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Varejo

Pick up Store e Ship From Store transformam logística no varejo

De Redação SuperHiper 16 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Os pilares do varejo omnichannel influenciam o setor, a logística e colocam consumidor no centro das decisões

Em 2022, o e-commerce teve uma alta de 24% no número de consumidores e faturou o montante de R$ 262 bi, representando um recorde para o setor, segundo pesquisa da NielsenlQ Ebit. Junto a essa alta, as modalidades pick-up store e ship from store, pilares do varejo omnichannel, também apresentaram crescimento, e prometem seguir como táticas de conquista e retenção de clientes para os próximos anos.

Consistindo em ampliar o leque de opções aos consumidores na hora de receber mercadorias, o pick-up store se refere ao ato de retirar, na loja física, as compras feitas online. Já no ship from store, as próprias lojas são usadas como centro de distribuição, e os pedidos feitos online saem de lá diretamente para o destino do comprador.

Ambos os formatos podem melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos do varejo e melhorar a experiência do cliente, mas também exigem um investimento significativo em tecnologia e logística para serem implementados com sucesso.

Em termos de benefícios, esses modelos permitem uma melhor gestão de estoque e redução de perdas, uma vez que as lojas físicas são capazes de realizar um controle mais preciso dos itens armazenados e das vendas através dos sistemas de integração necessários à operação. Além disso, as empresas podem oferecer uma experiência de compra mais personalizada e conveniente para o cliente, o que pode levar a um aumento da fidelidade e das vendas.

Andrei Dias, head de revenue da Nexaas, retail tech especializada em inovação para o varejo afirma que a implementação do pick-up store e do ship from store está revolucionando o setor de logística do varejo, pois exige uma adaptação significativa da gestão de estoque, do controle de inventário e da coordenação entre lojas e centros de distribuição. “Basicamente, as empresas de varejo precisam investir em tecnologia de ponta para gerenciar as operações e garantir a eficiência e sucesso das entregas. O retorno compensa”, finaliza o executivo.

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Shopper

Dia incentiva o consumo consciente de alimentos saudáveis

De Redação SuperHiper 16 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Posicionamento global Comer Melhor a Cada Dia tem foco na alimentação saudável e acessível

O Dia anunciou o lançamento do “Comer Melhor a Cada Dia”, seu novo posicionamento global, que tem como premissa ajudar a diminuir as barreiras alimentares e tornar a comida saudável acessível a todos. Esta iniciativa está presente nos quatro países nos quais o Grupo opera – Espanha, Argentina, Brasil e Portugal – e o seu foco é sensibilizar e incentivar as pessoas, independentemente do local onde vivem ou do seu orçamento, a optar por uma alimentação variada e mais saudável todos os dias.

“No Dia, acreditamos que uma alimentação saudável deve estar ao alcance de todos, independentemente do poder aquisitivo. Queremos que as pessoas entendam que é possível comer melhor a cada dia”, afirmou Martín Tolcachir, CEO Global do Grupo Dia, durante a apresentação do programa em Madrid, na presença de representantes das principais associações e fundações locais e globais.

Uma alimentação saudável é aquela que fornece os nutrientes e a energia necessários de forma equilibrada e variada, dando prioridade a produtos frescos e reduzindo o consumo de alimentos processados, açúcares adicionados, gorduras saturadas e sódio.

“Ter uma dieta equilibrada nem sempre é fácil ou prioridade. Uma das barreiras alimentares está relacionada a questões geográficas, econômicas ou socioculturais. São fatores que, isolados ou combinados, afetam a forma como nos alimentamos: desde a falta de acesso a produtos frescos, até dificuldades financeiras. Mas, em alguns casos, a falta de informação ou a dificuldade em mudar os hábitos são decisivos. E são nestes pontos que queremos e podemos atuar”, explicou Pilar Hermida, Diretora de Comunicação e Sustentabilidade do Grupo Dia.

Uma causa com impacto real

A proximidade está no DNA e na proposta de valor do Grupo Dia. Por esta razão, entre as 15 áreas de trabalho do Plano de Sustentabilidade 2021-23, a acessibilidade alimentar é uma das prioridades. “O Dia é mais do que um serviço essencial, é proximidade, e graças à nossa proposta de valor única e à força da nossa capilaridade, temos a oportunidade e a responsabilidade de direcionar o nosso trabalho para um objetivo com um impacto real na sociedade”, acrescentou Tolcachir.

As barreiras alimentares e a falta de conhecimento sobre a importância de seguir uma dieta equilibrada têm um impacto direto nos hábitos das pessoas. Analisando o contexto dos países onde o Dia opera, é possível destacar duas questões sociais comuns: elevadas taxas de obesidade e, simultaneamente, dificuldade no acesso aos alimentos.

Para compreender melhor estes problemas a empresa, em parceria com a Universidade de Zaragoza, da Espanha, além de outros parceiros acadêmicos, promoveu uma série de estudos que permitiu encontrar um ponto-chave de convergência: uma vez garantido o acesso aos alimentos (geográfica e socioeconomicamente), o conhecimento é o ponto diferencial para que uma pessoa possa seguir uma alimentação saudável.

É por isso que, tendo em vista este cenário o posicionamento Comer Melhor a Cada Dia vai trabalhar em três pilares:

Acessibilidade: garantir que os alimentos sejam geográfica e economicamente acessíveis.
Conhecimento: divulgar e educar as pessoas sobre a importância de seguir uma dieta equilibrada
Frequência: ajudar as pessoas a consolidar bons hábitos alimentares, sendo uma fonte que disponibiliza estes produtos.
Para promover as frentes de conhecimento e frequência, a empresa está disponibilizando em todos os canais, revista digital e redes sociais informações e guias para uma dieta equilibrada, além de receitas rápidas e fáceis em formato de vídeo ou texto e outras dicas.

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Shopper

Oba Hortifruti e BrandLoyalty lançam campanha de fidelidade

De Redação SuperHiper 16 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Nova Campanha de Selos tem conceito diferenciado com produtos exclusivos e colecionáveis

A rede Oba Hortifruti, em parceria com a líder nacional em campanhas de fidelidade BrandLoyalty, lançou uma nova Campanha de Selos de Desconto. A ação traz a praticidade na cozinha como estratégia, uma das características da marca, com a oferta de potes e sacos herméticos com vedação a vácuo para armazenar alimentos de forma que mantenham seus nutrientes. A coleção Frescor e Sabor é composta de 8 itens de alta qualidade da conceituada marca ZWILLING – Fresh & Save, empresa alemã que tem utensílios que expressam o prazer em cozinhar e servir.

A campanha traduz a importância que a rede dá à qualidade dos alimentos, sempre frescos e saudáveis. A distribuição de selos de desconto será realizada até 3 de setembro e os produtos podem ser adquiridos com ou sem desconto até o dia 17 de setembro de 2023, com validade para clientes cadastrados no Cliente Bem Querer, programa de relacionamento da rede que disponibiliza vantagens com novidades e ofertas todos os dias. A iniciativa é válida para compras realizadas tanto nas unidades físicas da rede como nos canais on-line.

“Essa campanha é uma forma de confirmar o valor que damos à alimentação de qualidade e nossa preocupação em ofertar a nossos clientes produtos que os ajudem a ter uma vida saudável, mesmo em meio à rotina, unindo praticidade e qualidade. Por isso, escolhemos itens diferenciados e exclusivos. Fizemos questão de deixar isso claro nas peças da campanha, que mostram os diferenciais dos produtos para manter os alimentos frescos e com sabor, daí a denominação da nossa coleção”, diz Janaína Borges, Gerente de Marketing do Oba Hortifruti.

A seleção traz opções que vão de potes de vidro, embalagens e sacos herméticos a selador de vinho e bomba a vácuo para manter os alimentos frescos por até cinco vezes mais tempo, comparado com armazenamento sem vácuo. Os itens podem ser usados para cozinhar, servir, armazenar na geladeira e no congelador, embalar e reaquecer, e ajudam a economizar comida, tempo e dinheiro.

“Nossa campanha do ano passado foi um sucesso, e isso nos motivou ainda mais a lançar uma nova ação para, mais uma vez, expressar o nosso compromisso com uma dieta nutritiva e a importância do consumo de alimentos frescos e saudáveis. Estamos muito felizes com a campanha, que traz produtos diferenciados, de extrema qualidade, para proporcionar experiências únicas aos nossos clientes. E em mais um ano, contamos com a participação especial do conceituado Chef Leo Young como embaixador da campanha”, afirma Janaína.

Essa é a segunda campanha de selos realizada pelo Oba Hortifruti, em parceria com a BrandLoyalty, líder nacional e global em campanhas de fidelidade. “Nesta segunda parceria com o Oba Hortifruti optamos por seguir o conceito de sustentabilidade e comidas saudáveis. Por meio de dados e análise do perfil dos consumidores da rede percebemos que eles são pessoas preocupadas com essa questão e que cozinham ativamente. A nova campanha tem o objetivo de ajudar esse consumidor com mais praticidade nos momentos de prazer na cozinha, valorizando alimentos saudáveis com nossa parceria exclusiva com a marca alemã ZWILLING. Para mostrar a inovação dos produtos, trouxemos nesta campanha a experimentação completa em loja. Assim, além do cliente Oba Hortifruti poder conferir a coleção completa no display expositor, poderá testar e experimentar todas as funcionalidades dos produtos em um espaço inovador e inédito.”, explica Lucas Palombo, CEO da BrandLoyalty Brasil.

A cada R$ 35 em compras, o Cliente Bem Querer ganha um selo de desconto. Quanto mais selos, maior o desconto para comprar os itens da campanha. A compra de produtos aceleradores dará direito a selos de descontos adicionais a partir de R$ 35. Para participar, basta ser Cliente Bem Querer com o cadastro completo, e realizar as compras em qualquer uma das unidades físicas da rede, localizadas nos Estados de São Paulo e Goiânia e no Distrito Federal.

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ESGTendências

Tesco retira 2 bilhões de plásticos das prateleiras

De Redação SuperHiper 16 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Empresa adota posicionamento “4R” para diminuir impacto ambiental de sua cadeia de suprimentos

Por Renato Müller

Desde 2019, a Tesco retirou mais de dois bilhões de embalagens de plástico das prateleiras de suas lojas, como parte de sua estratégia ambiental. A maior rede de supermercados do Reino Unido adotou uma postura “4R”: remover, reduzir, reutilizar e reciclar. Somente no ano passado, a varejista identificou pelo menos 500 milhões de itens plásticos desnecessários, incluindo 30 milhões de tampas de iogurte e 42 milhões de garfos em saladas – os itens foram substituídos por versões em madeira.

“Temos a responsabilidade de cuidar do planeta. Remover plásticos desnecessários é uma forma importante de reduzir o nosso impacto ambiental”, afirma o diretor de abastecimento sustentável da Tesco, Kené Umeasiegbu. Além de tomar medidas dentro das lojas, a varejista quer trabalhar com fornecedores e outras redes de supermercados para aumentar o impacto positivo das ações 4R.

Nos últimos anos, a Tesco obteve uma redução de 55% nas emissões de carbono a partir do banimento de sacolas plásticas e da remoção de embalagens plásticas desnecessárias. Para continuar avançando, a rede publicou um relatório em que busca contribuir com a cadeia de suprimentos, outros varejistas e governo, sugerindo mudanças nas embalagens de produtos.

Atualmente, cerca de 50% das embalagens plásticas vendidas nos supermercados britânicos não são recicladas, seja por falta de conscientização dos clientes, seja pela dificuldade em fazer a separação desse plástico no dia a dia.

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Varejo

Supermercados Rondon apresentam o novo aplicativo

De Redação SuperHiper 16 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Meu Rondon reúne diversos recursos para otimizar a rotina dos consumidores na palma da mão

Os Supermercados Rondon anunciam o lançamento do aplicativo Meu Rondon. Desenvolvido para tornar a experiência de compra ainda mais prática, o Meu Rondon pretende facilitar o dia a dia dos clientes da rede. O aplicativo conta com inúmeros recursos que vão otimizar a rotina dos consumidores, oferecendo diversas utilidades e benefícios com poucos cliques. Confira os principais recursos do Meu Rondon:

1. Ofertas e Descontos Especiais

Não perca nenhuma oportunidade de economizar! Com o Meu Rondon, você pode conferir todas as ofertas e descontos especiais disponíveis nos Supermercados Rondon. Basta alguns cliques para descobrir as promoções Tudo de Bom em tempo real.

2. Listas de Compras Personalizadas

Organize seus itens essenciais de forma fácil e rápida com as listas de compras personalizadas. Você pode criar suas próprias listas e compartilhar com familiares e amigos para facilitar a colaboração nas compras.

3. Mantenha-se informado

Esteja sempre atualizado com as últimas novidades dos Supermercados Rondon. Eventos especiais, brindes, promoções sazonais, ações sociais e muito mais você receberá diretamente no seu celular pelo aplicativo.

4. Compras on-line

Evite filas e economize tempo com a opção de compras on-line. Explore todos os produtos, adicione os itens desejados ao carrinho de compras e escolha entre retirar na loja ou receber a entrega em casa. Tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

O lançamento do aplicativo Meu Rondon é mais uma forma que os Supermercados Rondon encontraram para oferecer mais vantagens, qualidade, inovação e praticidade para todos os consumidores. Você já pode baixar o aplicativo gratuitamente na App Store ou na Play Store e aproveitar todos os benefícios que ele tem a oferecer.

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Eventos

APAS Show 2023: Presidente da ABRAS destaca prioridades para o setor supermercadista

De Redação SuperHiper 15 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

João Galassi ressaltou a importância de garantir a segurança alimentar dos brasileiros e reforçou a postura contrária à PEC 159

O presidente da ABRAS, João Galassi, fez um speech na abertura APAS Show 2023, realizada em 15 de maio, no Expo Center Norte, São Paulo. O evento tem extrema relevância para o setor supermercadista e serviu para reforçar os laços entre a ABRAS e a APAS e reforçou o compromisso da associação em defender os interesses dos supermercadistas brasileiros.
Durante seu discurso, Galassi enfatizou os principais pontos que norteiam a atuação da associação e destacou a importância do setor de supermercados no Brasil. Ele começou enfatizando a postura contrária ao aumento de impostos em alimentos, rejeitando qualquer tentativa de disfarçá-los como Cashback. E ressaltou que a atividade econômica do setor é essencial para abastecer a população e garantir o acesso a itens básicos de vida, sendo obrigação buscar economia e segurança alimentar para todos.

Em relação à atual agenda legislativa da ABRAS, o presidente destacou a importância de colaborar com o Congresso Nacional na compreensão dos impactos da reforma tributária sobre a sociedade brasileira. Ele ressaltou que, embora acredite na necessidade de uma reforma administrativa para melhorar a eficiência do estado, é crucial abordar a reforma tributária no atual cenário. Listando as prioridades da associação, ele enfatizou os seguintes pontos:

• Imposto único com alíquotas diferenciadas;
• Isenção total para os produtos da cesta básica;
• Não cumulatividade;
• Garantia de compensação dos tributos antigos;
• Utopia do Cashback;
• Não ao imposto seletivo – alerta para INDÚSTRIA;
• Reforma justa para todos.

Ao ressaltar as dimensões do setor de supermercados no Brasil, João Galassi revelou que o setor emprega 3,2 milhões de trabalhadores e atende diariamente a 28 milhões de consumidores em suas 94,7 mil lojas. Além disso, ele enfatizou que o setor representa um faturamento de R$ 695,7 bilhões, correspondendo a 7,03% do PIB nacional. E, mais importante ainda, ressaltou que o setor possui a menor concentração de poder econômico em todo o mundo, com 70% dos negócios nas mãos de 1.250 famílias empresárias e investidoras brasileiras.

O presidente alertou para os riscos de concentração no setor, mencionando a atual situação econômica do país, a aprovação da PEC 159 para aumentos de impostos e as incertezas trazidas pelo STF em relação à demissão sem justa causa. Ele recomendou cautela para evitar demissões e o aumento dos preços, pois a competição saudável e os preços justos são essenciais para o setor de supermercados.

Para encerrar seu discurso, o presidente parabenizou a APAS e seu presidente, Pedro Lopes, pela realização da 37ª APAS SHOW, reconhecendo o evento como o maior de todos os tempos. Ele destacou a importância da APAS como uma das maiores formadoras de líderes associativos do país, uma verdadeira escola que se destaca pela dedicação de suas lideranças executivas e pela paixão e comprometimento de cada membro da diretoria. O presidente também aproveitou a oportunidade para convidar os representantes do Congresso Nacional presentes, mencionando seus nomes, para um agradável almoço na inauguração da Casa da Frente Parlamentar do Comércio e Serviços em Brasília.

15 de maio de 2023 0 Comentários
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Varejo

Grupo Heineken inova com novo conceito em pontos de venda

De Redação SuperHiper 15 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

O material cambiável possui design modular com adaptação de painéis de led e faz parte do projeto One Fits All, que tem objetivo implementar campanhas de forma mais rápida e sustentável nos PDVs

Os pilares de digitalização e de sustentabilidade têm ganhado cada vez mais força dentro do Grupo Heineken. Com o intuito de atender e aprimorar as necessidades de comunicação das campanhas do Grupo nos canais e marcas, além de aproximar os shoppers aos pontos de venda, foi criado o One Fits All, com conceito de inovação tecnológica em pontos de venda (PDVs). Versátil e de fácil implementação, o material possui design modular com adaptação de quatro painéis de led que podem ser ativados diretamente em qualquer espaço disponível nos pontos de venda.

O One Fits All chega para reduzir a produção de inúmeros materiais destinados às campanhas pontuais do Grupo Heineken, uma vez que o item pode ser utilizado para diferentes comunicações durante o ano. O projeto reforça o compromisso da companhia com a diminuição do impacto ambiental de suas iniciativas. Todo o conteúdo pode ser alterado de forma remota e direcionado ao equipamento, instalado em PDVs. Sendo assim, é possível criar estratégias por região, canal e até rede de clientes. Dessa forma, a companhia traz para o ponto de venda funcionalidades antes possíveis apenas em campanhas digitais.

“No Grupo Heineken, sabemos que o futuro pede por soluções inteligentes, sustentáveis, inovadoras e sempre centradas no cliente. O Projeto One Fits All reúne todas essas soluções e busca gerar uma revolução de nossos materiais em pontos de vendas”, conta Jussara Calife, diretora de Trade Marketing ON/OFF do grupo.

O projeto foi assinado pela agência Integer\OutPromo com a liderança da área de Trade Marketing do Grupo Heineken. “O insight da agência foi trazer facilidade para implementação de um material que se adequa em diversos locais nos PDVs, tanto em uma ponta de gôndola, quanto em um ponto extra. Além disso, a possibilidade de troca de conteúdo nos permite fazer testes de comunicação que até então não eram possíveis em lojas físicas”, destaca Delyan Campo, diretora de contas da Integer\OutPromo.

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SeçõesVarejo

Grupo Carrefour Brasil inaugura novo campus, em Alphaville

De Administrador SH 15 de maio de 2023
Escrito por Administrador SH

Espaço conta com áreas trabalho e convivência em toda a sua extensão

 

Valorizar os momentos de trabalho presencial, potencializando a conexão e a inovação: este é o propósito do novo escritório que o Grupo Carrefour Brasil inaugura esta semana em Alphaville, no local onde ficava a sede do ex-grupo BIG.

Com sua planta horizontal e múltiplos espaços ao ar livre, o espaço foi batizado sob o nome “Campus”, por oferecer novas oportunidades de integração, convivência e desenvolvimento para os 3.000 colaboradores que irão se alternar no escritório sob um modelo híbrido e flexível de trabalho. Serão dois dias de trabalho presencial e três dias em home office, com estações de trabalho compartilhadas por todos, reservadas em dias alternados por meio de um aplicativo.

De acordo com Stéphane Maquaire, CEO do Grupo Carrefour no Brasil, o novo campus oferece um ambiente inclusivo e ideal para que as equipes trabalhem sob o conceito de “time de times”, onde a cooperação entre áreas e setores é a chave para alcançar os resultados da empresa.

“Entendemos que a troca de ideias fortalece e incentiva nossos profissionais a somar, inovar e pensar sem fronteiras, além de evidenciar a cultura da companhia onde os colaboradores estão no centro de tudo”, explica.

Em toda a sua extensão encontram-se estações de trabalho integradas no conceito open space, sem paredes ou divisórias. A Diretoria Executiva também está localizada em um setor aberto, sem salas fechadas, permitindo a troca constante entre as áreas. Há ainda salas de reuniões e diversos espaços ao ar livre, tanto para o trabalho em equipe, como para os momentos de descompressão.

O desenvolvimento das equipes é outro grande foco do novo Campus. Líder em programas que valorizam a diversidade – como o CARREFOUR COM ELLAS e o recém-lançado programa PODER, criado pela liderança negra da organização – o Grupo Carrefour Brasil investiu em um novo estúdio, que viabiliza a conexão com seus mais de 150 mil colaboradores. O Campus conta, ainda, com salas de treinamento amplas e um auditório para 1.000 pessoas.

Para as refeições dos times, o projeto incluiu um refeitório completo com “marmitaria”, além de um lactário, para mulheres que estão no período de amamentação. Uma loja Carrefour Express oferece, ainda, a oportunidade para compras de conveniência, além de opções de alimentos prontos para consumo. Academia de ginástica, salão de beleza, lavanderia e espaço pet completam os serviços encontrados por colaboradores no Campus.

Para apoiar o deslocamento das equipes, o Campus oferece a opção de transporte fretado, estacionamento para mais de 700 veículos e um amplo bicicletário.

A iniciativa faz parte da estratégia do Grupo Carrefour em conectar ainda mais os colaboradores ao propósito da Companhia: levar uma alimentação acessível e de qualidade para brasileiros e brasileiras.

“A ideia é que o colaborador tenha a chance de se desenvolver como indivíduo e como profissional, em um ambiente confortável e acolhedor. Esperamos, assim, engajar ainda mais os times em torno do nosso propósito de oferecer uma alimentação acessível e de qualidade para brasileiros e brasileiras.”, completa Maquaire.

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Varejo

Mercado atacadista apresenta oportunidades e muitos desafios

De Redação SuperHiper 15 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Saiba identificar e superar os problemas desse setor que está em plena ascensão no país

Fazer compras no mercado atacadista é a realidade de muitos brasileiros. Adquirir maior quantidade de mercadoria com o menor preço é uma das justificativas. De acordo com pesquisa do Ranking ABAD/NielsenIQ 2022 – ano base 2021, realizado pela ABAD em parceria com a consultoria NielsenIQ, registrou crescimento de 7,1% em 2021 para o setor.

Embora esteja nessa crescente em relação ao número de consumidores, os lojistas enfrentam muitos desafios. “Depois da pandemia muita coisa mudou, o aumento do número de compras online e mudança de hábitos fez com que os atacadistas atendessem uma demanda muito maior sem que isto estivesse dentro das previsões. Se a distribuidora não estiver preparada para atender, perderá oportunidades de negócio e ainda poderá prejudicar sua imagem perante os clientes e investidores”, destaca Valéria Bax, conselheira do Decisão Atacarejo.

Além disso, fazer a gestão eficiente do estoque pode ser um grande problema. Mercadorias em excesso no estoque, por exemplo, representam prejuízos, porque ocupam espaço de itens que teriam um giro maior. Sendo assim, a necessidade de espaço físico de armazenamento aumenta, assim como os custos para manter o local e a mão de obra necessária para o manuseio.

Também, é preciso fazer a integração dos setores. “É necessário que haja uma boa comunicação e troca de informações entre os departamentos para que a operação avance. A falta disso, infelizmente, ainda é comum, e resulta na perda de informações pelo caminho, retrabalho e erros”, explica Valéria.

Mas é possível superar todos os desafios seguindo algumas dicas de especialistas. Confira.

– Usar um software de gestão que dê maior controle ao estoque, registre informações que serão sincronizadas com o sistema utilizado em campo pelos vendedores e proporcione suporte ao planejamento de distribuição;
– Capacitar e motivar os colaboradores para que estejam bem adaptados às novas tecnologias e saibam empregar as melhores técnicas do relacionamento com os clientes;
– Automatizar processos por meio de sistemas computadorizados e equipamentos que auxiliem na organização do estoque, por exemplo na conferência de mercadorias;
– Estar em constante autoavaliação e processo de melhorias, assim, sua empresa conseguirá superar um desafio novo muito mais rápido;
– Contar com bom parceiros e fornecedores.

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Shopper

93% das empresas já oferecem a opção via PIX em compras nas lojas físicas

De Redação SuperHiper 15 de maio de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Adaptação dos consumidores a novas formas de pagamento digital rompe a tradicional cultura de uso de meios físicos, como dinheiro e cartões

Os pagamentos móveis via app e outros meios de pagamento low touch vêm apresentando importante expansão. De acordo com a quarta edição do estudo “Panorama dos meios de pagamento no varejo brasileiro”, desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) em parceria com o Instituto Qualibest, responsável pela programação na ferramenta e coleta dos dados de consumidores através de painel próprio, a adoção de meios de pagamento como pix, apps e carteiras digitais foi acelerado pela pandemia. 57% das empresas entrevistadas fizeram alguma mudança em sua estratégia de meios de pagamento nos últimos 12 meses para lidar com os efeitos da Covid-19.

Carteiras digitais, implantação de novos meios de pagamento como o Pix em lojas físicas e lojas online são as principais respostas do varejo para um consumidor cada vez mais digitalizado. O estudo mostra que o tipo de pagamento utilizado pelos clientes varia conforme o tipo de compra e produto: nas lojas físicas, normalmente bens duráveis são pagos com cartão de crédito parcelado, enquanto para as compras de consumo imediato o pagamento é realizado com cartão de crédito à vista, seguido por cartão de débito.

Carteira digital

A radiografia dos principais meios de pagamento que são utilizados por consumidores e empresas do setor mostra que os meios digitais ganharam espaço nos últimos anos. 33% dos consumidores costumam utilizar PIX no pagamento de compras online via celular, e 85% das empresas varejistas oferecem a solução como forma de pagamento no seu e-Commerce (em 2021 eram 55%). Já em compras online via computador/ notebook, cartão de crédito parcelado é a preferência para 42% dos consumidores, e 85% das empresas varejistas oferecem o meio de pagamento no e-Commerce, sendo que 100% oferecem cartão de crédito à vista como forma de compra.

A pandemia também provocou uma aceleração no uso de meios alternativos, como o cashback, hoje utilizado por 54% dos consumidores (Em 2018 eram 17%). Cupons de descontos e programas de fidelidade também cresceram em relação às edições anteriores do estudo (para 58% e 36%, respectivamente). Apenas 15% dos entrevistados dizem não usar nenhum desses meios de pagamento.

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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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