a solucionar os desafios de sustentabilidade do setor. O W23 Global funcionará como um complemento aos investimentos diretos das varejistas em inovação direta. As empresas do portfólio do fundo estarão livres para negociar com qualquer empresa (mesmo que sejam concorrentes dos 5 grupos).

O fundo será liderado por Ingrid Maes, que atualmente lidera a iniciativa de venture capital do grupo australiano Woolworths, a W23 Australia. “Essa é uma iniciativa com um potencial transformador enorme, pois tem um alcance global e representa uma proposta de valor poderosa tanto para o varejo quanto para as startups”, afirma a executiva. “O W23 permitirá que seus sócios identifiquem desafios em comum e apoiem empreendedores para desenvolver soluções, acelerar o caminho do crescimento e buscar respostas em qualquer lugar do mundo”, acrescenta.

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Lojas

Rede ProSuper chega a Nova Santa Rita, Gravataí e Osório (RS)

De Redação SuperHiper 10 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Criada pelo UniSuper para fortalecer e profissionalizar os supermercados de bairro, rede associativa já conta com seis unidades licenciadas; meta é chegar a 20 lojas até o final de 2024

Serão inauguradas, em abril, mais quatro lojas da Rede ProSuper, criada pelo UniSuper no final de 2023 para desenvolver e profissionalizar os mercados de bairro de Porto Alegre e da Região Metropolitana por meio do associativismo. O calendário de inaugurações começa no dia 4, em Nova Santa Rita, quando o Super Popular reabrirá ao público após uma ampla reforma.

No dia 11 será a vez de reinaugurar o Supermercado Borba, em Osório e, no final de abril, deve ocorrer a reabertura de duas unidades do Supermercado Pereira, em Gravataí. “Sempre acreditamos que unindo forças somos mais fortes para ir mais longe. Foi assim que construímos a Rede UniSuper há 24 anos e é assim que estamos construindo a Rede ProSuper”, ressalta o presidente da Rede UniSuper, Sandro Formenton.

A rede associativa já conta com seis licenciados: além das quatro lojas que serão inauguradas em abril, ela está presente em Alvorada, com o Macrozatti Supermercado, e em Campo Bom, com o Santa Lúcia. De acordo com Formenton, a meta é chegar a 20 lojas até o final de 2024. “A ProSuper nasceu da nossa experiência. As famílias que fundaram o UniSuper começaram com mercados de bairro e foram crescendo com o tempo. Com essa rede, queremos compartilhar nosso aprendizado, infraestrutura e modelo de negócio para acelerar a profissionalização dos licenciados”, explica.

Como funciona

Na prática, a ProSuper funciona assim: ao ingressar na rede, o supermercado passa por uma reforma para adequação do layout e da infraestrutura. Todos os detalhes são ajustados para que a loja ganhe mais conforto, praticidade e segurança para atender o padrão de qualidade ProSuper.

Mudam as cores e, em alguns casos, a disposição dos itens, a distribuição das mercadorias e o mix de produtos oferecidos. Mas um aspecto bem importante a Rede faz questão de preservar: a identidade de cada negócio. “Na fachada, procuramos manter sempre o nome original do mercado, que muitas vezes é o nome da família. Assim, o mercado não desaparece, mas cresce”, ressalta o presidente da Rede UniSuper.

Inaugurações de abril

04 de abril, quinta-feira
Super Popular
Rua do Ipê, 1680, bairro Berto Cirio, Nova Santa Rita

11 de abril, quinta-feira
Supermercado Borba
Rua Tiradentes, 665, bairro Glória, Osório

Final de abril
Supermercado Pereira
Matriz: RS-020, 8469, Gravataí
Filial: Avenida Paes de Andrade, 27, bairro São Marcos, Gravataí

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Negócios

Grupo Bahamas abre o “BAHA PET&GARDEN”, segmento voltado aos pets e jardinagem

De Redação SuperHiper 10 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Novo empreendimento faz parte dos planos de expansão da empresa, que acaba de completar 41 anos

Foi inaugurado no último sábado, 6, no pátio Ferreira Guimarães, bairro Democrata, a primeira loja do segmento pet e garden do grupo Bahamas, o BAHAPET. O novo empreendimento faz parte dos planos de expansão da empresa, que acaba de completar 41 anos e tem como meta dobrar o faturamento até o final de 2026, compromisso esse assumido em 2023.

O BAHAPET nasceu com o intuito de aproximar consumidores e comerciantes dentro de uma estratégia de atacado e varejo nos segmentos pet e artigos de jardinagem. A nova bandeira assinada pelo grupo Bahamas ainda vai estender o compromisso com a qualidade e com o menor preço para os consumidores. O objetivo é atrair públicos distintos, desde tutores de pets e amantes de plantas até pequenos e médios comerciantes e lojas agropecuárias, oferecendo preços mais competitivos também no atacado.

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ABRASEventos

Smart Market ABRAS 2024 é sucesso de público e supera expectativas

De Redação SuperHiper 9 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Encontro trouxe muita produtividade, interação e premiações; discussões reforçaram a importância da performance para o sucesso das empresas

Em sua terceira edição, o já consagrado Smart Market ABRAS 2024, organizado pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), trouxe durante toda a terça-feira, 9, muita interação, troca de conhecimento e celebrou a alta performance do setor supermercadista em uma área estrategicamente ambientada no Transamérica Expo Center, em São Paulo.

Formou-se naquele momento, um circuito repleto de muitos debates e com pontos de grande relevância para o desempenho do setor que, no ano passado, representou nada mais, nada menos que 9,2% do Produto Interno Bruto Nacional (PIB), segundo dados levantados através do Ranking ABRAS 2024.

E por falar em Ranking ABRAS, na noite anterior, foram apresentados os números alcançados pelo varejo alimentar brasileiro durante o ano de 2023. Um estudo que monitora o desempenho e as principais movimentações das empresas supermercadistas, desenvolvido pelo Departamento de Economia e Pesquisa da ABRAS em parceria com a NielsenIQ.

Seguindo a programação do Smart Market ABRAS 2024, a área do centro de exposições foi totalmente ocupada por um grande público interessado em conteúdo de altíssima qualidade. O espaço foi dividido em cinco palcos para a apresentação das comunidades temáticas.

Responsável pela moderação da comunidade Presidência, o presidente da ABRAS, João Galassi, abriu a sequência de apresentações. O CEO do Grupo Koch, José Koch, a presidente do Intercontinental Supermercados, Rosa Cunha e o CEO do Super Nicoli, Patrique Nicolini Manfroi, foram os painelistas convidados.

Galassi fez uma breve exposição sobre como surgiu a ideia do Smart Market ABRAS e enfatizou a importância desse grande encontro. “Neste evento, estamos olhando para o dia a dia das empresas. Falamos de performance”, declarou Galassi.

Em seguida, começaram os painéis simultâneos. Na parte da manhã, tivemos os seguintes painéis: Financeiro, Operações, Marketing, Expansão, Obras e Engenharia. Tivemos também o Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (RAMA). Na perspectiva do parceiro, tivemos Strategicos Group, Kenvue, GIC, Diageo, Águia Sistemas, R-Dias, Nextop, Qualiseg e DM.

Após o intervalo do almoço, tivemos os painéis simultâneos programados para o período da tarde, nas seguintes áreas funcionais: Tecnologia, Jurídico, Financeiro, Marketing, o Fórum de Eficiência Operacional, que apresentou os resultados da pesquisa de 2022, e em seguida o painel de gestão de Eficiência Operacional. Na perspectiva do parceiro, tivemos Ferrero, GS1 Brasil, DM e Qualiseg.

Quem participou presencialmente, além de poder assistir aos painéis, pode encontrar uma grande estrutura totalmente preparada para a interatividade e troca de conhecimento. Foram montados stands específicos para cada área funcional. O espaço ainda contou com a exposição dos parceiros que tiveram a oportunidade de apresentar suas soluções e produtos para o público supermercadista que compareceu ao local.

Outro ponto alto do evento foi a participação de Ciro Gomes. O ex-governador fez uma apresentação especialmente preparada para a ABRAS, compartilhando seu profundo conhecimento acadêmico e experiência adquirida em Harvard para debater os motivos da baixa produtividade nas organizações brasileiras em comparação às americanas, europeias e asiáticas, discutir soluções estruturais para o Brasil e propor caminhos para as organizações.

O encerramento foi realizado com uma palestra exclusiva de Tom Edwards, líder de Inteligência Artificial Generativa na EY, uma das maiores auditorias e consultorias do mundo. Ele fez uma apresentação sobre como a IA estar sendo aplicada no varejo e na indústria de produtos de consumo, compartilhando os resultados alcançados e demonstrando o impacto profundo que a era da inteligência artificial causará no setor, nas empresas e no futuro dos negócios.

Fique por dentro de todos os destaques do Smart Market ABRAS 2024 acompanhando os canais de comunicação da SuperHiper. E a cobertura completa do evento na edição de maio da revista.

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ABRASEventos

Profissionais do Ano ABRAS 2024: conheça os vencedores

De Redação SuperHiper 9 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Premiação este ano contou com uma novidade, os vencedores foram apresentados durante o painel de cada comunidade

Os profissionais do setor supermercadista, na terceira edição do Smart Market ABRAS, tiveram o seu momento especial, com o reconhecimento ao trabalho e dedicação ao varejo alimentar. Estes executivos são os responsáveis por fazer todas as engrenagens das empresas supermercadistas funcionarem todos os dias para receber os consumidores de todo País, e que passam nas diariamente nas inúmeras lojas do Brasil.

Após o painel da Comunidade Presidência, o presidente da ABRAS, João Galassi, iniciou as homenagens aos CEOS vencedores nas categorias CEO até a 30ª posição do Ranking ABRAS, CEO entre a 31ª posição e a 100ª posição do Ranking ABRAS e CEO da 101ª posição do Ranking ABRAS. Os vencedores foram, respectivamente, Pedro Mattos da Coop – Cooperativa de Consumo, Adem Araújo da ACDA Importação e Exportação Ltda e Adeilton Feliciano do Prado, Supermercados Pag Poko.

Nesta edição, foram mais de 50 mil votos para os concorrentes, um record de participações, e em cada comunidade foram premiados um (a) diretor (a) e um(a) gerente e os presidentes (CEOs) de pequena, média e grande empresa. Conheça os 21 premiados entre as dez categorias.

CEO:

  • CEO (Diretor Geral ou Presidente) até a 30ª posição do Ranking ABRAS 2023: Pedro Mattos – Coop
  • CEO (Diretor Geral ou Presidente) entre a 31ª e a 100ª posição do Ranking ABRAS 2023 – Adem Araújo – ACDA Importação e Exportação Ltda
  • CEO (Diretor Geral ou Presidente) a partir da posição 101ª do Ranking ABRAS 2023 Adeilton Feliciano do Prado – Pag Poko

COMERCIAL:

  • DIRETOR: Gilvan MiKelyson – RedeMais Supermercados
  • GERENTE: Rafhael Vitorino – RedeMais Supermercados

EFICIÊNCIA OPERACIONAL:

  • DIRETOR: Samuel Peixoto – Supermercado Peixoto e Filhos
  • GERENTE: Flávia Borges – Jpavani Supermercados

EXPANSÃO, OBRAS E ENGENHARIA:

  • DIRETOR: Celso Rezende Silveira – SDB Comércio de Alimentos Ltda
  • GERENTE: Ernesto Machado Ortiz – Asun Comércio de Gêneros Alimentícios

FINANCEIRO:

  • DIRETOR: Gerivane Apolinário – Bom Vizinho Distribuidora de Alimentos
  • GERENTE: Sonia Castro – Roldão Atacadista

JURÍDICO:

  • DIRETOR: Alessandro Marceddu – Grupo Koch
  • GERENTE: Dayse Chaves – Supermercados Nordestão

MARKETING:

  • DIRETOR: Doane Moda – Enxuto Supermercados
  • GERENTE: Jana Morais Bortone – Supermercados Nordestão

OPERAÇÕES:

  • DIRETOR: Jocy Astolphi Cassimiro – Rede Plus de Supermercados
  • GERENTE: Chagas Bezerra – Supermercados Nordestão

PESSOAS:

  • DIRETOR: Gabriela Medeiros – RedeMais Supermercados
  • GERENTE: Jady Targino – RedeMais Supermercados

TECNOLOGIA:

  • DIRETOR: Alfredo Garcia Lopes – Grupo Pereira
  • GERENTE: Raylson Iglesias – RedeMais Supermercados

Fique por dentro de todos os destaques do Smart Market ABRAS 2024 acompanhando os canais de comunicação da revista SuperHiper. E a cobertura completa do evento na edição de maio da revista.

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Eventos

Rede Pague Menos anuncia a realização do festival Pets

De Redação SuperHiper 9 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Evento temático ocorrerá entre os dia 3 e 16 de abril, nas 36 lojas físicas do grupo

O Brasil é um dos países que mais a população tem bichinho de estimação. Os mais comuns são cachorros e gatos, com destaque aos cães sem raça definida, carinhosamente chamados de vira-latas, que são os favoritos dos brasileiros. Essa é a conclusão do PetCenso 2023, que detalhou os principais nomes, raças e gêneros dos animais de estimação no país. Mais uma vez, os queridos SRDs ocuparam o primeiro lugar, seja entre cães ou gatos, repetindo o resultado do estudo anterior realizado em 2016. Ao todo, participaram mais de 2,5 milhões de animais domésticos, abrangendo tanto cães quanto gatos.

Dados do Censo Pet IPB, realizado pelo Instituto Pet Brasil, revelam que sete em cada 10 pessoas possuem um pet. Em 2021, o número de animais de estimação no Brasil alcançou a marca de 149,6 milhões, representando um aumento de 3,7% em relação ao ano anterior. Esses números posicionam o país como o terceiro com maior população de pets no mundo.

Diante desse cenário, a rede de supermercados Pague Menos anuncia seu Festival de Pets, que acontece em suas 36 lojas físicas, distribuídas em 20 cidades do interior de São Paulo, de 3 a 16 de abril. Durante esse período especial, uma ampla seleção de produtos para animais de estimação estará disponível a preços competitivos e receberá destaque especial em todas as unidades.

Segundo o gerente de marketing e vomunicação da rede de supermercados Pague Menos, Fabio Cecon, “promover festivais temáticos ao longo do ano, nos permite oferecer aos nossos Clientes a conveniência de encontrar tudo o que procuram em um único lugar, com preços acessíveis e qualidade garantida”. Ele complementa que “no Festival de Pets, não será diferente. Ofereceremos uma variedade de produtos, incluindo alimentos, petiscos e itens de higiene, todos pensados no bem-estar dos animais de estimação de nossos Clientes.”

O Festival de Pets da rede de supermercados Pague Menos será realizado de 3 a 16 de abril, nas 36 lojas físicas da rede. Durante esse período, diversos produtos estarão disponíveis com descontos especiais. Para informações sobre endereços e horários de funcionamento de cada loja física, consulte o site https://www.superpaguemenos.com.br/unidades/s.

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ABRASEventos

Painel Comunidade Presidência abre o Smart Market ABRAS 2024

De Redação SuperHiper 9 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

“Neste evento, estamos olhando para o dia a dia da empresa. Falamos de performance”, declarou o presidente da ABRAS, João Galassi

Aberto a todos os profissionais do setor supermercadista, o encontro das comunidades de alta performance realizado pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), em sua terceira edição de Smart Market ABRAS, iniciou as atividades nesta terça-feira, 9, com a palavra do presidente da entidade, João Galassi.

Como moderador do painel Presidência, Galassi agradeceu o comparecimento dos painelistas José Koch, CEO do Grupo Koch, da presidente do Intercontinental Supermercados, Rosa Cunha, do CEO do Super Nicoli, Patrique Nicolini Manfroi e do grande público presente nas dependências do Transamérica Expo Center.

Galassi fez uma breve exposição sobre como surgiu a ideia do Smart Market ABRAS e enfatizou a importância desse grande encontro. “Neste evento, estamos olhando para o dia a dia das empresas. Falamos de performance”, declarou Galassi.

Logo na sequência, o CEO do Grupo Koch, José Koch deu início a sua fala chamando a atenção dos presentes sobre como manter uma empresa familiar alinhada aos projetos de interesse da corporação. “Em uma empresa familiar é preciso entender como tudo funciona, para que assim, ninguém fique magoado”, comentou Koch.

O CEO da rede catarinense aproveitou o momento para falar também sobre Obras e Expansão. Segundo ele, construir lojas que possam durar 50 anos, que sejam resistentes, permite um menor custo de manutenção e, consequentemente, melhor performance. “Você deve investir em uma loja, no máximo, dois meses de faturamento”, revelou José Koch.

Como fechamento da sua apresentação, Koch elencou quatro pontos importantes para o crescimento contínuo de qualquer empresa. “Para você crescer ao longo do tempo é preciso planejar o que você quer, como eu vou fazer aquilo que eu planejei, não dê ouvidos a críticos, a terceiros e o quarto item, reúna a maior quantidade de pessoas possível para atingir o seu planejamento”, finalizou José Koch.

Dando sequência no painel Comunidades, a presidente do Intercontinental Supermercados, Rosa Cunha, demonstrou pontos relevantes para o desenvolvimento do negócio e de sua empresa. Entre os itens abordados por ela, o gerenciamento de estoque, foi um dos destaques. “Reduzir o estoque, possibilitou um alívio no financeiro e melhorou na performance”, comentou Rosa.

O terceiro painelista convidado foi o CEO do Super Nicolini, Patrique Nicolini Manfroi. Ele abordou algumas das ações macro que sua empresa realizou nos últimos tempos e que resultaram em um aprimoramento de performance. “Controle das despesas, sem perder a relação com os fornecedores, revisão dos custos e um olhar mais apurado na parte tributária, foram algumas das ações que realizamos na empresa”, revelou Patrique.

Fique por dentro de todos os destaques do Smart Market ABRAS 2024 acompanhando os canais de comunicação da revista SuperHiper. E a cobertura completa do evento na edição de maio da revista.

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Negócios

Marketing supermercadista: uma jornada de insights e estratégias além das prateleiras

De Redação SuperHiper 9 de abril de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Com uma base robusta de dados, podemos antecipar as necessidades dos clientes, construir relacionamentos significativos e oferecer experiências personalizadas

Por Luana Leite, diretora de marketing e CRM no Grupo Koch

Minha jornada de mais de 20 anos na área me proporcionou um olhar profundo sobre a complexidade e a amplitude do marketing. Desde minha passagem por marcas como Vivara, Walmart e Raia, até assumir a diretoria de marketing na maior rede supermercadista de Santa Catarina, tenho testemunhado a evolução e a diversificação constante das estratégias de marketing, desde o branding até o digital.

Uma das áreas mais fascinantes do marketing é o estudo do comportamento do consumidor, especialmente dentro do ambiente físico da loja, o que chamamos de “insight shopper”. Entender por que o cliente escolhe determinado produto, para onde seus olhos se direcionam primeiro, qual o impacto do sortimento de sabores – esses insights são cruciais para desenvolver estratégias eficazes. É como desvendar os segredos de uma dança complexa entre oferta e demanda, entre o que o cliente quer e o que a loja oferece.

No entanto, o marketing não se limita apenas a entender o comportamento do consumidor. O marketing de categoria, por exemplo, nos ensina que vender café é uma experiência completamente diferente de vender cerveja. Cada produto tem seu ambiente propício de venda, suas estratégias, como fazer degustação de produtos ou não, se usaremos marketing olfativo, cada setor com suas próprias nuances.

Além disso, o trade marketing desempenha um papel fundamental na interseção entre indústria e varejo. Vai muito além de simplesmente gerar receita; trata-se de melhorar a experiência do cliente, de acelerar os planos de vendas e de construir relacionamentos sólidos entre todos os envolvidos. É a arte de criar oportunidades dentro do ponto de venda, de garantir que cada produto receba a atenção e o espaço que merece.

E é aqui que entramos no mundo do CRM, uma ciência por si só. Com uma base robusta de dados, podemos antecipar as necessidades dos clientes, construir relacionamentos significativos e oferecer experiências personalizadas. Usamos muito a tecnologia a nosso favor, a inteligência artificial tem sido uma super aliada, mas esses dados são apenas uma ferramenta, o olhar humano da equipe de marketing é essencial. É entender não apenas a marca, mas também cada cliente individualmente, suas preferências e seus comportamentos de compra.

No entanto, mesmo com toda essa tecnologia e inteligência de dados, o marketing continua sendo uma jornada emocional – é sobre criar vínculos com os clientes, entender suas necessidades e desejos mais profundos. É necessário cultivar uma cultura centrada no cliente, tanto dentro da empresa quanto na comunidade em que atuamos. Em última análise, o marketing é uma jornada de descoberta contínua, de adaptação constante e de conexão humana. E é essa jornada que me motiva e inspira a cada dia, na busca incessante por novos insights e estratégias que impulsionem o nosso sucesso, com o foco em oferecer sempre a melhor experiência de compra para os nossos clientes.

9 de abril de 2024 0 Comentários
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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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