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quarta-feira, agosto 26, 2026
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Varejo

Spani Atacadista anuncia a abertura de nova loja em São Paulo e Campinas

De Redação SuperHiper 21 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

O Spani Atacadista iniciou 2024 mantendo o ritmo de expansão dos anos anteriores e anunciou, nesta semana, investimentos da ordem de R$ 36 milhões para a abertura, já no primeiro trimestre de 2024, de mais duas unidades da rede.

Até o mês de março, o Spani Atacadista inaugura a sua 14ª unidade na grande São Paulo e a terceira loja em Campinas. As duas novas unidades devem gerar 500 vagas de empregos diretos.

Com o anúncio das novas operações, a rede alcança a marca de 41 lojas localizadas em 28 cidades Estado de São Paulo, incluindo a capital, e mais duas lojas no Estado do Rio de Janeiro, em Resende e Volta Redonda.

A 11ª unidade na grande São Paulo está localizada na Marginal Tietê, Avenida Presidente Castelo Branco 7202.

A loja conta com uma área de vendas de 4.000 m², 20 checkouts e estacionamento com 193 vagas. Em Campinas, a nova unidade do Spani Atacadista irá servir a região da Avenida John Boyd Dunlop e terá uma área de vendas com 3.700 m², 18 checkouts e 188 vagas de estacionamento.

Estratégia e Crescimento

Para o diretor-presidente do Spain Atacadista, Cléber Gomez, a o sucesso do projeto de expansão da rede, iniciada em 2017, é o resultado de dois pilares estratégicos.

“Desde o início, a nossa expansão se caracterizou por uma administração de crescimento responsável e sustentável justamente para enfrentar momentos de oscilações da economia do país e, além disso, estamos sempre atentos a questão da logística da operação, da capacitação de pessoal e de boas negociações com fornecedores para garantir a melhor política de preços aos nossos clientes”, disse.

Segundo Gomez, e estratégia de crescimento para 2024 irá priorizar a abertura de novas unidades no Estado de São Paulo. “Além do que já está planejado, a rede segue atenta as oportunidades que o mercado oferecer. Nos dois casos, a intenção é continuar expandindo, seja para cumprir o que está no nosso estudo de mercado ou, como já aconteceu, para avaliar e aproveitar as oportunidades que possam surgir”, afirmou o diretor-presidente.

 

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Shopper

Consumidores dão cada vez mais importância à origem dos produtos

De Redação SuperHiper 21 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Transparência nas informações de origem e rastreabilidade de produtos passa a ser mais relevante para clientes de supermercados

Renato Müller

O interesse dos consumidores americanos em receber informações sobre a origem dos produtos que compram aumentou nos últimos dois anos, de acordo com um relatório divulgado pelo Food Marketing Institute (FMI).

De acordo com o estudo Transparency Trends 2023, desenvolvido em parceria com a NielsenIQ, 76% dos consumidores entrevistados consideram importante receber informações sobre os ingredientes e os processos de fabricação dos itens que compram nos supermercados. Esse número representa um crescimento de 4 pontos percentuais em relação à edição anterior do estudo, de 2021, e de 7 pontos sobre a edição de 2018.

Na avaliação do FMI, oferecer mais informações sobre os ingredientes, processos produtivos e detalhes da fabricação gera mais confiança e fidelidade dos clientes, aumentando as vendas da indústria e do varejo.

Entre os atributos que mais ganharam destaque nas pesquisas dos consumidores estão eletrólitos, alto teor de cafeína, itens “processados/não processados” e efeitos no sistema digestivo. Na opinião do FMI, esses são indicativos de tendências emergentes no setor de alimentos e bebidas.

Em uma indicação de que mais transparência se relaciona diretamente a um impacto nas vendas, 46% dos consumidores afirmam que procuram detalhes específicos sobre produtos quando estão no ponto de venda, enquanto 32% pesquisam antes de ir às compras.

Dessa forma, existe espaço para que as lojas físicas e o e-commerce funcionem como “centros de informação e transparência” sobre os produtos comercializados, especialmente direcionando para conteúdos digitais: mais de 80% dos consumidores se dizem dispostos a usar QR Codes, sites, apps ou outras ferramentas digitais para conhecer mais detalhes sobre os produtos, mesmo que estejam em uma loja física.

21 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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Varejo

Mercadinhos São Luiz é eleita melhor empresa para trabalhar

De Redação SuperHiper 21 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

A premiação, validada pela pesquisa GPTW, foi realizada em São Paulo

O Mercadinhos São Luiz foi eleito a melhor empresa para trabalhar no Varejo em 2023, na categoria grandes empresas (de mil a 9.999 funcionários), no ranking divulgado em São Paulo. Esta é a décima vez que a empresa conquista espaço entre as melhores do país neste segmento, e a primeira vez que assume o topo do pódio. Desde 2018, a marca cearense ocupa o top 5. A premiação é realizada pelo Great Place To Work (GPTW).

O diretor-presidente, Severino Ramalho Neto, recebeu o troféu, acompanhado de mais dois diretores da empresa, Ana Paula Falcão (Desenvolvimento Humano e Organizacional) e Márcio Falcão (TI).

“O legado do fundador, Seu João, como era conhecido, ecoa fortemente e, mais do que isso, norteia os passos do Grupo MSLZ, com o cuidado e atenção às pessoas sempre em primeiro lugar. No coração de cada um que faz o São Luiz, somos a melhor empresa no varejo há muito tempo, mas hoje esta premiação chega para chancelar este trabalho que é desempenhado com muita dedicação e zelo pelo nosso time de desenvolvimento humano”, afirma Neto.

O Mercadinhos São Luiz soma mais de 50 anos de atuação no mercado, e realiza mais de 150 práticas voltadas para os colaboradores, entre elas o Centro de Saúde Integral do Colaborador, com atendimento em diversas áreas, incluindo o cuidado com a saúde mental e financeira; a colônia de férias para os filhos dos colaboradores; o projeto Bem-Casados, que celebra o casamento de funcionários que sonham com uma cerimônia religiosa e recepção; a Universidade Corporativa São Luiz; e a licença-maternidade estendida (seis meses).

Com unidades nas bandeiras Mercadinhos, Mercadão e Mini, o Grupo MSLZ conta atualmente com 24 lojas em Fortaleza, Eusébio, Juazeiro do Norte e Crato, e quase 3.000 colaboradores.

21 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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ABRAS

Cêpera faz doação de R$ 77 mil para os projetos dos Amigos do Bem

De Redação SuperHiper 20 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Responsável por um trabalho único de educação, geração de trabalho e renda no sertão do nordeste brasileiro, a instituição recebeu o valor das mãos dea primeira-dama da ABRAS, Virgínia Galassi, e do CEO da empresa, Decio Filho

Como parte da programação da NRF’24, a primeira-dama da ABRAS, Virginia Galassi, recebeu das mãos do CEO da Cêpera, Decio Costa Filho, uma doação de R$ 77 mil para os Amigos do Bem. O valor doado refere-se aos 77 anos de existência da Cêpera, celebrados no último dia 15 de janeiro durante oABRAS em Nova Iorque, o jantar da associação realizado no restaurante Fasano em Nova York. No evento estiveram presentes os gerentes regionais da empresa, o Diretor Comercial, Cesar Augusto, e o CEO da Cepêra, Decio Filho.

“A relação de confiança da Cepêra com a ABRAS é um fator que valorizamos muito”, declarou Virginia.

Responsável por um trabalho único de educação, geração de trabalho e renda, entre outras atuações no sertão do nordeste brasileiro, o Amigos do Bem tem com a ABRAS um importante parceiro no desenvolvimento de suas atividades.

“Em nome da nossa presidente Alcione Albanesi, eu agradeço ao João e Virginia Galassi, que foram lá no nosso sertão, tão querido. Décio, meu amigo, Celso, enfim, a todos vocês que a tantos anos e tantas empresas que já nos ajudam, aqueles mercados que compram a nossa castanha, nós só temos a agradecer, porque é isso que tem feito a mudança da vida de tantas pessoas”, agradeceu o diretor institucional dos Amigos do Bem, Alceu Caldeira.

Virginia Galassi reforçou a importância da parceria entre os empresários supermercadistas e os Amigos do Bem, oferecendo os produtos da entidade em suas lojas. “As sacolas do Amigos do Bem geram renda para as famílias do sertão brasileiro. E a disponibilidade desse item nas lojas faz toda diferença”, comentou a primeira-dama da ABRAS.

20 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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ABRAS

Pós-NRF´24 ABRAS aponta as principais tendências para o varejo alimentar

De Redação SuperHiper 20 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

A Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) realizou nesta terça-feira, 20, o seu tão evento aguardado, o PÓS-NRF´ 24. Uma oportunidade única e exclusiva para aqueles que não puderam comparecer ao NRF’s Big Show realizado em janeiro em Nova York, ficarem por dentro de tudo o que foi apresentado na cidade que nunca dorme.

Antes de dar início as apresentações dos palestrantes, o presidente da Abras, João Galassi, aproveitou o importante momento para prestar homenagem ao saudoso empresário Abilio Diniz. “O Abílio teve a capacidade de tirar o melhor da vida. Eu acho que quem tem essa capacidade, nesse momento, não deve ser lembrado por um minuto de silêncio, mas com uma salva de palmas”, declarou Galassi. E a plateia lotada acompanhou esta linda homenagem a este empresário e líder supermercadista que marcou o setor.

Seguindo a programação, o presidente da SBVC e sócio-diretor da BTR Consultoria, Eduardo Terra, iniciou a sua palestra mencionando que o grande assunto da última NRF foi a Inteligência Artificial, que norteou fortemente o evento, frisou a sua importância e o quão recente ainda ela é. “80% dos expositores falaram sobre inteligência artificial, e este é o segundo ano desta tecnologia. Lembrando que, no ano passado, estávamos há um mês de ChatGPT lançado, mas parece que tem uma década”, salientou Terra.

Além dessa tecnologia, comentou-se muito no evento sobre inflação, retail media, robôs, ESG e liderança. E mais, o Terra fez questão de pontuar o aprendizado que ele absorveu destes tempos em que visitou o evento estadunidense: “Nem tudo que passa pela NRF chega no varejo brasileiro, mas tudo que chegou no varejo brasileiro passou pela NRF”.

Logo na sequência, o fundador da Varese Retail, Alberto Serrentino, iniciou a sua palestra de forma brilhante e sinalizando ao público presente que o conteúdo está mudando a forma do consumidor comprar.

A China é um país que vem ditando estas tendências e regras, um fenômeno que vem acontecendo há pouco menos de dois anos. “Não é mais uma demanda racional, uma busca por necessidade que te faz comprar em uma loja, mas sim um estímulo que gera compra, e conteúdo é este estímulo. Conteúdo gera venda”, analisou Serrentino.

“Tik Tok não é apenas uma plataforma de dancinhas, é uma plataforma que vai virar um grande centro de compras”, comentou o fundador da Varese Retail.

As lojas físicas na China estão sendo usadas como espaço para criar live commerce, streamig, e, naquele País, eles estão levando os influenciadores e criadores para dentro deste espaço para gerar conteúdo e, consequentemente, venda. O que está acontecendo é uma convergência entre conteúdo, entretenimento, mídia e varejo.

“O varejo precisará fazer esta virada de chave cultural e organizacional, que é a verdadeira transformação que os negócios estão passando, e sair de uma atividade orientada a produtos e operações para ser orientada a dados e clientes. É preciso entender que para manter o negócio saudável é necessário atrair, reter, engajar e capturar valor dos clientes, em dimensão superior àquilo que custa trazê-los e mantê-los. É isso que vai dar a sustentabilidade ao negócio”, completou Alberto Serrentino.

Na sequência e como parte da programação da NRF’24, a primeira-dama da ABRAS, Virginia Galassi, recebeu das mãos do CEO da Cêpera, Decio Costa Filho, uma doação de R$ 77 mil para os Amigos do Bem, que foi entregue ao diretor institucional da entidade, Alceu Caldeira.O valor doado refere-se aos 77 anos de existência da empresa. “A relação de confiança da Cepêra com a ABRAS é um fator que valorizamos muito”, declarou Virginia.

Responsável por um trabalho único de educação, geração de trabalho e renda, entre outras atuações no sertão do nordeste brasileiro, o Amigos do Bem tem com a ABRAS um importante parceiro no desenvolvimento de suas atividades.

Virginia Galassi reforçou a importância da parceria entre os empresários supermercadistas e os Amigos do Bem, oferecendo os produtos da entidade em suas lojas. “As sacolas do Amigos do Bem geram renda para as famílias do sertão brasileiro. E a disponibilidade desse item nas lojas faz toda diferença”, comentou a primeira-dama da ABRAS.

Finalizando as apresentações, a advogada, empreendedora e Diretora Executiva da NL, especialista em tecnologia para o varejo, Grasiela Tesser, expôs outro tema bastante discutido na última edição da NRF, a Economia da Atenção. Entender esta nova forma de “moeda” é importante para entender o negócio em fazer sucesso.

Ao término do evento, tivemos um painel composto pelos líderes do setor varejista, com o presidente da ABRAS, João Galassi, o CEO da DM, Denis Correa, Presidente da Associação Goiana de Supermercados (AGOS), Sirlei Couto, o Presidente da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo Terra e o fundador da Varese Retail, Alberto Serrentino, fechando esse grande dia, que foi uma oportunidade única para adquirir insights valiosos, estabelecer parcerias estratégicas e de sucesso no varejo brasileiro.

20 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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ShopperVarejo

Edição atualizada de “Meu cliente não voltou, e agora?” será lançada em março

De Redação SuperHiper 20 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Em entrevista exclusiva à SuperHiper, a autora e especialista em varejo, Fátima Merlin, fala sobre a nova edição e as atualizações  após 10 anos do lançamento da obra

Após uma década desde seu lançamento, a especialista em varejo e escritora, Fátima Merlin apresenta uma edição renovada de seu livro “Meu cliente não voltou, e agora?”. Esta nova versão traz uma análise aprofundada do conteúdo original, destacando elementos perenes no mundo do varejo, do consumidor, do shopper e dos fornecedores, ao mesmo tempo em que incorpora as muitas mudanças que ocorreram nos últimos anos.

Em meio a uma era marcada pela pandemia da Covid-19, Merlin não apenas examina o impacto dessa crise no setor varejista, mas também oferece insights valiosos sobre os novos comportamentos do consumidor e do shopper. Além disso, ela explora como as relações entre os diversos agentes da cadeia de suprimentos foram transformadas e, principalmente, destaca o papel cada vez mais significativo da tecnologia, do e-commerce e da influência digital nos negócios, tornando o desafio de garantir a fidelidade do cliente ainda mais complexo.

“Esta obra se torna indispensável para todos os profissionais que atuam no varejo, oferecendo a oportunidade de realizar uma profunda autoanálise de seus negócios e das diferentes áreas que os compõem”, destaca Merlin. “Através dessa reflexão, é possível aprimorar o atendimento ao cliente, especialmente em um contexto em que o consumidor se torna cada vez mais onipresente e o ambiente de vendas é cada vez mais omnicanal.”

A edição atualizada de “Meu cliente não voltou, e agora?” promete ser um guia essencial para todos os interessados em compreender e se adaptar às rápidas mudanças no panorama do varejo contemporâneo.

Para saber mais a respeito da atualização desta obra, a SuperHiper foi conversar com Fátima, e aprender um pouco mais sobre o que mudou, na prática, nestes últimos 10 anos desde que o livro foi lançado, conhecer mais sobre a história inspiradora do Supermercado Volte Sempre e a evolução do shopper. Confira!

 

Nesta nova versão de seu livro, é certo que leitor vai encontrar muitos assuntos atualizados do varejo alimentar.  As mudanças da jornada de compra dos consumidores durante e após a pandemia da covid-19 é um deles?

Sem dúvida a pandemia da covid-19, trouxe impactos significativos na formas “de se fazer varejo”, pois trouxe novos desafios, sobretudo, uma necessidade ainda maior e mais relevante de ter um profundo conhecimento de consumidores (usuários) e shoppers (compradores), colocá-lo no centro das decisões e direcionar as ações em todas as frentes do 4Ps: Ponto de venda (PDV), modelo de negócio, tipo de loja, localização, produto, preço, promoções, prateleira. As novas demandas e exigências versam sobre uma jornada integrada de compra e consumo, um olhar integrado dos consumidores e shoppers. Dessa maneira, então, novos valores ganharam expressão nas decisões e escolhas dos clientes – valores, inclusive, conectados a nova era – não apenas atributos funcionais, como também aspectos voltados a sociedade, local – como as empresas estão contribuindo com a sociedade em que estão inseridas; valores relacionados a sustentabilidade – o que as marcas estão fazendo para reduzir os impactos ambientais; inclusão, diversidade, atributos que passam a fazer parte das escolhas.  Outros que se consolidaram e se fortaleceram ainda mais pós-pandemia foram: praticidade, conveniência, saudabilidade, acessibilidade, que reforça o conceito da ominicanalidade onde o cliente quer ser atendido, no momento, que deseja, da forma que deseja, onde e como deseja, naquilo que necessita;  a hiper personalização (feito pra mim); entre outros.

O poder de decisão está na mão do shopper, certo? Ele requer uma compra mais personalizada, com um atendimento mais perto de sua personalidade, humanizado. E no supermercado, o que mudou de 10 anos para cá?

Sem dúvida. O varejo é feito de gente para atender gente, portanto, atendimento é palavra de ordem inclusive nas escolhas. Mas, saber qual o tipo de atendimento adequado, qual a postura e competências necessárias, reafirmo, é crucial entender os diferentes perfis de cliente, pois há aqueles que gostam de serem abordados, mas outros não. São diferentes perfis de shopper x diferentes necessidades. Todos os Ps – até mesmo o P de pessoas – no sentido do atendimento –  precisam ser pautadas por este conhecimento dos consumidores e shoppers. No capítulo 7 é abordado com detalhes o tema atendimento e na página 189, onde apresento exemplos de sucesso no atendimento. Vale a pena a leitura!

Adotar ferramentas tecnológicas para conhecer as etapas da jornada do shooper, entender o perfil, o comportamento, hábito, etc. daqui para a frente isso se torna cada vez mais essencial?

Fátima Merlin

Atualmente contamos com inúmeras ferramentas e metodologias para lidar com a complexidade no entendimento do comportamento do shopper. Aos tradicionais métodos de pesquisa, somam-se técnicas mais modernas e novas ferramentas que tem como objetivo obter maior precisão e consistência no conhecimento de consumidores e shoppers e toda a sua jornada, além de agilidade e facilidade nas análises, entregas e aplicações: de ferramentas e processos de Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão do Relacionamento com o cliente, em português, à Inteligência Artificial (IA), entre outros. Sem dúvida, este é um tema que precisa urgentemente ser incorporado nas estratégias dos varejistas. Explico com exemplos práticos o que deve ser feito, como e para que. Inclui no livro o caso baseado em fatos do Supermercado Volte Sempre. Embora esta seja uma necessidade, pude perceber que apenas 4 em 10 varejistas conhecem, de fato, seus consumidores e shoppers, e possuem uma base gerenciável e atualizada para estabelecer relacionamento efetivo com os mesmos, e desenvolver ações direcionadas. E do lado da Indústria não é diferente, menos de 23% das indústrias possuem estudos sobre seus shoppers, considerando comportamento, árvore de decisão, entre outros. E esta falta de conhecimento traz impactos profundo no negócio, em várias frentes. Posso citar alguns, como aproveitamento da clientela inferior a 35%; mais de 20% do volume vendido em promoção desnecessária; mais de R$ 12 bilhões em ofertas equivocadas; ruptura de itens relevantes de tal magnitude que, se fossem um varejista, seria o 3º maior do ranking; estoque com mais de 20% a 30% de itens irrelevantes. O varejista pode se aprofundar mais, com a leitura dos capítulos 3, 4 e 5.

Mas o que os supermercados precisam saber para criar real valor aos seus clientes e gerar resultados para seus negócios?

Muito além de dados sobre perfil, hábitos, são necessárias informações sobre comportamento, atitudes no PDV, estilo de vida, valores, desejos e necessidades, processo de escolha, compra e decisão – quem, o que, como, onde, quanto, por quês, entre outros. São pilares essenciais para desenhar estratégias e táticas efetivas e direcionadas para atrair, engajar, converter e reter, considerando cada etapa da jornada de compra, consumo e uso integrados.

Qual o “tiro-certeiro” para trabalhar o desafio de criar uma maior fidelização no varejo alimentar?

Diante de um cenário cada dia mais complexo, desafiador, globalizado, com mais acesso, com uma oferta mais intensa de produtos e serviços, com muito mais opções de canais, com novas formas de se fazer varejo – on & off -, e com impactos negativos no negócio, conhecer o cliente e direcionar as ações torna-se vital para o sucesso. Afinal, está cada dia mais desafiador atrair, engajar, converter e reter clientes, acirrando ainda mais a concorrência por um espaço na mente, no bolso e no coração deles! Até porque, as mudanças ocorrem também no dia a dia de nossos “clientes”. Surgem novas necessidades, comportamentos, experiências e exigências. Hoje temos um cliente altamente conectado, com mais informação, poder de escolha e decisão, sem tempo, em busca de agilidade, rapidez, praticidade, conveniência, e com novas necessidades específicas a serem atendidas. Assim , diante de muitas opções, seja em termos de lojas, formas de se acesso aos produtos e serviços, diante de muitas opções de produtos, marcas, e de shoppers mais exigentes, seletivos, altamente conectados e informados, cansados de “ações genéricas, irrelevantes e massificadas”, faz crescer ainda mais a busca por “exclusividade”. O cliente quer se sentir único, especial. Na prática, que ele quer que suas necessidades, anseios, valores sejam traduzidos nas ofertas de produtos e serviços.

Como atender, com excelência, um cliente que é ominshopper em um ambiente cada vez mais omnichannel? Pode detalhar para o nosso público?

Nesta edição ao longo dos capítulos 5 ao 9 discutimos esta nova era, das novas formas de se fazer varejo, “da omnicanalidade” – da jornada integrada de compra e consumo; de um shopper que quer agilidade, praticidade e soluções com diferentes missões de compras, diferentes momentos de consumo. E este shopper quer, cada vez mais, encontrar facilmente o que necessita, no momento que deseja, da forma e onde e como quer, entrando, aqui no conceito Omnichanel. Lembrando que Omnichannel é uma estratégia que consiste na integração de todos os canais de vendas, comunicação e divulgação de uma marca, de forma a unir o físico ao online e oferecer uma melhor experiência para o cliente. Atendê-lo de maneira consistente e coerente independentemente do local!!! E, para ilustrar esta estratégia, apresentei um case do Supermercado Volte Sempre, com resultados significativos.

Por falar das inovações realizados pelo Supermercado Volte Sempre , pode citar as principais?

Bom, os temas mais marcantes já podem ser encontrados na primeira fase e a frente de muitos supermercados. Em 2014, quando ninguém falava sobre estes temas mencionados, o Supermercado Volte Sempre adotou, primeiro, uma cultura de uso de dados – data driven – e no livro detalho o passo a passo para tal – desafios / gaps e oportunidades; e segundo, como a empresa colocou o cliente no centro das decisões de fato! Nesta nova edição detalho o passo a passo – foco no mundo digital e a integração de seus canais. Afinal, com todo o processo estruturado para a gestão efetiva de seus clientes, o Supermercado Volte Sempre, tinha um profundo conhecimento de seus clientes e uma régua de relacionamento bem estruturada, antecipando-se à crise, passando de maneira mais sustentável pela pandemia – uma vez que já estava bem consolidados nos seus meios digitais e com foco no on & off de maneira integrada. Hoje, o Supermercado Volte Sempre tem o cliente no centro como parte de seu DNA, e o uso de dados para a tomada de decisão é premissa básica para qualquer ação. A empresa faz, por exemplo, uso de IA para realizar sugestões personalizadas de produtos, serviços, planejamento de estoque, previsão de demanda, para melhorar o relacionamento com seus clientes. Fazem uma segmentação de clientes de maneira continua pelo CRM e acompanham cada movimentação para ações preventivas e preditivas, antecipando-se à concorrência e surpreendendo seus clientes, identificando oportunidades e atuando sobre elas. Um exemplo que destaco no livro foi que a empresa identificou o envelhecimento de seu shopper-alvo. A partir daí, e com o uso intenso de dados, lançou ações com grande sucesso, como por exemplo, o Cantinho Sênior, para este público mais maduro, unindo, a partir dos pilares do Gerenciamento por categorias, suplementos, itens de higiene e cuidados pessoais para este público específico. O crescimento com esta ação foi de 42% no tíquete médio.

E, para finalizar também destaco o avanço do Supermercado Volte Sempre no mundo digital, sua estratégia e ações para chegarem aos patamares atuais, muito superiores à média de mercado. Hoje, o digital já responde por 18% das vendas do Supermercado Volte Sempre, com a força do WhatsApp e do Compre e Retire através do site. Já sobre pessoas, o varejista estruturou as políticas e processos de recrutamento, seleção e desenvolvimento e hoje possui a menor taxa de turnover (índice de rotatividade, ou seja, de entrada e saída de funcionários de uma empresa) do mercado.

Serviço:

Com capítulos inspirados em caso real, compartilhado e detalhado em cada capítulo, dinâmico, onde o leitor interage e faz testes e comparações com práticas de seu dia a dia, o livro  “Meu cliente não voltou, e agora?” , da editora Poligrafia, tem 266 páginas e pode ser encontrado nas melhores livrarias do Brasil no valor de R$ 75,00,  no pré-lançamento na própria editora por R$ 59,99 e também na versão e-book por R$24,99.

O evento de lançamento ocorrerá no dia 07 de março na Livraria Travessa – Shopping Iguatemi, em São Paulo.

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Varejo

Grupo Ítalo inaugura sua segunda loja Superdia em Francisco Beltrão (PR)

De Redação SuperHiper 20 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Com um investimento de aproximadamente R$ 30 milhões, o novo empreendimento reforça a presença da marca na cidade paranaense

Consolidando seu compromisso com o crescimento e desenvolvimento econômico local, o Grupo Ítalo celebra a inauguração da segunda loja Superdia em Francisco Beltrão, tornando-se a nona unidade no estado do Paraná. Com um investimento significativo de aproximadamente R$ 30 milhões, a nova loja reforça a presença da marca na cidade e oferece aos consumidores uma experiência de compra única.

A mais recente adição à rede Superdia está estrategicamente localizada para atender às crescentes demandas dos moradores de Francisco Beltrão. Localizada na Cidade Norte, a loja se destaca não apenas pela sua ampla variedade de produtos, mas também pelo compromisso em proporcionar conveniência e qualidade aos clientes.

Com uma área construída que ultrapassa os 7,2 mil metros quadrados com 200 vagas de estacionamento, a loja Superdia em Francisco Beltrão reforça a inovação no conceito de compras na região. Além de oferecer preços competitivos de atacado com a conveniência dos serviços de varejo, a nova unidade contribuirá significativamente para a economia local, gerando mais de 180 empregos diretos na cidade.

O Grupo Ítalo reafirma seu compromisso com práticas comerciais sustentáveis, incorporando tecnologias e iniciativas que promovem a eficiência energética e a redução do impacto ambiental. A nova loja Superdia em Francisco Beltrão segue padrões modernos de construção, enfatizando a responsabilidade ambiental e social.

A inauguração da segunda loja em Francisco Beltrão é apenas mais um passo na trajetória de crescimento do Grupo Ítalo. A empresa revela planos de inaugurar mais 3 unidades até o final de 2024, ampliando sua presença em Curitiba e iniciando as atividades com a bandeira do atacado em Foz do Iguaçu e em outras localidades estratégicas, fortalecendo ainda mais a marca Superdia.

A grande novidade desta inauguração é o restaurante Superdia Grill, primeiro restaurante da bandeira, com buffet por quilo e carnes grelhadas, em anexo ao atacado. O horário de funcionamento será das 11h30 às 14h00, todos os dias. O grill traz um toque especial ao ambiente, promovendo um espaço acolhedor para encontros e experiências únicas. Além disso, a estrutura do prédio abriga um moderno centro comercial, composto por 12 salas. O espaço oferece uma oportunidade única para empreendedores estabelecerem seus negócios em uma localização estratégica, dentro de um ambiente movimentado e diversificado.

Edy João Dal Berto, diretor da rede, destaca a importância estratégica da nova loja em Francisco Beltrão: “Esta inauguração representa mais um capítulo emocionante em nossa jornada de expansão. Aqui em Francisco Beltrão, já contamos com as lojas do Ítalo Supermercados e agora a segunda loja Superdia. Estamos comprometidos em proporcionar aos moradores de Francisco Beltrão uma experiência de compra excepcional, combinando variedade, qualidade e preços acessíveis. Agradecemos aos moradores de Beltrão pelo apoio contínuo e estamos entusiasmados em contribuir para o progresso da cidade.”

20 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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Varejo

Assaí lança novo logo em celebração aos 50 anos de marca

De Redação SuperHiper 20 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Batizada de “Sol do Amanhã”, a nova identidade visual homenageia a história do atacadista e traz protagonismo ao principal símbolo da Companhia com design e tipografia modernos

Marcando o início das comemorações de 50 anos de história da marca, o Assaí Atacadista apresenta seu novo logotipo. Conectada ao posicionamento adotado no início de 2023, “Para todos, de Sol a Sol”, a identidade visual revitaliza e reforça a simbologia da empresa, incorporando um design e tipografia modernos. O novo logo destaca um sol nascendo no horizonte para iluminar os dias com brilho intenso, enquanto também faz uma homenagem à origem do atacadista: o nome Assaí tem origem na palavra japonesa “asahi”, que significa “sol da manhã”.

De acordo com Marly Yamamoto, Diretora Executiva de Marketing e Gestão de Clientes da Companhia, a evolução do logo reflete o crescimento da marca ao longo das últimas décadas. Entre 2011 e 2023, o Assaí Atacadista expandiu significativamente, passando de 59 para 288 lojas em todo o Brasil, com um aumento de quase 20 vezes no faturamento e uma equipe com mais de 80 mil colaboradores. Tornando-se o primeiro Cash & Carry puro listado na B3 e na NYSE, alcançando o status de Corporation, uma empresa de capital pulverizado, sem um controlador único.

“São 50 anos de uma trajetória de sucesso, atualmente, o Assaí está presente em 1 a cada 4 lares do país. Orgulhando-nos de nossas conquistas, este momento histórico marcou a escolha certa para a modernização da nossa marca. O novo logotipo representa o desenvolvimento contínuo de uma marca que trabalha incansavelmente, de Sol a Sol, para fazer parte do cotidiano de mais de 35 milhões de clientes que nos visitam mensalmente”, comenta Yamamoto.

Construção do novo logo

A cadência das cores quentes e a geometria das linhas projetam um Sol mais evidente, vibrante e acolhedor. Este Sol surge acima da palavra Assaí, combinada a uma tipografia forte, moderna e imponente, que sustenta, com equilíbrio, o principal símbolo da marca. “Ao longo do período de construção do novo logotipo, compreendemos que todas as composições que comunicam a marca Assaí precisam transmitir uma mensagem objetiva e transparente sobre nosso negócio. É essencial que sejam verdadeiras com a realidade do nosso público e autênticas em expressar nossa brasilidade”, explica Yamamoto.

Estratégia para construção da nova identidade visual

Em colaboração com a Troiano Branding, empresa especialista em construção de marca, e a StarMKT, house agency do Assaí, foi realizado um estudo completo da marca anterior para entender as suas fortalezas e aprimorá-las para o novo logotipo. A partir de um diagnóstico detalhado, a consultoria identificou seis elementos chave do Assaí, que foram contemplados em uma tradução do propósito da Companhia, os quais foram traduzidos visualmente, representando fielmente o propósito da Companhia.

• O sol é para todos: suas cores, agora mais definidas, representam em seu colorido a ideia de um lugar mais democrático e inclusivo;
• O brilho da simplicidade: o brilho formado por suas antigas ondas agora está mais simples, objetivo e sem interferências;
• De sol a sol: ao destacar o sol, a marca mostra determinação e o orgulho que tem de ser um verdadeiro sol nascente;
• Sonhos iluminados: a nuance gradativa das cores quentes traz o calor e o brilho de uma luz solar que ilumina o olhar de quem vê;
• Energia que impulsiona: a tipografia se libertou ao adotar toda a energia que o módulo continha. E essa liberdade impulsionou o crescimento do nome Assaí, agora mais evidente e poderoso;
• Calor que acolhe: o sol ganhou o protagonismo da marca, está mais vivo, leve e confortável. Um desejo de ser um sol mais simples e próximo.

“Chegamos a um novo logo que representa um sol simples, que enxerga o futuro e homenageia os 50 anos de história do Assaí, com uma tipografia confortável e mais presença”, destaca a executiva.

Logo Atual                                                           Logo Novo

Em comparação à identidade visual anterior, as ondas se transformaram em linhas retas para trazer a história do primeiro semicírculo na linha do tempo da marca, ao mesmo tempo que preserva os espaços de cores. Agora, a nuance do gradiente solar permanece na mesma altura das ondas do novo desenho. Além disso, a presença forte das letras e dos seus alinhamentos proporcionados pelas serifas substituem o retângulo do módulo. Desta forma, foi possível aumentar significativamente o nome Assaí. E com a designação do negócio mais suave e espaçado, as letras estão mais livres, com um respiro maior, deixando uma leitura mais confortável, sem perder a presença.

Nova identidade visual

A partir do dia 19 de fevereiro, o novo logo já estará disponível em todos os pontos de contato digitais da marca (site, aplicativo e redes sociais) e todas as lojas inauguradas da Companhia em 2024 e 2025 já estarão com a nova identidade visual. Atualmente, testes foram realizados em três lojas localizadas em São Luís (MA), Bauru (SP) e na primeira loja do Assaí, na Vila Carrão, em São Paulo (SP). Já o parque de lojas atual receberá atualizações da identidade visual da marca ao longo dos próximos anos e de acordo com o cronograma de manutenção e reformas das unidades.

20 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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Eventos

Pós-NRF’24: evento da ABRAS apresenta insights para o varejo alimentar

De Redação SuperHiper 19 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Desdobramentos e tendências do maior evento de varejo mundial chegam a São Paulo com profissionais de renome no mercado

Acontece nesta terça-feira, dia 20 de fevereiro, o Pós-NRF´24 ABRAS no Teatro B32, em São Paulo. Uma oportunidade única e exclusiva para aqueles que não puderam comparecer ao NRF’s Big Show realizado em janeiro em Nova York, e ficar por dentro de tudo o que foi apresentado na cidade que nunca dorme.

Insights e inovações serão apresentados pelos curadores do Pós-NRF Eduardo Terra, presidente da SBVC e sócio-diretor da BTR Consultoria e Alberto Serrentino, consultor e fundador da Varese Retail, com mais de 35 anos de experiência em varejo e consumo.

Eles conduzirão uma palestra imperdível sobre todas as inovações anunciadas na NRF’24, na qual também participara Grasiela Tesser, advogada, empreendedora e Diretora Executiva da NL, especialista em tecnologia para o varejo, que também falará sobre inteligência artificial no varejo.

João Galassi, presidente da ABRAS, será o anfitrião, recebendo mais de 300 empresários do setor para celebrar a primeira edição do evento. “É muito positivo poder multiplicar conhecimento. Viver a NRF é uma experiência única e poder levar essa vivência e, mais do que isso, ter a oportunidade de mergulhar nesse conteúdo com o olhar voltado ao futuro de sucesso do nosso setor no Brasil, é um movimento de muita riqueza e fortalecimento conjunto”, destaca Galassi.

Ao final do evento, teremos um painel composto por líderes de peso do setor varejista, com o presidente da ABRAS, João Galassi, o CEO da DM, Denis Correa, com o Presidente da SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo terra, o fundador da Varese Retail, Alberto Serrentino e o Presidente da Associação Goiana de Supermercados (AGOS), Sirlei Couto, fechando esse grande dia que promete uma oportunidade única para adquirir insights valiosos, estabelecer parcerias estratégicas e de sucesso no varejo brasileiro.

Serviço
Encontro Pós-NRF ABRAS
? Data: 20 de fevereiro de 2024
? Local: Teatro B32, São Paulo
? Horário: 8h às 12h30.
https://posnrf.abras.com.br/

19 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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Varejo

Super Troco patrocina evento Pós-NRF’24 da ABRAS, em SP

De Redação SuperHiper 19 de fevereiro de 2024
Escrito por Redação SuperHiper

Setor é um dos mais importantes para o programa de pontos e sorteios semanais que atua como aliado do lojista ao oferecer uma melhor experiência do consumidor no ponto de venda

O varejo supermercadista é uma das áreas de maior penetração da Super Troco que, este ano, está entre os patrocinadores do evento Pós-NRF´24. Ocasião em que será feito um recorte do conteúdo apresentado em Nova York que pode ser aplicado pelas empresas deste setor. O encontro é uma iniciativa da ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados) e será realizado no dia 20 de fevereiro, no Teatro B32, em São Paulo (SP) para uma plateia formada por líderes de redes associadas da instituição.

Quem assume a responsabilidade de compartilhar o conhecimento, os insights e as tendências para o varejo do futuro é a dupla Eduardo Terra (sócio-diretor da BTR Educação e Consultoria) e Alberto Serrentino (fundador da Varese Retail). Os presentes terão um panorama sobre inovações tecnológicas, estratégicas de marketing, jornada do consumidor, comportamento de consumo, entre outros temas que se destacaram durante a NRF 2024 Retail´s Big Show essenciais para garantir o crescimento dos negócios e a preparação para enfrentar a concorrência.

A proposta do evento Pós-NRF’24 da ABRAS é apresentar os temas, tecnologias e soluções para o varejo que se destacaram na NRF 2024 Retail´s Big Show, que ocorreu em meados de janeiro em Nova York, nos EUA, com o tema “make it here and make it matter” (faça aqui e faça com que isso importe, em tradução livre). Esta foi a principal mensagem da edição deste ano, que em todos os painéis e palestravas reforçava que o futuro do varejo será definido por quem agir agora e de forma que faça diferença.

Como uma empresa que lidera mudanças e transforma a vida das pessoas, a Super Troco tem grande sinergia com essa agenda e, apesar de sempre presente na NRF Retail Big Show, desembarcou este ano em Nova York com uma novidade: por lá, esteve entre os patrocinadores do tradicional jantar da ABRAS para líderes do setor supermercadista que foi realizado durante o evento no disputado restaurante do Fasano Fifth Avenue.

Super Troco no Pós-NRF’24

“Estamos cada vez mais presentes e atuantes em iniciativas como a NRF e encontros posteriores que debatem o futuro do varejo. Assim, também reforçamos nosso propósito como um agende que apoia e estimula o desenvolvimento do varejo no Brasil, principalmente no que diz respeito à experiência do consumidor no ponto de venda”, conta Rodrigo Dória, CEO e fundador da Super Troco que, durante a viagem à Nova York, incluiu em sua programação visitas a lojas do varejo americano que já apontam para este futuro.

Como um dos patrocinadores, durante o evento, a empresa terá um lounge de convivência para os participantes poderem trocar ideias e fazer networking, é neste espaço que também acontece a ativação por meio da qual os empresários poderão entender como funciona o acúmulo de pontos (todos ganham dez pontos Super Troco) e a participação nos sorteios com o número da sorte.

Assim como os pontos acumulados, os números da sorte também são reais e os participantes da ativação concorrem a prêmios até R$ 5 mil, exatamente como acontece durante a jornada de compras e experiência de seus clientes.

“Nossa essência está totalmente alinhada com o foco do evento, ou seja, atuamos hoje com foco no futuro. Também é fundamental para a gente estar ao lado de parceiros com os quais compartilhamos nosso propósito, como a ABRAS, que estimula o desenvolvimento do varejo supermercadista, um setor crucial para a nossa empresa e um dos que mais contribuem para o nosso crescimento”, acrescenta Dória.

Funcionalidades da Super Troco

A Super Troco nasceu como uma solução para ajudar o varejo a minimizar os problemas causados pela falta de troco nos PDVs, convertendo o troco em pontos e gerando muitos benefícios. O sistema se mantém relevante em um cenário que a logística de dinheiro em frações ainda é uma realidade que demanda altos investimentos e gera atritos na experiência do consumidor. Ainda assim, o sistema evoluiu, por exemplo, para compra de pontos com cartões ou PIX e outras vantagens.

Com a Super Troco, os pontos acumulados pelos consumidores podem ser trocados por vários benefícios como descontos, produtos e serviços, e ainda permitem a eles concorrerem a prêmios semanais em dinheiro, ajudando a transformar a vida de milhares de pessoas em todo Brasil.

Contudo, não apenas as funcionalidades originais, mas o modelo de negócio também evoluiu como um apoio ainda mais consistente no relacionamento do varejo com seus consumidores, atuando como um programa de incentivo, no e-commerce, como ferramenta de impulsionamento de ações de ESG, entre outras possibilidades.

Sobre a Super Troco

Presente em todos os estados do país, o Super Troco é o único programa de pontos com sorteios regulares, que entrega diversos benefícios para empresas, consumidores e para a sociedade. Vem passando por evoluções constantes, transformando-se em um ecossistema de benefícios muito mais eficiente e desejado pelos principais varejistas.

Conta com tecnologia própria e preparada para atuar em diversas verticais de mercado, não apenas como solução de troco. Atualmente atuamos em quatro principais verticais: Super Troco Varejo, Super Troco Online, Super Troco Incentivo e venda direta. Além de todos os benefícios gerados para empresas parcerias e clientes, a Super Troco também vem reforçando a sua atuação no social, totalmente alinhada com o propósito da empresa, que é a de transformar a vida das pessoas. “Temos a certeza de que quanto mais crescemos e mais diversificamos, mais vidas estamos transformando. Queremos cada vez mais deixar o nosso legado na transformação do Brasil em um país melhor e mais justo”, afirma Rodrigo Dória.

Desde sua criação, a Super Troco cresce exponencialmente. Atualmente, já são mais de cinco milhões de clientes espalhados por todo Brasil, comprando seus cupons Super Troco em um dos mais de 25 mil pontos de vendas dos nossos lojistas parceiros.

19 de fevereiro de 2024 0 Comentários
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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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