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Shopper

Varejo pet tem cresce pelo 3º trimestre

De Administrador SH 20 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Vendas aumentaram 15,8% no acumulado do ano; faturamento será de R$ 59,9 bilhões, novo recorde para o setor

Os brasileiros amam seus animais de estimação. E a premissa é tão verdadeira que o Instituto Pet Brasil (IPB) estima crescimento de 15,8% no ano, com faturamento de R$ 59,9 bilhões. A projeção anterior, feita a partir de dados do primeiro semestre, era de 14,7% (R$ 59,2 bilhões). Em 2020, o setor faturou R$ 40,9 bilhões, mostrando crescimento de 27% em dois anos.

No acumulado de janeiro a setembro, o segmento de Pet Food, que é a venda de alimentos industrializados para animais de estimação, deverá fechar o ano com um faturamento de R$ 33,5 bilhões (56% do total). Se a previsão se confirmar, haverá aumento de 18% em comparação ao valor consolidado do ano passado.

Em seguida, a venda de animais de estimação diretamente dos criadores tem a projeção de movimentar R$ 6,3 bilhões (10,5% do faturamento total e alta de 11,3% em relação a 2021). Em terceiro lugar, está o segmento Pet Vet, que é a venda de medicamentos veterinários, com R$ 5,9 bilhões (9,9% do faturamento do mercado e a projeção de alta que passou de 11% no primeiro semestre para 12,5%). Os demais segmentos são serviços veterinários (R$ 5,5 bilhões, 15,6% de alta e uma fatia de 9,3% do mercado), serviços gerais (R$ 5,3 bilhões, 9,8% e 8,8% respectivamente) e Pet Care, os produtos de higiene e bem-estar animal, (R$ 3,3 bilhões, 19,3% e 5,5%).

Canais de vendas

O estudo do IPB não mensura a porcentagem de vendas realizadas em supermercados. Segundo a Instituição, pet shops (48,7%), clínicas veterinárias (18,1%) e e-commerce (6%) são os principais canais de venda.

O e-commerce especializado (empresas que vendem os seus produtos apenas pela internet) foi o que liderou as vendas no terceiro trimestre de 2022, com projeção de participação de 41% sobre o faturamento total até o final de 2022. Deve movimentar R$ 1,47 bilhão dos R$ 3,59 bilhões até o fim do ano.

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Varejo

Bom Lugar gera empregos e entretenimento em Araçoiaba (SP)

De Administrador SH 20 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Nova unidade da rede traz novo conceito de supermercado e emprega mais de 100 pessoas

A nova loja da Rede Bom Lugar, em Araiçoaba da Serra (SP), movimentou o mercado de trabalha na região. Ao todo, foram 112 vagas de trabalho preenchidas, além de 20 estagiários e 10 jovens aprendizes contratados. Até a data da inauguração, a previsão é que mais pessoas ocupem postos de trabalho. O processo seletivo continua – por meio fazer da plataforma BURH – e, no momento, ainda há vagas para açougue, caixa, reposição, além de jovens aprendizes.

Mas, além dos empregos gerados, a unidade é uma loja conceito da marca, oferecendo produtos, serviços e entretenimento.

Loja conceito

“Há uma tendência no setor varejista de associar o supermercado a um local onde também são oferecidos outros tipos de serviços. E a ideia é que essa nova unidade traga uma nova experiência de compras na cidade”, disse o gerente da unidade, Oséias de Oliveira.

Entre os diferenciais, constam um estacionamento amplo com vagas para 100 veículos e ponto de recarga para veículos elétricos; uma galeria de 500 m2, com lojas oferecendo serviços e produtos diversos como loja de uma conhecida marca de chocolates, farmácia, eletrônicos, óticas, agência de viagens, lavanderia, entre outros.

Com relação ao atendimento, a loja contará com 18 checkouts (caixas), sendo 4 de autoatendimento. “Tudo isso para proporcionar mais agilidade ao atendimento e facilitar a vida de todos que visitarem a loja”, completa Oséias.

Para completar, um restaurante no interior da unidade e um espaço exclusivo para food trucks, oferecendo opções gastronômicas e de lazer para a cidade.

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Varejo

Semar Supermercados reinaugura loja em Mogi das Cruzes (SP)

De Administrador SH 20 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

No dia 22 de novembro a unidade César de Souza abrirá suas portas com várias novidades

O Grupo Semar Supermercados reinaugura a loja de César de Souza em Mogi das Cruzes, São Paulo, no dia 22 de novembro. A partir das 8h, o publico poderá conhecer a nova unidade, totalmente reformulada e repleta de novidades.

A unidade conta com uma pizzaria de qualidade, com lanches especiais, adega com produtos selecionados, climatização e auto caixa para agilizar o atendimento e os pagamentos. A área de açougue foi reformulada, e a loja também traz área de frios e feira com muito mais espaço e mais produtos com ofertas exclusivas no Clube Semar.

Além das melhorias, como reforma de todo o local, a loja conta com um centro comercial com lojas como Swift e Magalu.

No dia da inauguração, a programação conta com a presença de personagens para interação, brindes, sorteios e degustações.

Serviço:

Semar Supermercados – César de Souza
Endereço: Av. Ricieri José Marcatto, 975
Bairro: Vila Suíssa
Cidade: Mogi das Cruzes/SP
CEP: 08810-020

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Varejo

Comercial Zaffari conquista “Top Ser Humano” da ABRH

De Administrador SH 18 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Rede concorreu pela primeira vez; Programa Acelerar, para formação de lideranças, foi o destaque

A Comercial Zaffari Ltda., 2° maior rede de supermercados do RS, foi contemplada com o Prêmio Top Ser Humano 2022. Essa é a primeira vez que a empresa participa da premiação e já estreia com o reconhecimento na categoria Organização.

A premiação é resultado das boas práticas de gestão de pessoas na empresa, que promoveu o Acelerar. O programa é uma construção que confirma o quanto a colaboração entre as áreas e apoio da alta direção são fundamentais para o sucesso do projeto. Criado para preparar novas lideranças, foi uma ação mobilizadora em direção ao desenvolvimento da empresa, das pessoas envolvidas e que de fato gerou resultados.

“Receber essa premiação amplia o reconhecimento interno do Programa, fortalece a nossa marca empregadora e ainda representa uma contribuição para a sociedade na medida em que transforma a vida das pessoas através do conhecimento e ao mesmo tempo, carrega consigo um compromisso da empresa em continuar aprimorando as práticas de gestão de pessoas”, pondera Wladmir Vieira, Diretor de Recursos Humanos.

Para Tiago Zaffari, Vice-Presidente da empresa, “ser premiado em um processo tão qualificado e reconhecido como o Top Ser Humano, sem dúvida nenhuma, significa que a Comercial Zaffari e as ações voltadas ao desenvolvimento das pessoas estão no caminho certo”, diz.

A cerimônia de premiação do Prêmio Top Ser Humano 2022, da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH/RS), acontece 23 de novembro em Porto Alegre.

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Varejo

Grupo Muffato continua com a expansão e foca em outras aquisições

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Em entrevista ao ‘Estadão’, Everton Muffato afirma que a empresa mantém o apetite por novos negócios; por enquanto, companhia paranaense mira expansão em São Paulo pelo interior

A anunciada compra das lojas remanescentes da Makro pelo Grupo Muffato não se concretizou. A transação custaria mais de R$ 2 bi, mas representaria a chegada do grupo paranaense à capital paulista. A empresa, porém, têm outros planos para expansão, que incluem finalizar o ano com 89 unidades – com destaque para a nova loja autônoma em Curitiba. O CEO do grupo, Everton Muffato, falou sobre os planos da rede em entrevista exclusiva ao Estadão. Confira as principais declarações.

Sobre a expansão

“Nos colocamos como um concorrente importante no mercado. Nos desafiamos, em tecnologia, a ser mais ágeis e ter uma entrega melhor ao consumidor. Corremos para estar entre os dez maiores do mercado, em faturamento, mas foi para ter capacidade operacional e de investimento para manter a inovação, o que engrandece a marca e nos dá perenidade. Não fazemos nada de curto prazo para agradar investidores. Pensamos sempre no longo prazo, no nosso propósito e na nossa eficiência”.

Gestão familiar

“A companhia toda é profissionalizada e existe um conselho familiar. Estamos criando um corpo diretivo que dependa menos da família, que seguirá definindo os caminhos da empresa. Hoje, a empresa já não tem uma super dependência dos irmãos. É um ecossistema que funciona há 26 anos. Mas o segredo para manter tudo fluindo bem é o pragmatismo. Em empresas familiares, a emoção fala mais alto do que a razão e evitamos que isso aconteça”.

Loja autônoma

“Inauguramos uma nova fase do varejo do Brasil, não só do alimentar. Essa tecnologia pode ser usada para farmácias, cosméticos ou venda de roupas.

A tecnologia tem de facilitar a vida do consumidor, e não complicá-la. O que mais gosto no Uber, além de chamar um motorista facilmente, é abrir a porta e sair. Isso é sensacional. Agora, temos um mercado com a mesma experiência no Muffato Go. Temos uma concièrge na loja, mas você pode fazer suas compras sem precisar falar com ninguém. Você só precisa do celular para entrar, não precisa mostrar na saída”.

Everton Muffato

Empregabilidade x tecnologia

Questionado sobre a função de atendente de caixa, inexistente na loja autônoma, Everton Muffato reiterou que as funções têm novas dinâmicas e, enquanto um atendente de caixa deixa de existir, outros profissionais são necessários para manter a operação.

“A operadora de caixa de anos atrás não tem nada a ver com a atual. Hoje, temos Pix, clube de benefícios, aplicativos de pagamento e e-commerce. A nossa operadora de caixa é quase uma gestora. A tecnologia cria novos cargos. Uma loja autônoma tem mais de 30 pessoas cuidando dela à distância. Nos últimos cinco anos, a Muffato criou 70 novas funções que não existiam antes”.

Fonte: Estadão

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Tecnologia

Amazon amplia uso de meios alternativos de compra

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Pagamentos com a palma da mão e uso de comandos de voz avançam nas experiências de consumo promovidas pela varejista

Por Renato Muller

No que depender da Amazon, a experiência de compra dos consumidores passará por grandes mudanças no futuro próximo. A empresa vem investindo no uso de biometria como meio de pagamentos e quer reduzir o atrito nas compras com o uso de comandos de voz no ponto de venda.

A tecnologia Amazon One, de checkout com o uso da palma da mão, foi ampliada para mais 16 lojas da rede Whole Foods na região de Dallas, no Texas, e agora está disponível em cerca de 160 pontos de venda no mercado americano. A quantidade é pequena em relação ao tamanho do varejo local, mas mostra uma tendência importante de simplificação do pagamento com o uso de opções contactless.

A tecnologia Amazon One permite que o cliente faça o pagamento a partir do escaneamento da palma de sua mão. O sistema reconhece o consumidor e automaticamente debita o valor da compra de seu cartão de crédito. O sistema também está sendo usado em lojas em aeroportos e em estádios – localidades em que existe um grande fluxo de clientes em um período muito curto e a possibilidade de geração de filas se torna grande.

Em uma iniciativa totalmente diferente, a startup Mojo Vision desenvolveu uma integração com os dispositivos de voz Alexa para conectar as listas de compras armazenadas no dispositivo às lentes de contato inteligentes fabricadas pela companhia. A combinação de comandos de voz, Inteligência Artificial e tecnologias de Realidade Mista permite que o cliente solicite sua lista de compras para a Alexa e a veja exibida na lente de contato.

“Esse é um grande exemplo de como a combinação entre a Alexa e as lentes da Mojo podem ser uma plataforma para aplicações e experiências de Realidade Mista, que dão mais praticidade para os clientes”, afirma Mike WIemer, vice-presidente de Engenharia e co-fundador da Mojo Vision. “Os clientes podem acessar informações em dispositivos eletrônicos sem perder de vista o que acontece a seu redor”, completa.

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ShopperTecnologia

WhatsApp é o novo canal de atendimento da Rede do Tonin para cliente PJ

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Cadastro PJ é gratuito e pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa

Rede Tonin, uma das maiores empresas do setor de atacarejo do interior paulista e do Sudoeste de Minas Gerais, acaba de disponibilizar mais um meio de atendimento personalizado para clientes pessoa jurídica (PJ) em seu canal de televendas: o WhatsApp. Voltado exclusivamente para vendas no atacado de pequenos, médios ou grandes volumes, o aplicativo foi implantado para facilitar e agilizar ainda mais o atendimento desse público.

Para utilizar o serviço, basta adicionar o número (35) 8429-3448 aos contatos do celular e iniciar uma conversa. Na resposta do Tonin, serão dadas três opções de atendimento: dúvidas, ofertas e vendas PJ – esta última deve ser a escolhida para que o cliente PJ consiga negociar e efetuar a compra dos produtos que deseja.

Em seguida, aparecerá uma lista de lojas do Tonin para escolher em qual deseja efetuar sua compra. Após essa opção, haverá o redirecionamento para o atendimento propriamente dito, feito pela equipe de vendedores da empresa. Por meio desse canal, é possível fazer negociações diretas de compras e passar sua lista de pedidos com os produtos que deseja comprar.

“A multicanalidade é uma questão muito importante para nós, pois queremos estar nos mais diversos canais para atendermos os clientes da forma que eles preferirem. Como o WhatsApp é um meio de comunicação bastante utilizado por todo mundo, nada mais natural do que termos mais essa opção de atendimento aos consumidores pessoa jurídica”, diz Cleide Prates, gestora da Comunicação Estratégica do Tonin.

Outras vantagens

O cliente PJ do Tonin tem diversas vantagens como tabela de preços diferenciada, com produtos do seu segmento com descontos exclusivos, negociações especiais, pagamento facilitado, pedido feito por telefone, e-mail, WhatsApp ou diretamente na loja.

“Oferecemos um serviço completo que resulta em economia não só de dinheiro, mas de tempo também, já que é muito rápido e prático fazer um pedido. Além disso, como o atendimento é personalizado, se o cliente precisar, montamos cestas básicas, fatiamos ou picamos as carnes ou frios conforme a necessidade do consumidor, fazemos tudo para levar mais praticidade na hora da compra. O cliente só comparece à loja para efetuar o pagamento e retirar a mercadoria”, explica Cleyton Teixeira Duarte, supervisor de vendas do Tonin.

Para usufruir todas essas vantagens, basta o cliente PJ efetuar um cadastro gratuito pelo WhatsApp (35) 8429-3448 ou pelo site do Tonin . Os documentos necessários para se cadastrar são: CNPJ, razão social, telefone, endereço completo e inscrição estadual.

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Eventos

Semana Internacional do Café traz inovação e sustentabilidade para o setor

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

O evento retoma o formato 100% presencial no Expominas com debates e experiências

A Semana Internacional do Café, evento responsável por aproximar marcas, consumidores e soluções, começou na quarta-feira, 16, no Expominas, em Belo Horizonte (MG). Nessa 10ª edição, traz atualização, conhecimento, oportunidades de negócios, lançamentos de produtos e novas tecnologias, além das tendências de consumo. Por isso, o tema da feira é: “Cafés do Brasil: avanços conquistados e os desafios para os próximos 10 anos”.

São 11 mil m² de área expositiva, divididas em dois pavilhões para os mais de 160 expositores nacionais e internacionais. A edição ocupa uma área maior que a do ano passado. Além disso, o evento conta com dois grandes auditórios e salas de conteúdos.

O evento traz lançamentos como o Protocolo internacional de Análise do Café Solúvel, pela Associação Brasileira de Café Solúvel (ABICS) e também o estudo sobre renda e bem-estar (living income) na cafeicultura brasileira, iniciativa da Plataforma Global de Café no Brasil (GCP Brasil).

“Pretendemos, nesta edição, trazer um overview de todas as conquistas realizadas nesse período, debater o atual contexto e o futuro do setor, reforçando o protagonismo brasileiro na produção, exportação e consumo de café”, complementa Caio Alonso Fontes, diretor de planejamento da Café Editora, uma das realizadoras da SIC, em parceria com a Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Minas Gerais (Sistema Faemg) e o Sebrae Minas.

A programação completa e o credenciamento estão disponíveis no site do evento.

O Expominas fica Av. Amazonas, 6.200, Belo Horizonte, Minas Gerais.

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Varejo

Atacadão inaugura segunda unidade em Lauro de Freitas (BA)

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Marca abre nova loja como parte de um robusto plano de expansão que está acontecendo com a integração do Grupo BIG

O Atacadão, maior atacadista brasileiro em número de lojas e com abrangência nacional, está em expansão na Bahia com a chegada de sua segunda unidade na cidade de Lauro de Freitas. A nova loja, que antes funcionava como Maxxi, faz parte de um plano de crescimento do Atacadão após a integração do Grupo BIG.

Cada unidade convertida passa a trazer uma série de soluções financeiras do Grupo Carrefour, como o Cartão Atacadão, o pagamento via PIX e a APAG, a maquininha de cartão do Atacadão. Com uma área de vendas de 4.145m², essa loja conta com serviços como: Wi-Fi; balanças nos checkouts das unidades, facilitando a compra de produtos a granel; 20 checkouts; o dobro no mix de produtos, passando de 4.500 opções aos consumidores para 9.000. Além disso, cada unidade é uma grande geradora de empregos na região onde está inserida, contratando ao menos 120 colaboradores.

“A nova loja reforça a capilaridade da marca no Brasil e faz parte de um plano de conversões de unidades que antes funcionavam com bandeiras do Grupo BIG. Seguimos com a missão de proporcionar alimentação básica de qualidade a preços justos, contribuindo, também, para o desenvolvimento socioeconômico dos locais onde chegamos e ajudando o microempreendedorismo do país”, afirma Marco Oliveira, CEO do Atacadão.

O robusto plano de expansão prevê a conversão de 124 lojas das 374 unidades adquiridas. Deste total, 70 serão migradas para o formato Atacadão (38 lojas do Maxxi, 28 do Big e 4 do TodoDia ou Bom Preço).

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Varejo

Covabra Supermercados prevê quatro inaugurações até 2024

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Com expansão, rede passará de 18 para 22 unidades na região de Jundiaí

Presente em 11 cidades do interior paulista, o Covabra Supermercados nasceu há 33 anos, em Limeira, e hoje conta com 18 lojas, prezando pelo bem-estar e investindo na fidelização dos consumidores e gerando mais de 3 mil empregos. As duas lojas recém-inauguradas em Jundiaí e Limeira representam um crescimento de 26% em 2022. Agora, a rede prevê inaugurar as primeiras lojas em Paulínia e Indaiatuba, que receberá duas unidades, além da terceira operação de Campinas.

O projeto dessas novas unidades tem em torno de 3 mil m2 cada e segue o padrão atual das lojas, com um layout moderno e comunicação visual diferenciada. Os setores de flores, frutas, legumes e verduras seguem sendo os destaques da rede, assim como o açougue e a adega.

Pioneira na região, a rede foi a primeira a investir em leitores ópticos em todos os seus caixas e hoje segue investindo em tecnologia. O Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (Rama) é um exemplo. O programa permite que, por meio de QR Codes disponibilizados nas gôndolas, o cliente saiba todo o caminho percorrido pelos alimentos, desde o seu plantio até o transporte e chegada às lojas. Por esse trabalho, o Covabra recebeu, em 2022, o prêmio Rama, na categoria “Destaque do Varejo”.

A rede, que hoje conta com 558 mil clientes fidelizados, possui ainda o Covabra Entrega, serviço de e-commerce que permite ao consumidor fazer a compra pela internet e receber em casa ou fazer a retirada, usando uma vaga especial. A estimativa é que o serviço feche o ano com o dobro de vendas de 2021, quando foi lançado. Para o próximo ano, a rede promete novos investimentos, oferecendo mais opções de serviços e melhoria na usabilidade.

No levantamento NPS (Net Promoter Score) realizado em agosto deste ano, a rede registrou 73% de clientes satisfeitos, e 93% das compras realizadas são feitas por Clientes Bem-Estar, programa gratuito de fidelidade da rede.

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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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