Em entrevista exclusiva para SuperHiper, o CEO da Nextop, Juliano Camargo, apresentou as vantagens do carrinho inteligente, como a melhora da experiência do cliente e o fornecimento de dados valiosos para os varejistas

Em entrevista exclusiva à SuperHiper, o CEO da Nextop, Juliano Camargo, contou um pouco sobre a chegada dos carrinhos inteligentes ao Brasil, chamados de Smart Carts, apresentou as vantagens, tanto para o varejista, quanto ao consumidor, em oferecer esse tipo de tecnologia e declarou que as redes têm apresentado grande interesse em incorporá-los em suas lojas.

Segundo Juliano, a aquisição de Smart Carts é um investimento que vai além da simples automatização, trata-se de uma estratégia abrangente para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e fortalecer a posição de mercado do varejista.

Quando surgiu o primeiro carrinho inteligente no Brasil?
A Nextop se destaca no mercado brasileiro e latino-americano ao desenvolver o primeiro Smart Cart, um carrinho inovador que identifica produtos, soma valores e processa pagamentos das compras. O projeto é uma parceria entre as empresas Nextop, Arius Sistemas e a rede Enxuto Supermercados. Fizemos o lançamento oficial para o público supermercadista na Convenção ABRAS de 2021. O primeiro carrinho de compras inteligente no Brasil e da América Latina percorreu as lojas do Enxuto Supermercados no dia 3 de maio de 2022, na cidade paulista de Campinas. Desde então, apesar de algumas tentativas por parte de concorrentes, a Nextop permanece como a única empresa a oferecer o Smart Cart no Brasil.

Por que a Nextop decidiu investir no carrinho inteligente no Brasil?
Essa decisão está alinhada com nossa constante busca por inovação e soluções disruptivas no setor varejista. Com nossa vasta experiência em segurança e prevenção de perdas, identificamos uma tendência crescente em direção à automação do processo de check-out. Percebemos que o futuro do varejo está se movendo em direção a sistemas de autoatendimento, como exemplificado por modelos tipo Amazon Go, self-checkouts e, especialmente, Smart Carts. Acreditamos que os Smart Carts representam a direção mais inovadora e benéfica para o varejo, devido à liberdade e autonomia que oferecem aos clientes, além da capacidade de mapear a jornada do cliente de forma mais eficaz. Essa abordagem não apenas melhora a experiência de compra do consumidor, mas também fornece dados valiosos para os varejistas.

Como é o carrinho inteligente brasileiro?
O carrinho inteligente representa uma inovação tanto para o ambiente físico das lojas quanto para o e-commerce, otimizando a experiência de compra e a logística de entrega. Ele foi desenvolvido com tecnologia 100% brasileira e equipado com recursos avançados, como uma tela touch screen, um leitor de código de barras, cinco câmeras e a primeira balança móvel do Brasil. Essas tecnologias permitem ao consumidor fazer o escaneamento dos produtos, acompanhar o total de suas compras em tempo real, e realizar o pagamento diretamente no carrinho, oferecendo uma experiência de compra autônoma e eficiente. O desenvolvimento deste carrinho inteligente levou cerca de quatro anos e representou um investimento de R$ 8 milhões. Atualmente, oferecemos dois tipos principais de carrinhos inteligentes.

Quais são esses dois tipos de carrinhos?
Carrinho Inteligente para compras: destinado aos consumidores, este carrinho oferece mais de 8 benefícios tanto para os clientes quanto para os supermercadistas. Em resumo, proporciona total liberdade para o cliente e máxima segurança para o supermercadista.
Carrinho Inteligente para e-commerce: apresentado na NRF 2023, este é o primeiro carrinho inteligente para e-commerce do mundo. Este carrinho inovador transforma todo o processo de compra on-line. Capaz de processar de um a três pedidos simultaneamente, permite que operações de e-commerce, como picking, registro fiscal e embalagem, sejam executadas por apenas um colaborador. Os benefícios incluem redução de custos de mão de obra, processos mais eficientes e rápidos, precisão na entrega de produtos e diminuição de perdas, aumentando a rentabilidade das operações. Atualmente, temos uma variedade de 18 modelos diferentes de carrinhos inteligentes. Essa diversidade, juntamente com nossa inovação contínua, nos posiciona como o maior fornecedor mundial de soluções de carrinhos inteligentes e os únicos com uma solução específica para e-commerce.

A empresa se inspirou em algum modelo já existente no exterior?
A Nextop não se baseou em modelos existentes no exterior para desenvolver o Smart Cart. Nossa jornada começou com uma visão inovadora própria. Ao longo dos quatro anos de desenvolvimento do Smart Cart, observamos a emergência de produtos similares no mercado internacional, como os desenvolvidos pela Amazon. No entanto, mantivemos nosso foco na inovação independente e na criação de um produto que refletisse nossas especialidades e objetivos.

O carrinho brasileiro já tem reconhecimento internacional?
Esse nosso compromisso com a inovação foi reconhecido durante a NRF 2023, onde recebemos elogios dos engenheiros da Amazon, que apontaram nosso Smart Cart como o mais seguro do mundo. Isso se deve ao nosso sistema de tripla conferência: a leitura do código de barras, a validação por cinco câmeras equipadas com inteligência artificial para o reconhecimento dos produtos no carrinho, e, por último, o pioneiro dispositivo de conferência de peso.

Por que o Enxuto Supermercados foi a primeira varejista a usar o Smart Cart da Nextop?
Devido ao seu forte compromisso com a inovação e a diferenciação no mercado. A rede Enxuto reconheceu que a implementação dos Smart Carts não só a colocaria na vanguarda tecnológica do varejo, mas também melhoraria significativamente a experiência de compra dos seus clientes. Isso demonstra uma compreensão clara das tendências emergentes no varejo e um compromisso com a adoção de tecnologias que definem o futuro do setor.

Além do Enxuto, o Savegnago Supermercados e o Brasão Supermercados são também apontados como redes pioneiras no uso do Smart Cart no Brasil.
Após o Grupo Enxuto ter sido o pioneiro na adoção do Carrinho Inteligente da Nextop no Brasil, redes como Savegnago e Brasão também rapidamente reconheceram o potencial e os benefícios dessa tecnologia inovadora, decidindo adquiri-los. Outro aspecto importante que essas redes provavelmente consideraram é a posição de liderança no mercado que a adoção de tais inovações pode conferir. Portanto, a decisão dessas redes de adotar o Smart Cart da Nextop logo após sua introdução no mercado reflete uma compreensão clara das tendências do varejo e um desejo de estar na vanguarda da inovação no setor, oferecendo aos seus clientes as mais recentes tecnologias para uma experiência de compra superior.

Hoje, no Brasil, quantas redes possuem o Smart Cart em suas lojas?
O Smart Cart da Nextop é atualmente utilizado por várias redes de supermercados no Brasil. Devido à natureza competitiva do mercado e à necessidade de manter informações estratégicas confidenciais, não estamos em posição de divulgar o número exato de redes que adotaram esta tecnologia. No entanto, posso afirmar que desde o seu lançamento na Convenção ABRAS de 2021, o Smart Cart tem sido bem recebido e incorporado por um número significativo de redes varejistas.

Por que é um bom investimento adquirir Carrinhos Inteligentes?
A aquisição de Smart Carts é um investimento que vai além da simples automatização, trata-se de uma estratégia abrangente para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e fortalecer a posição de mercado do varejista.

Qual é o preço médio de um Smart Cart?
O preço de um Smart Cart da Nextop varia consideravelmente, dependendo de vários fatores, como o tamanho do projeto, o modelo do carrinho e a quantidade de unidades adquiridas. Para compras diretas, o custo de um Smart Cart pode variar entre R$ 15.000,00 e R$ 60.000,00. Além disso, oferecemos opções de locação, com preços mensais que oscilam entre R$ 800,00 e R$ 4.000,00 por carrinho. Esta flexibilidade de preços permite que atendamos a uma ampla gama de necessidades dos nossos clientes, desde pequenas redes até grandes conglomerados de supermercados, garantindo que cada um possa encontrar uma solução adequada ao seu orçamento e escala de operações.

Confira em nossa última edição da Revista SuperHiper, a matéria super especial que preparamos sobre as novas tecnologias empregadas nos carrinhos de supermercado.