Tecnologia

3 caminhos para o uso do ChatGPT nos supermercados

De Administrador SH
Escrito por Administrador SH

Da descrição de produtos ao controle de estoque, o uso de Inteligência Artificial ganha espaço no varejo

Por Renato Müller

O ChatGPT vem mostrando para empresas de todo o varejo que o potencial para o uso da Inteligência Artificial é muito maior do que se imaginava antes. A expectativa é que ferramentas conversacionais como o ChatGPT transformem todo tipo de atividade baseada em processos claros e fórmulas estabelecidas. De maneira geral, quanto mais padronizada a ação, maior sua capacidade de ser otimizada pelo uso da Inteligência Artificial.

Para os supermercados, o uso de ChatGPT pode trazer grandes ganhos em várias áreas, mas três se destacam de forma especial, na opinião da consultoria Insider Intelligence. Confira:

Redação da descrição de produtos

O ChatGPT é uma ferramenta útil quando se trabalha com uma base de dados definida – e um bom exemplo disso é o estoque da loja. As áreas de marketing podem usar as informações dos produtos (trazidas pelos fornecedores) para alimentar o sistema de Inteligência Artificial e acelerar a criação de descrição de produtos para o e-commerce e para campanhas de marketing.

Essa capacidade também pode ser um grande auxílio no momento de integrar o e-commerce do supermercado a marketplaces, acelerando o tempo de upload das descrições dos produtos e diminuindo erros. Por mais que a intervenção humana continue sendo necessária para garantir que o tom de voz da marca esteja sendo seguido, a Inteligência Artificial tem uma contribuição a dar.

Atendimento ao cliente

A OpenAI, criadora do ChatGPT, já anunciou parcerias com marcas como Instacart, Klarna e OpenTable para desenvolver novos usos da tecnologia no varejo. Uma aplicação quase óbvia é o uso do ChatGPT na criação de assistentes para o atendimento aos clientes: a ferramenta pode eliminar o ar robotizado dos chatbots atuais e fazer sugestões contextualizadas de receitas e produtos complementares, de acordo com o histórico de compras e informações nutricionais ou dietas dos clientes.

Gestão de estoques

A partir de integrações com outras plataformas, o ChatGPT pode analisar os sistemas PDV, os pedidos online e as soluções logísticas para estimar a demanda futura de produtos. com isso, aumenta a capacidade de realizar uma correta gestão dos estoques e oferecer recomendações mais precisas de reposição dos produtos.

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ConsumidorNegóciosTecnologia

Código de barras completa 50 anos com evolução e mais eficiência

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A chegada da evolução do código 2D traz muito mais informação para o consumidor e eficiência para a cadeia de suprimentos

O brasileiro conhece o código de barras desde 1983, quando entidades representativas de vários setores da indústria e do varejo se juntaram para promover a automação comercial. Foi criada então a Associação Brasileira de Automação Comercial (ABAC). Posteriormente, passou a ser chamada EAN Brasil e, mais adiante, Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil. São 40 anos de trabalho no País que contribui para o desenvolvimento de tecnologias e soluções para toda a cadeia de suprimentos, com o objetivo de inserir associados e parceiros numa rede global de crescimento contínuo e sustentável.

Durante essas quatro décadas, a GS1 Brasil apoiou vários projetos que colaboraram com a evolução na gestão de processos e de adoção de novas tecnologias. Essa forte atuação fez com que empresas de diversos setores da economia se tornassem mais modernas e eficientes. Além disso, o consumidor ganhou mais agilidade no atendimento e segurança ao ter acesso a informações qualificadas de produtos, fornecidas diretamente pelos donos das marcas.

Hoje, a GS1 Brasil conta com mais de 58 mil associados que representam 36% do PIB nacional e 12% dos empregos formais, com duas sedes no país, uma em São Paulo e outra em Brasília. O escritório do Distrito Federal tem como objetivo expandir a representatividade da organização junto aos órgãos governamentais em áreas de interesse público e privado.

Evolução constante

Descrição gerada automaticamenteO código de barras da GS1 mudou muito o dia a dia das pessoas e dos negócios. “Nós vivenciamos cinquenta anos em que o código de barras transformou a maneira como compramos e vendemos. Diante das exigências dos consumidores que buscam por informações cada vez detalhadas e seguras dos produtos, o Código 2D tornará mais fácil obter esses dados e interagir com as marcas”, afirma Oliveira. “Além disso, dados mais precisos disponibilizados na cadeia de suprimentos nos dão a possibilidade de decisões mais inteligentes e eficientes.”

A GS1, organização responsável mundialmente pelo código de barras, também evoluiu nas últimas cinco décadas para uma organização de padrões e serviços, atualmente presente em 116 países. A GS1 promove a transformação digital de empresas de todos os tamanhos e diversos setores, contribuindo para o desenvolvimento e modernização dos negócios.

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Negócios

Mart Minas repassou R$ 8 milhões para projetos socioculturais

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Rede contempla três frentes de investimento social e teve excelente resultados em 2022

Em 2022, a rede de atacarejo Mart Minas provou mais uma vez que não está no mercado para atuar apenas como um negócio, mas também, para colocar em prática o viés social a fim de priorizar a melhoria na qualidade de vida e no desenvolvimento das comunidades onde está inserida. Ao todo, foram R$8,4 milhões em investimentos sociais ao longo do ano, o que resultou em mais de 3 milhões de pessoas impactadas por meio de 178 instituições beneficiadas pelo Mart Minas.

“Queremos transformar vidas, reconhecer e valorizar todas as causas. A perspectiva social faz parte da nossa história e é um dos pilares que sustentam nosso relacionamento com a sociedade.”, afirma Filipe Martins, Diretor Comercial e Marketing da rede.

Hoje, o Mart Minas contempla três frentes de investimento social. A mais conhecida é o Projeto Troco Solidário  que traz como  grande diferencial a diversidade de causas contempladas e a descentralização dos recursos. As entidades beneficiadas estão localizadas nas próprias cidades onde as lojas estão inseridas, promovendo e potencializando a transformação social local.

Somente  em 2022, o Troco Solidário do Mart Minas beneficiou 54 instituições e envolveu todos os 9 mil colaboradores num processo de sensibilização, que ficam responsáveis por convidar os clientes a realizarem a doação voluntária, cujo valor fica registrado no cupom fiscal e é destinado a uma conta exclusiva da entidade beneficiada.

No total, foram repassados quase R$4 milhões no Troco Solidário do Mart Minas em 2022, gerando impacto a mais de um milhão de pessoas apenas com esta iniciativa. Outro ponto que merece destaque é a seleção das entidades: a prioridade das demandas é identificada por métodos colaborativos junto à população das localidades atendidas por lojas da rede. Até o mês de abril, quatro novas entidades receberão o Troco Solidário das lojas de Betim, Vespasiano, Uberaba e Curvelo.

O Mart Minas ainda investe em responsabilidade social por meio de leis de incentivo federal e estadual como a Lei Rouanet, Lei de Incentivo ao Esporte, Fundo para a Infância e Adolescência (FIA), Fundo do Idoso, entre outros. Em 2022, a rede apoiou 30 projetos com mais de R$3,8 milhões em leis de incentivo, impactando quase 480 mil pessoas, possibilitando assim contribuir com as diversas causas e importantes iniciativas de promoção da cidadania. Além disso, foram destinados mais de R$600 mil a doações e patrocínios diretos para 94 instituições, superando 1,5 milhão de impactados.

A empresa  acredita que é possível fazer a diferença e por isso não mede esforços em apoiar e estar presente nas diversas ações sociais e culturais por toda Minas Gerais.

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ConsumidorNegócios

Prezunic promove adoção de cães e gatos

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Ação contou com brinquedos e atividades para as crianças; mercado pet apresenta boas oportunidades para os setor supermercadista

Em parceria com o projeto Resgatando Anjos, o Prezunic realizou uma feira de adoção de cães e gatos no sábado, 1º,  na unidade Barra. Além da oportunidade de adotar pets resgatados em situação de abandono, as famílias puderam levar as crianças para participar de atividades gratuitas durante a ação.

As pessoas interessadas em realizar a adoção tiveram que apresentar documento de identidade, CPF, comprovante de residência e passar por uma avaliação de perfil junto aos voluntários do projeto. Para proporcionar diversão à toda a família, o Prezunic preparou diversas atrações gratuitas para a garotada, como pula-pula, pintura facial e oficina de balões.

Oportunidades de negócios

O contato diário de pelo menos dez minutos com animal doméstico alivia significativamente dores e sinais de ansiedade e depressão. Essa foi a conclusão do estudo feito por pesquisadores da Universidade de Saskatchewan, no Canadá, publicado na revista científica PLOS ONE. De acordo com o estudo, 43% das pessoas que tiveram contato com animais apresentaram melhora no nível de dor, além de 48% de redução dos sintomas de ansiedade, 46% de diminuição nos sinais de depressão e 41% de melhoria do bem-estar em geral.

No Brasil, país que tem cerca de 212 milhões de habitantes, o número aproximado de animais de estimação é de 140 milhões, segundo pesquisa da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet), sendo o terceiro país em número de pets. E o setor de higiene e embelezamento de animais domésticos teve um crescimento de 316% nos últimos seis anos, segundo relatório desenvolvido pela plataforma de análise de dados DataHub.

Os dados mostram a preocupação cada vez maior dos tutores com a saúde e o bem-estar de seus animais, o que tem aumentado os negócios nesse setor, se tornando uma ótima oportunidade para os supermercados.

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Lojas

Cesta do Povo inaugura a 51ª unidade em Salvador, BA

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Com 600 metros e climatização, o supermercado de vizinhança oferece preço baixo e qualidade premium na periferia da capital bahiana

A loja número 1 do Cesta do Povo agora está de volta. A rede de supermercados que nasceu estatal e foi privatizada em 2018, está reabrindo as lojas, priorizando a presença em bairros periféricos. Mas isso não quer dizer que a experiência dos consumidores não possa ser premium: todas as unidades contam com mais de 5 mil Skus, produtos de qualidade reconhecida e preço acessível para atender consumidores das classes C e D.

“Com preço baixo, sempre, inauguramos uma loja moderna, onde os consumidores encontram tudo o que procuram. Todos os produtos, das melhores marcas”, ressalta José Feldman, proprietário da rede.

Essa é a 51ª loja dessa nova fase do Cesta do Povo. São mais de 650 metros quadrados no formato “supermercado de vizinhança”. A previsão é que o Cesta do Povo inaugure a primeira unidade no formato Cash & Carry ainda em 2023, com a conversão de duas lojas estratégicas que serão lançadas com a bandeira “Atacadão Cestão do Povo”.

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ConsumidorInternacionalTecnologia

Buy now pay later ganha força nos supermercados online

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Ao mesmo tempo em que compras digitais continuam firmes no pós-pandemia, aperto financeiro leva a busca por pagamentos parcelados

Por Renato Müller

A participação do buy now pay later (BNPL) como meio de pagamento nas compras online subiu 40% no varejo alimentar americano nos dois primeiros meses de 2023, na comparação com o mesmo período do ano passado. O dado é de um relatório divulgado pela Adobe Analytics, indicando que os consumidores continuam procurando esticar ao máximo seus orçamentos para lidar com os efeitos da inflação.

O conceito do BNPL é até natural para o consumidor brasileiro: fazer pagamentos de compras de forma parcelada. A ideia é uma novidade em mercados que não tiveram uma história inflacionária, como os EUA e a Europa Ocidental – e que sempre pagaram compras à vista ou usaram o rotativo dos cartões, que não apresentavam taxas exorbitantes.

Com a aceleração digital e a alta da inflação, o BNPL passou a ser uma ferramenta importante dos consumidores na tentativa de equilibrar seus orçamentos. Segundo o estudo da Adobe Analytics, os consumidores gastaram US$ 86,8 bilhões em compras online de alimentos em 2022, um crescimento de 10,8% sobre o ano anterior. E em 2023 o ritmo de alta vem sendo ainda maior: em fevereiro, a expansão foi de 26,7%, para US$ 8,4 bilhões.

“A demanda pelo varejo online se manteve resiliente em um ambiente econômico incerto, impulsionado em parte pelas mudanças de comportamento dos consumidores e também pela possibilidade de obter melhores condições de preço e parcelamento no ambiente digital”, afirma Vivek Pandya, analista-líder da Adobe Digital Insights.

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Consumidor

Estratégia de exposição de produtos ajuda a melhorar as vendas

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Evitar o excesso de informação é uma das dicas profissionais para melhorar a disposição de itens nas gôndolas

Nos últimos anos, houve uma mudança significativa no comportamento do consumidor, principalmente no setor varejista. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), cerca de 54% dos entrevistados pesquisam e comparam preços antes de comprar. Assim, a organização das gôndolas e a exposição dos produtos podem contribuir na tomada de decisão dos clientes, agregam valor à experiência de compra e incentivando a compra por impulso.

A exposição de mercadorias deve ser feita estrategicamente para facilitar o acesso dos produtos desejados pelo cliente, e pode ser obtida com algumas dicas de organização ou com a atuação de um profissional especializado no assunto. Essa foi a opção da Embalixo, que oferece apoio aos supermercados na exposição dos produtos da sua marca.

“Temos especialistas para analisar e sugerir o melhor planograma de gôndola para o varejo aumentar a receita com ganhos de margem”, destaca Rafael Costa, Diretor Comercial da Embalixo. Rafael conta que o passo inicial foi reduzir a quantidade de marcas na categoria.

Análises indicam que o excesso confunde o consumidor e compromete os resultados. O erro foi corrigido com a substituição de itens de marcas desconhecidas de combate e primeiro preço por linhas Embalixo focados na qualidade.

Esse trabalho de gerenciamento por categorias já vem sendo realizado com excelentes resultados. Nas lojas de varejo das redes que aceitaram as sugestões da Embalixo de alteração e inclusão de mix, houve crescimento médio de 25% nas vendas. Uma das mudanças foi a redução na quantidade de marcas no sortimento.

Outra correção que gerou resultados imediatos foi a substituição das linhas do formato Almofada pelos produtos Embalixo em Rolo, de acordo com as preferências atuais do consumidor. Por fim, fez toda a diferença na rentabilidade a inclusão de linhas diferenciadas e exclusivas da empresa, como Embalixo Fecha Fácil, Embalixo com neutralizador de odores e fragrância de lavanda, Embalixo voltado a Economia Circular e Embalixo Zero Plástico.

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Lojas

Covabra Supermercados inaugura segunda unidade em Leme

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Com cerca de 2 mil metros quadrados, a nova loja, localizada no bairro Barra Funda, abriu as portas nesta quinta-feira, 30, com muitas ofertas

O Covabra Supermercados inaugurou sua segunda loja em Leme nesta quinta-feira, 30, no bairro Barra Funda, chegando a 19 lojas distribuídas em 11 cidades do interior paulista. Presente em Leme há 17 anos, a nova unidade segue a proposta de trazer aos clientes economia, conforto e bem-estar, aliados à qualidade no atendimento, produtos e serviços, que já são tradição da marca. A loja recém-inaugurada tem quase 2 mil metros quadrados e cerca de 150 colaboradores diretos.

“Em Leme, nosso programa de fidelidade, o Cliente Bem-Estar, atinge 85 de cada 100 domicílios da cidade. Temos um carinho enorme na forma como o Covabra Supermercados foi acolhido pela população lemense. É com muita satisfação que entrego essa loja aos colaboradores para darem continuidade ao nosso trabalho”, afirmou o diretor-presidente da Rede Covabra Supermercados, Dioner dos Santos.

O vice-prefeito de Leme, Francisco Geraldo Pinheiro, agradeceu a confiança da rede na cidade. “É por meio do trabalho que as pessoas têm sua dignidade alcançada. E, em nome do município de Leme, agradeço a confiança do grupo Covabra em se instalar em nosso município, gerando empregos e acima de tudo, dignidade para seus colaboradores e cidadãos da cidade”, discursou.

Sobre a loja

A loja possui amplo espaço, portfólio completo, ofertas especiais e estacionamento com 117 vagas cobertas com sombrite. A comunicação visual está mais clean e moderna.

No açougue, o consumidor encontra peças e cortes tradicionais, assim como cortes nobres de bovino e cordeiro. Com o objetivo de oferecer um serviço diferenciado e auxiliar na escolha dos melhores produtos, os profissionais desse setor passam por treinamento especial de cortes fracionados, higiene, limpeza e atendimento.

Referência no Covabra, o setor de frutas, verduras e legumes (FLV) conta com produtos de altíssima qualidade e permite ao cliente rastrear o caminho do produto até o supermercado por meio de um QR Code, localizado nas gôndolas. Isso porque a rede faz parte do RAMA (Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos) que também estimula as boas práticas agrícolas, garantindo que os melhores produtos cheguem à mesa do consumidor.

Planejada com layout para manter as flores com o máximo de frescor, a floricultura do Covabra Supermercados Barra Funda oferece ao cliente mais de 50 variedades de flores e plantas, acessórios de jardinagem e um módulo de plantas comestíveis, tais como ervas aromáticas, pimentão e pimenta.

A nova unidade terá também os setores: padaria, que se destaca por produtos de fabricação própria da marca; e a rotisseria, com alimentos prontos para o consumo. Já a mercearia possui uma variedade de produtos a preços especiais, para economia do consumidor.

Os clientes têm a opção de fazer as compras na loja física ou pelo e-commerce do Covabra, com toda a qualidade dos serviços e dos produtos. As compras podem ser feitas on-line, e os pedidos feitos até às 13h são entregues no mesmo dia. Ao fazer o pedido pelo site, automaticamente o cliente adere ao programa de fidelidade Cliente Bem-Estar, que oferece descontos e participação em campanhas de sorte, com diversos prêmios. O cadastro no programa pode ser feito também pelo aplicativo da rede de supermercados ou nas lojas físicas.

Com informações da assessoria de imprensa

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Consumidor

Marca faz ação com produtores de leite e lança nova campanha promocional

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Ação da Danone distribui mais de R$ 1 milhão em prêmios: consumidores ganham dinheiro e o planeta ganha com iniciativas sustentáveis por meio dos pequenos produtores de leite

Com o mote “Tudo de Bom, Tudo de Bem”, a Danone Brasil lança sua primeira campanha master brand em território nacional, abrangendo 19 marcas. O plano reforça que a Danone oferece escolhas alimentares mais saudáveis e sustentáveis e traz ação promocional na qual os consumidores ganham mais de R$ 1 milhão em prêmios instantâneos, e o planeta também ganha, com verba direcionada para ações sustentáveis.

A promoção já está disponível em todo território nacional. Para participar, os consumidores precisam comprar 25 reais em produtos Danone, cadastrar a nota fiscal para girar a roleta premiada virtual. Os prêmios são revelados na hora e podem chegar até 500 reais.

O planeta também ganha com a promoção. A cada cupom cadastrado, parte da verba será revertida em iniciativas exclusivas de desenvolvimento sustentável aos pequenos produtores de leite em Minas Gerais.

A campanha Tudo de Bom, Tudo de Bem da Danone vai reverberar em investimentos contemplando três frentes:

  • Rede de apoio ao pequeno produtor – com capacitação e palestras com nomes de referência em agricultura regenerativa, eficiência e bem-estar animal, para ensinar as melhores práticas de manejo e gestão de fazenda. A Danone espera oferecer rede de apoio para estimular práticas alinhadas ao que há de mais avançado em sustentabilidade, pensando na saúde das pessoas e do planeta.
  • Mentorias para pequenos produtores – com treinamentos personalizados para ajudar a expandir e incentivar práticas sustentáveis.
  • Plantando o futuro – parte do valor arrecadado na promoção será destinado ao plantio de mudas nativas e frutíferas, bem como suporte de engenheiro agrônomo para treinamento.

“Mais do que uma campanha, ‘Tudo de Bom, Tudo de Bem’ ilustra o que é a Danone. A campanha é um convite ao consumidor para despertar a consciência sobre a importância das suas escolhas na hora da compra. Mais do que possível, é necessário optar por produtos saudáveis e sustentáveis. Afinal, as escolhas do consumidor impactam diretamente a sua saúde e o futuro do planeta”, reforça Marina Fernie, Vice-presidente de Marketing da Danone Brasil.

As marcas participantes da promoção são Activia, YoPRO, Silk, Danone Grego, Paulista, Actimel, Corpus, Danette, Danoninho, Danone, Diasip, Fortini, Neoforte, Paulista, Sustain, Milnutri, Nutridrink e Aptanutri.

A campanha Danone master brand, inédita no Brasil, está alinhada à recente integração de unidades de negócios, que reúne produtos lácteos, à base vegetal e nutrição especializada. Criada pela agência Oliver, pode ser vista nas redes sociais, pontos de venda e canais proprietários da Danone Brasil.

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ConsumidorTecnologia

E o tal Chat GPT?

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Muito falada atualmente, a solução está chamando a atenção do varejo

O Chat GPT é o exemplo de Inteligência artificial mais recente. Chamada de “modelo de linguagem”, ela é capaz de gerar respostas coerentes e naturais a perguntas ou declarações feitas por usuários. Dentro de interações entre consumidores e marcas, pode ser usada para diferentes tarefas, incluindo atendimento ao cliente, assistência virtual, geração de conteúdo e muito mais.

A novidade já foi testada por 6% dos brasileiros que buscaram conhecer na prática sua utilidade. Entre as pessoas que já utilizaram, 85% pretendem manter o uso do Chat GPT, sendo que 51% usarão apenas se aparecer alguma necessidade; 27%, se for o uso for gratuito; e 7% mesmo que se torne uma ferramenta paga. 8% provavelmente não vão usar e 7% com certeza não irão utilizar.

O interesse no uso do Chat GPT foi conduzido principalmente pela curiosidade (54%) e para testar se a ferramenta mantinha uma conversa (19%). Entre outros interesses, também para tirar dúvidas (48%); fazer buscas (33%) ou corrigir um código de computador (8%). A ferramenta, que promete desenvolver textos, também foi usada com essa finalidade, seja para tradução (21%); melhorar ou corrigir um conteúdo textual (19%); escrever textos maiores (13%) ou para redigir carta ou e-mail (5%).

Interação e relacionamento

As marcas podem se beneficiar com o Chat GPT ao se relacionar com os consumidores, mas o uso requer cuidados com a linguagem e entendimento. Os brasileiros gostam e aderem às novas tecnologias, mas é essencial que a marca treine seu modelo para que essa interação faça sentido na relação com o seu cliente. Assim, inserir a Inteligência Artificial requer manutenção constante do aprendizado do sistema, uma curadoria qualificada para validar e aprimorar os conteúdos produzidos e uma análise importante dos dados coletados para gerar maior identificação dos consumidores com a marca, mesmo que seja por meio de um robô.

Para 52% dos brasileiros, o uso do Chat GPT é aprovado desde que as respostas sejam de fácil entendimento; 43% querem ser entendidos em suas demandas; e 39% desejam ser ouvidos em suas reclamações. Para melhorar o atendimento, 33% querem ser reconhecidos e que seu histórico junto à marca agilize a comunicação. Aqui é claro o GAP nas relações que essa tecnologia pode ajudar a reduzir.
Além disso, 42% acreditam que as marcas podem usar a ferramenta ajudando e/ou ensinando a usar melhor os produtos ou como um manual de uso, para 31%.

Quanto à personalização, 31% querem receber indicações de produtos e serviços que combinem com seus interesses, e no momento certo; 30% desejam receber avisos sobre novidades ou promoções dentro de acordo com seus interesses; e 16% que sejam criados novos produtos com os quais se identifiquem.

Compras online

O lançamento do ChatGPT-4 representou a chegada de uma nova era da inteligência artificial no mundo das compras online. A ferramenta pode otimizar a jornada de compra no e-commerce por meio da inteligência de dados, que possibilitará entender e responder às necessidades dos consumidores com mais precisão. O mercado já acompanha de perto as movimentações da plataforma que tem potencial para revolucionar a maneira como interagimos e compramos, por isso apontamos as principais projeçõs do ChatGPT nas compras digitais:

  • Otimização de recomendações de produtos na loja virtual
    O ChatGPT é capaz de otimizar a jornada de compra do consumidor no comércio eletrônico. A ferramenta tem o potencial de gerar recomendações de produtos baseadas no histórico de compras feitas pelo cliente na internet. Com isso, pode oferecer sugestões assertivas com base nos produtos existentes na loja, potencializando as chances de fidelização do consumidor, que encontrará o que procura com muito mais facilidade e agilidade.
  • Facilitar operações de estoque e devolução
    Outra grande facilidade que o ChatGPT poderá oferecer para as compras onlines é simplificar os processos de devolução e de controle de estoque. Ele poderá enviar respostas detalhadas sobre o processo de devolução dos produtos e até mesmo comprovar documentos ou informações necessárias. Já no estoque, a ferramenta será útil para informar os clientes sobre condições de armazenamento e quantidade de produtos disponíveis em tempo real.

As empresas podem e devem se valer dos avanços e da inovação, sempre tendo as pessoas que buscam solução para uma demanda no centro do processo. Para isso, é importante que o processo de construção seja feita e constantemente aprimorada por uma equipe de supervisão e curadoria capacitada, além de bons profissionais de leitura de dados para aprimorar discursos, aperfeiçoar a interface, além de entender e conhecer o tom da marca.

Com informações da Hibou e Yamp

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