Grupo foca no consumidor de regiões centrais que não tem o hábito de comprar em atacarejo

Depois de muitas mudanças no consumo por causa da pandemia, o setor de atacarejos começou o ano com ajustes da normalidade de compras, segundo o presidente da rede de atacarejo Assaí, Belmiro Gomes. O executivo disse que o primeiro trimestre já demonstrou alguma aceleração das vendas em relação ao quarto trimestre, o que seria motivado pela menor restrição de serviços após quase dois anos com bloqueios pela covid-19.

De janeiro a março, o Assaí aumentou em 21% as vendas líquidas e em 6,7% as vendas “mesmas lojas”. Para efeito de comparação do ritmo de crescimento, de outubro a dezembro, a alta nas vendas líquidas alcançou 8%, enquanto em “mesmas lojas” houve queda de 3%. O concorrente Atacadão cresceu 18,6% em vendas brutas de janeiro a março, e cerca de 9% nas unidades em operação há mais de um ano.

Além do retorno dos clientes comerciais, como bares, restaurantes e pequenos varejos, o canal de autosserviço se beneficia do cenário inflacionário em que os preços mais acessíveis atraem mais consumidores pessoa física.

“Um dos movimentos que vemos é a troca por produtos mais baratos, o que nos beneficia. As pessoas deixam de frequentar supermercados. Fluxo de cliente está de estável e até ascendente no atacarejo”, disse Gomes.

O executivo, porém, reconhece que há mudanças no comportamento do consumidor. Segundo ele, não há retração expressiva de volumes — “salvo algumas regiões do país onde é observada queda”—, mas o consumidor está substituindo produtos, marcas e embalagens para continuar preservando seu poder de compra. Esse movimento de migração por itens mais acessíveis, chamado no mercado de “trade down”, é o que tem impactado as vendas em mesmas lojas, ou seja, nas lojas já maduras, com mais de um ano de funcionamento.

“Estamos vendo um trade down de 7% a 8%. Se você pegar o mesmo quilo comprado, atualizar pela inflação, observa essa queda no valor de venda.”

Nesse cenário inflacionário, o efeito da guerra entre Rússia e Ucrânia ainda é pequeno, mas é mais observado nas commodities, em especial olhando a categoria alimentar, que sente o aumento dos preços do combustível por causa do frete. “Temos enfrentado um momento de políticas de curto prazo.”

Foco no Extra

As 24 lojas da rede de atacado Makro que estão à venda não devem ser alvo de interesse do Assaí, disse Gomes.

“Especificamente sobre os pontos do Makro, obviamente nós olhamos e temos conhecimento. A companhia está sempre atenta a qualquer oportunidade que possa ter no mercado, mas nosso objetivo nesse momento é na conversão do Extra”, disse ao ser questionado sobre os ativos da concorrente.

A intenção de venda das 24 lojas da Makro foi antecipada pelo Valor em reportagem de 13 de abril. O grupo holandês SHV estaria pedindo quase R$ 3 bilhões pelas unidades. Há cerca de dois anos, o grupo já havia vendido 28 unidades para o Carrefour.

“Com as lojas que temos hoje, mais a conversão do Extra e o landbank de projetos, estamos falando de 330 pontos comerciais. Então, seja com essa operação ou outras operações, aumentou muito o ‘overlap’ e isso limita o potencial de negócios”, disse Gomes.

Esse tamanho de operação é também uma das razões para o Assaí projetar uma venda de R$ 100 bilhões ao ano em 2024, segundo o executivo.

A rede espera começar as inaugurações das lojas convertidas do hipermercado Extra entre agosto e setembro. As conversões, que somarão 40 lojas neste ano, são o principal caminho da empresa para acessar pontos mais centrais em grandes e médias cidades.

“Entendemos que tem espaço e proximidade dentro das regiões centrais para o modelo de atacarejo”, disse Gomes.

Durante o período de conversão, no entanto, o executivo admite que os atacarejos concorrentes devem ser beneficiados, absorvendo parte das vendas que pertenciam ao ponto do Extra. “Mas [isso] se reverte conforme a gente for abrindo as lojas”, argumenta. “Nossa estrutura será muito superior à dos concorrentes do entorno. Óbvio que há um trabalho a ser feito, mas é menos preocupante do que quando se abre uma loja nova orgânica, em que vai criar um novo ponto comercial.”

Segundo ele, à medida que a localização passa a ser algo tão importante quanto o preço pro cliente, é possível para a empresa a continuar o movimento da melhoria de experiência de compra, com mais serviços. “As demandas da periferia são diferentes das lojas mais centrais. É um movimento muito estratégico para a companhia”, acrescentou.

Segundo ele, ainda é cedo para dizer como fica a participação das operações em cada classe social, mas a operação do Assaí é muito regionalizada. “Nos adaptamos muito ao perfil dos clientes em cada loja.”

Ainda assim, Gomes diz que há um teto de despesas para a operação. “O alvo é não passar dos 10% da despesa totais em relação à venda bruta.”

Fonte: Raquel Brandão, Valor

Primeira unidade deve ser inaugurada dentro de 120 dias às margens da BR-101

O município do Jaboatão dos Guararapes ganhará cinco lojas do Novo Atacarejo e a primeira entra em funcionamento no prazo de 120 dias, no bairro de Jardim Jordão, às margens da BR-101.

O anúncio foi feito durante reunião entre líderes municipais e o presidente executivo do Grupo Novo Atacarejo, Daniel Costa, no Complexo Administrativo da Prefeitura.

As obras estão começando com um investimento de R$ 30 milhões. A previsão é que, até o final do ano, o grupo inicie a construção da segunda unidade, e em 2023 entrem em operação as outras três.

O empreendimento vai gerar 250 empregos diretos e mais de dez mil indiretos. Dentro de 30 dias, começará a seleção para preenchimento das vagas, com prioridade para trabalhadores que residem no Jaboatão.

Na loja de 4 mil m², serão comercializados produtos de limpeza, alimentos, automotivos, de mercearia, bebidas, de padaria com produção própria, entre outros. Já o estacionamento terá 300 vagas.

“O grande desafio que temos no nosso município é a geração de empregos. E a chegada do Novo Atacarejo é vista com muito otimismo, porque há o compromisso de se contratar trabalhadores jaboatonenses. Além da unidade que entrará em funcionamento daqui a 120 dias, Jaboatão terá outras quatro, que vão gerar três mil vagas diretas de emprego e dez mil indiretos. O grupo enxergou o potencial do Jaboatão para expandir seus negócios e a nossa gestão vem colaborando da melhor maneira, por entender que se trata de um importante investimento e que é o momento de retomada da economia”, disse o prefeito Mano Medeiros.

CEO do Grupo Novo Atacarejo, Daniel Costa disse que houve um estudo estratégico para a escolha do local e destacou o diferencial do Novo Atacarejo.

“Jaboatão está no nosso plano de expansão por ser o segundo maior município do Estado. O local dessa primeira loja foi escolhido estrategicamente porque vai atender aos moradores do Jardim Jordão, Guararapes, Muribeca, Marcos Freire e outras localidades. O consumidor vai encontrar a loja climatizada, pão feito no dia, carne fresca no açougue, também vamos fornecer sacolas e oferecer preços acessíveis, que vão reduzir o valor da feira mensal em 20%”, ressaltou o presidente executivo.

Redes priorizam o preço e incrementam as campanhas de fidelidade para melhorar a experiência dos clientes

O aumento dos preços de combustíveis já tem impactos no comportamento do consumidor em relação aos postos de abastecimento, apontou o levantamento anual sobre o setor da companhia de pesquisa de mercado e consultoria CVA Solutions.

A pesquisa concluiu que o percentual de pessoas que abastecem o carro em postos dentro de supermercados cresceu de 17,7% em 2021 para 19,1% em 2022. Isso ocorre porque os postos de supermercados costumam ter preços competitivos em relação aos de grandes bandeiras, apesar de normalmente oferecerem menos serviços e terem filas mais longas, explica o sócio-diretor da CVA Solutions, Sandro Cimatti.

“Os postos em pontos de varejo estão fazendo do limão uma limonada. Eles sempre foram mais competitivos em preços e agora estão sendo mais procurados”, afirma.

A pesquisa analisou a percepção do consumidor que abastece nas marcas Ale, BR Petrobras (da Vibra), Ipiranga, Shell e Total Energies, além dos postos de bandeira branca (que não são de grandes redes) e dos hipermercados Assaí, Atacadão, Carrefour, Extra e Makro. Ao todo, foram consultadas cerca de 5 mil pessoas, em março, pela internet. A renda média dos respondentes é de R$ 5.143 por mês e 61% moram em capitais.

“Nos postos, a satisfação dos clientes caiu, principalmente por causa de preço. Isso acaba sendo uma oportunidade para aqueles localizados nos pontos de varejo, que movimentam ainda um volume muito menor do que os de grandes bandeiras, mas tiveram uma oportunidade de ampliar as vendas, com preços melhores”, diz Cimatti.

Em termos de força de marca, medida pela diferença entre a atração e a rejeição dos consumidores, a campeã da pesquisa em 2022 é a BR Petrobras (da atual Vibra Energia), seguida pelo Ipiranga e pela Shell. Já em termos de relação custo-benefício percebida pelos clientes, os postos dentro do Carrefour Hipermercado foram os campeões, seguidos por Shell e Ipiranga.

Outro ponto apontado pela pesquisa é que, com a alta de preços, os postos têm apostado em iniciativas de relacionamento com os clientes, principalmente por meio de programas de fidelidade em aplicativos, que oferecem vantagens, como descontos e serviços.

“O consumidor está cada dia mais digital e os postos estão aprendendo isso. Programas de fidelidade são inteligentes, abrem um canal de relacionamento com o consumidor, o posto passa a saber o nome do cliente e a conhecê-lo melhor”, aponta Cimatti.

Do lado das lojas de conveniência, o levantamento apontou que a rede BR Mania, da Vibra, é a preferida entre os respondentes, seguida pela amp/pm e pela Select. Em geral, os principais produtos buscados nessas lojas, de acordo com o levantamento, são lanches salgados, salgadinhos e café. As lojas são o segundo serviço mais buscado nos postos, atrás apenas da calibragem de pneus.

“A loja de conveniência é muito positiva para aumentar a rentabilidade, seja porque se gera receita na própria loja ou porque quem vai à loja consome mais serviços do posto, como lavagem do carro e troca de óleo”, aponta Cimatti.

Fonte: Gabriela Ruddy, Valor

Dados do Mcc-Net animam o varejo que aumentou os ganhos no período

As compras online seguem sendo tendência no Brasil. Ao comparar o primeiro trimestre de 2022 (janeiro a março), com o mesmo período do ano passado, o setor teve alta de 12,59%. Usando a mesma base comparativa, o faturamento também teve um boom de 11,02%.

Os dados são do índice MCC-ENET, desenvolvido pela Neotrust | Movimento Compre & Confie, em parceria com o Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital.

“O crescimento das vendas online no primeiro trimestre, comparado ao mesmo período do ano anterior, foi superior a 12%, o que é muito significativo, pois o volume de vendas do ano passado foi expressivo e com recorde, até então, nas vendas não presenciais. Outro indicador de destaque do estudo MCC-ENET foi a penetração das vendas online em relação ao total do varejo, que em fevereiro de 2022 atingiu 12,4% na média móvel dos últimos 12 meses, o maior valor do histórico medido desde janeiro de 2018″, afirma Gastão Mattos, responsável pela Divisão de Varejo Online da câmara-e.net.

Vendas online

Já na comparação entre os meses de março e fevereiro, as vendas praticadas pela internet tiveram crescimento de 22,03%. Quando a avaliação foi entre março de 2022 com o mesmo período do ano passado, a alta é de 3,80%. No acumulado dos últimos 12 meses, a expansão é de 10,23%.

Ao observar os dados do ranking regional, considerando como base o primeiro trimestre deste ano, em relação ao mesmo período de 2021, a composição ficou da seguinte forma: Norte (27,02%); Nordeste (22,79%); Centro-Oeste (15,81%); Sul (14,36%); e Sudeste (9,03%).

Por sua vez, na comparação entre março e fevereiro, o desempenho foi: Norte (28,28%); Nordeste (25,57%); Sul (24,73%); Centro-Oeste (20,86%); e Sudeste (20,36%).

Faturamento

Na métrica de faturamento, quando a comparação é entre os meses de março e fevereiro, a alta é de 24,62%. Já na análise entre março (2022 e 2021), a expansão é de 4,14%. No acumulado dos últimos 12 meses, o crescimento é de 17,17%.

O faturamento regional, usando a base de comparação o primeiro trimestre 2022 ante 2021, a composição foi: Nordeste (16,75%); Sul (15,18%); Norte (12,27%); Centro-Oeste (12,01%); e Sudeste (8,20%).

Já na comparação entre março ante fevereiro, ficou da seguinte forma: Sul (28,21%); Nordeste (27,81%); Norte (27,07%); Sudeste (22,96%); e Centro-Oeste (21,88%).

Participação do e-commerce no comércio varejista

Em fevereiro de 2022, o e-commerce representou 11,6% do comércio varejista restrito (exceto veículos, peças e materiais de construção). No acumulado dos últimos 12 meses, nota-se que a participação do e-commerce no comércio varejista corresponde a 12,4%. Vale destacar que esse indicador foi feito a partir da última Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE, divulgada no dia 13 de abril.

Categorias

Em fevereiro de 2022, a composição de compras realizadas pela internet, por segmento, ficou da seguinte forma: equipamentos e materiais para escritório, informática e comunicação (42,5%); móveis e eletrodomésticos (28,7%); e tecidos, vestuário e calçados (10,5%). Na sequência, artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (7,2%); outros artigos de usos pessoal e doméstico (5,4%); hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo (3,9%); e, por último, livros, jornais, revistas e papelaria (1,8%). Esse indicador também utiliza a Pesquisa Mensal do Comércio do IBGE como base.

Consumidores Online

Outra métrica avaliada pelo MCC-ENET revela que, no primeiro trimestre de 2022 (janeiro a março), 17,5% dos internautas brasileiros realizaram ao menos uma compra online.

Metodologia do MCC-ENET

Os índices mensais vêm da comparação dos dados do último mês vigente em relação ao período base (média de 2017). Para compor o índice, a Neotrust | Compre & Confie coleta 100% de todas as vendas reais de grande parte do mercado de e-commerce brasileiro, utilizando adicionalmente processos estatísticos para composição das informações do mercado total do comércio eletrônico brasileiro. Também são utilizadas informações dos indicadores econômicos nacionais do IBGE, IPEA e FGV.

O MCC-ENET traz uma visão completa a respeito do e-commerce no país a partir da análise das seguintes variáveis: percentual nacional e regional de vendas online, faturamento do setor e tíquete médio. Outras métricas analisadas mensalmente são participação mensal do e-commerce no comércio varejista e crescimento do setor no varejo restrito e ampliado, além da distribuição das vendas por categoria. Por último, a penetração de internautas que realizaram ao menos uma compra trimestralmente pela internet também está contemplada no índice.

Não estão contabilizados no MCC-ENET dados dos sites MercadoLivre, OLX e Webmotors, além do setor de viagens e turismo, anúncios e aplicativos de transportes e alimentação, pois ainda não são monitorados pela Neotrust | Movimento Compre & Confie.

Novos líderes vão ocupar os cargos de diretor de Logística e Suplly Chain e Gerente Geral de atacarejo

O grupo Bahamas comunicou mudanças em duas importantes cadeiras de sua direção. Luiz Fernando Rodrigues é novo gerente geral Comercial de Atacado e Atacarejo. Ele tem 35 anos, é graduado em Administração de Empresas, com MBA em Marketing e Negócios pela Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF).

O profissional atua há 12 anos no Grupo Bahamas e teve sua trajetória iniciada no setor comercial como assistente de compras, onde logo assumiu as compras de commodities. Posteriormente, pela eficiência do trabalho desenvolvido, foi convidado para o setor de Operações, no qual liderou as bandeiras de Varejo Tradicional, Empório e Atacado.

Agora, Luiz retorna ao setor comercial na divisão de Atacado e Atacarejo, frente de trabalho com amplos investimentos, com o desafio de colaborar para que o Grupo atinja a meta de estar entre os dez maiores varejistas do país.

Para a rede, Luiz Fernando Rodrigues é exemplo de um de seus pilares mais importantes: a valorização das pessoas. Afinal, a sua história de crescimento reflete os nossos valores e, também, a nossa cultura de manutenção e desenvolvimento de talentos.

Claudio Alejandro é o novo diretor de Logística e Suplly Chain

O grupo anunciou também a contratação de Claudio Alejandro Fuica Taiba como Diretor de Logística e Suplly Chain. O profissional, ao longo de sua carreira, esteve presente no gerenciamento de grandes projetos. Entre eles, destaca a atuação como Gerente Executivo de Projetos em consultorias especializadas em cadeias end to end e logística 4.0.

Além disso, Claudio foi Gerente de Logística e de Projetos Logísticos na multinacional norte-americana Walmart. Com sua experiência e sua expertise, chega para agregar valor ao Planejamento Estratégico do Grupo. No currículo acadêmico, Taiba é a graduado em Ciências da Computação, possui Especialização em Administração da Produção (FEI), MBA em Gestão Empresarial (FIA) e MBA em Investimentos e Private Bank IBMEC.

“As capacitações e o olhar estratégico são bem-vindos para o alcance de metas que darão suporte ao projeto de expansão da rede. Esse é mais um passo importante na história do Grupo Bahamas para estar entre as maiores empresas do varejo alimentar do Brasil com crescimento sustentável”, informa o Grupo Bahamas.

Fonte: Amis

Loja dispõe de um amplo mix de produtos in natura, alimentos prontos e industrializados certificados 

Uma grata surpresa aguarda o visitante do Mercadão das Flores, na Rua Hayden, 105, Vila Leopoldina, na zona oeste de São Paulo. Naquele galpão imenso, repleto de flores e plantas ornamentais, há uma joia rara: um supermercado exclusivo para alimentos orgânicos e certificados – ou seja, com o selo do Ministério da Agricultura, garantindo que se trata de produtos que respeitam a legislação sobre o tema.

É o HortFlor Orgânico, recentemente inaugurado e que funciona na praça de alimentação do Mercadão das Flores. Trata-se do único supermercado 100% orgânico e certificado de São Paulo, garante uma das sócias, Luciana Carboni, que atua no ramo de alimentos orgânicos há pelo menos duas décadas.

Passeando pelas gôndolas do HortFlor dá pra ver, de fato, que é possível adquirir um cardápio completo, totalmente orgânico, para o café da manhã, o almoço, o lanche da tarde e o jantar. Até mesmo para a caipirinha e o churrasco de fim de semana! Tudo 100% orgânico e certificado!

Há alimentos prontos, carnes, frutas, legumes, verduras, cereais, bebidas (vinhos, cervejas e cachaças, inclusive), cereais, castanhas, café, açúcar, leite, leite em pó, massas, pães, geleias, laticínios, comidinhas prontas, farinhas (de vários tipos, inclusive, e não só as convencionais – já ouviram falar, por exemplo, de farinha de trigo sarraceno) , adoçantes e até azeite e mel a granel! Você leva seu vidro (ou o HortFlor fornece) e sai de lá com o recipiente cheio.

Tem uma ala com temperinhos, outra com cafés e mais uma com bebidas, com várias marcas de cervejas e vinhos orgânicos, além das cachaças. E os veganos e vegetarianos também têm espaço para vários produtos que lhes agradam nas prateleiras. No Natal, conta Luciana, eles venderam até mesmo panetone orgânico, uma raridade.

A iniciativa de abrir o HortFlor Orgânico no Mercadão das Flores surgiu a partir da demanda dos próprios consumidores que frequentam a feira orgânica que Luciana, proprietária da Terra Frutas Orgânicas, promove todos os sábados em seu box na Ceagesp, das 8h às 12h. “Muitos clientes pediam mais dias para o varejo”, conta ao blog, acrescentando que, na Ceagesp, que comercializa hortifrútis orgânicos e certificados há mais de 20 anos, são atendidos predominantemente atacadistas. “Para o varejo, no box, a gente destina a feira orgânica apenas aos sábados.”

Assim, o HortFlor Orgânico surgiu para atender a esse consumidor do varejo que nem sempre tem condições de ir à Ceagesp, aos sábados. O HortFlor Orgânico abre de segunda-feira a sábado, das 8h às 17h, na Praça de Alimentação do Mercadão de Flores, e com estacionamento pago no local.

O novo supermercado orgânico também passou a atender outra demanda: o delivery de orgânicos, que foi bastante solicitado durante o período de isolamento social por causa da pandemia de covid-19. Quem quiser ter interesse em conhecer a lista e preços, pode fazer seu pedido por whatsapp (11)  98938-4590. Luciana avisa que o delivery alcança toda a Grande São Paulo, com frete a preço de Uber.

Fonte: Tania Rabello, Estadão

Barômetro E-Shopper revela os artigos mais comprados em 2021 e as preocupações com a sustentabilidade na cadeia

O número de brasileiros que fazem compras pelo e-commerce já alcança 63% da população conectada à internet. Em 2019, antes da pandemia, a participação era de 56%. E o volume de compras mais do que dobrou nesse período, segundo a pesquisa E-Shopper Barômetro 2021, realizada pelo DPDgroup, controladora da Jadlog, com 1.566 consumidores.

Impulsionados pela pandemia, os novos consumidores no e-commerce cresceram 17% nesse período. Em média, foram feitas 16 compras por ano, um aumento de 128% em relação a 2019. A pesquisa identificou dois principais tipos de perfis de consumidores brasileiros: os recorrentes (ou addict e-buyer), que representam 15% do total, e os millennials, que são 54% dos compradores.

Os compradores recorrentes são responsáveis por 51% de todas as compras do varejo online. Receberam, em média, 6,5 encomendas no último mês, 2,3 a mais do que no levantamento passado. Eles compram produtos de todos os tipos de categoria, mas a sua cesta evoluiu para maior frequência de alimentos frescos, mercearia de supermercado, beleza e saúde.

Esta perfil de consumidor é composto por 70% do sexo feminino, com idade média de 36,8 anos, e 93% vivem em áreas urbanas das cidades. Possuem conhecimento de tecnologia, são conectados, buscam promoções e são apaixonados pelas compras pela internet.

Os millennials representam hoje mais da metade dos e-shoppers brasileiros e estão comprando mais: já respondem por 58% de todas as compras online. Adquirem uma gama maior de produtos e recebem entre 3 e 4 encomendas por mês, 1,2 encomendas a mais do que em 2019.

Assim como os recorrentes, estão comprando produtos de beleza e saúde, remédios, produtos de mercado e alimentos e bebidas frescas. São 63% do sexo feminino, com idade média de 27,8 anos, e 87% deles vivem em áreas urbanas.

Sites internacionais

O volume de compras em sites internacionais tem crescido e já representa 57% do total, especialmente no varejo online da China e dos Estados Unidos. A pesquisa identificou também um aumento de consumidores que compram pelo smartphone, passando de 77% para 86%. Outra tendência apontada é o número de inscritos em programas de fidelidade de algum varejista online, que passaram de 7% para 16% dos entrevistados.

Entre as preferências apontadas pelos entrevistados, destacam-se a eficiência logística, com a oferta de novas opções de entrega; e a preocupação ambiental, com 74% apontando a necessidade de que marcas e empresas sejam ambientalmente responsáveis.

“Os consumidores estão cada vez mais atuantes no e-commerce e, ao mesmo tempo, mais exigentes em relação à toda experiência de compra, seja no âmbito de alternativas de entregas quanto nos requisitos de sustentabilidade. Por isso, é fundamental os players deste mercado desenvolverem serviços e soluções que tragam opções, conveniência, facilidade e interação, bem como ganhos em sustentabilidade para toda a cadeia”, afirma Bruno Tortorello, CEO da Jadlog.

Produtos mais comprados

Desde janeiro de 2021, os três principais tipos de bens comercializados pela internet no País foram os produtos de saúde e beleza, com 35%; itens de moda, com 38%; e calçados, comprados por 35% dos entrevistados.

As categorias que mais cresceram desde 2019 foram comida fresca e bebidas, incluídas na cesta de compras de 26% dos entrevistados, contra 9% em 2019; mercado e mercearia, item que saltou de 7% para 17%; medicamentos e produtos de saúde (de 19% para 25%); acessórios e bijuterias (de 9% para 15%); e produtos relacionado ao lazer (de 7% para 12%).

Já as compras dos livros caíram de 31% para 26% na cesta dos consumidores; e CDs, DVDs e vídeo game recuaram de 8% para 6%.

Preferências na logística de entregas

O delivery em casa continua sendo a modalidade de entrega mais pedida, com 86% da preferência, seguida pelo local de trabalho, com 12%.

As retiradas de mercadoria fora de casa, por sua vez, vêm sendo mais solicitadas e tiveram um incremento significativo nos últimos anos, de modo que os pontos de correio como os PUDOs (Pick up Drop off) tiveram 11% de preferência, em comparação a apenas 5% em 2019. A retirada na própria loja do varejista representou 10% das escolhas.

Fonte: Mercado & Consumo

Relatório Anual mostra que o setor prioriza o reconhecimento da marca e a mensuração em 2022

A Nielsen líder global em medição, dados e análises de audiência, apresenta a partir desta semana no mercado brasileiro o Relatório Anual de Marketing de 2022. Em sua quinta edição, sob o título “Era of Alignment”, o primeiro levantamento global da companhia neste gênero, aponta tendências e busca compreender como o mercado de mídia e marketing tem atuado no setor.

Realizada com aproximadamente 2 mil profissionais de marketing ao redor do mundo entre dezembro de 2021 e janeiro de 2022, a pesquisa que também tem o Brasil entre os principais mercados analisados contemplou os setores automobilístico, serviços financeiros, FMCG, tecnologia, saúde, farmacêutico, viagens, turismo e varejo, que gerenciam orçamentos na área a partir de US＄ 1 milhão, cujo foco se refere a mídia, tecnologia e estratégias de medição.

“A nossa pesquisa reafirma que os profissionais de marketing querem aportar investimento financeiro em canais para entregar ROI imediato, mas isso deve ser equilibrado com o brand lift geral da marca. À medida que o engajamento de mídia muda, a agilidade e os dados são essenciais para otimizar todo o funil de marketing. Com a iminente eliminação de cookies de terceiros, é compreensível ver os profissionais desta indústria priorizando a personalização e alinhando sua marca com causas com as quais seus clientes se preocupam. Por meio de nossas soluções — e deste relatório — continuamos ajudando marcas e profissionais a obter insights acionáveis para tomar decisões mais informadas e mais rápidas”, afirma Jamie Moldafsky, Chief Marketing Officer da Nielsen.

Dentre os destaques, o levantamento Nielsen aponta que os profissionais globais de marketing têm priorizado o digital e evidencia a falta de confiança deles nos dados na tomada de decisão. Apenas 26% estão totalmente confiantes em seus dados de audiência. Com a fragmentação digital contínua, os executivos relatam a precisão dos dados, a mensuração e o ROI (valoração) como algumas das principais preocupações.

Nos últimos dois anos, os executivos do setor estão com dificuldade em acompanhar a mudança de hábito do consumidor na mídia. Para 69% dos entrevistados, os dados primários são essenciais para suas estratégias e campanhas. Já cerca de 72% avaliam que têm acesso a dados de qualidade.

Confira abaixo alguns dos destaques por área do estudo Era of Alignment da Nielsen:

• O reconhecimento da marca é o principal objetivo dos profissionais de marketing. Para isso, as marcas precisam aproveitar uma variedade de canais para alcançar um público mais amplo. Quase dois terços (64%) dos entrevistados afirmaram que a mídia social é o canal pago mais eficaz nas redes sociais, com a liderança do TikTok e o do Instagram. Os gastos com mídia social aumentaram 53% entre esses profissionais globalmente, significativamente mais do que o aumento agregado dos gastos com TV e rádio. A prospecção de clientes é seu segundo objetivo, mostrando que os profissionais de marketing devem concentrar esforços em toda a jornada do cliente.
   
• O crescimento de mídia segmentada amplia a necessidade de mensuração. A confiança dos profissionais de marketing em medir o ROI do funil completo é de apenas 54%. A remoção do vídeo online e móvel e a confiança na medição do ROI em todos os outros canais está abaixo de 50% globalmente e, embora quase metade dos entrevistados planeje aumentar seus gastos em podcasts, sua confiança na medição do ROI desse investimento é de 44%.
   
• É vital que os executivos da indústria usem dados para defender estratégias de marketing personalizadas. A crescente proliferação de canais produz uma abundância de conjuntos de dados únicos. No entanto, 36% dos entrevistados ainda afirmam que o acesso a dados, a resolução de identidade e a obtenção de insights acionáveis a partir dos dados são extremamente ou muito difíceis. Com o crescimento da TV conectada (CTV), isso apresenta novos desafios às soluções tradicionais de segmentação. O CTV é um foco crescente para os profissionais de marketing do mundo, com 51% planejando aumentar seus gastos excessivos/com a TV conectada no próximo ano. Em 2021, os norte-americanos fizeram streaming de quase 15 milhões de anos de conteúdo em plataformas suportadas por assinaturas e anúncios.
   
• Profissionais de marketing se conectam melhor com os consumidores ao dar maior ênfase em iniciativas orientadas para propósitos. Uma pesquisa da Nielsen mostra que mais da metade dos consumidores dos EUA (52%) compram de marcas que apoiam causas com as quais se importam; da mesma forma, mais de 36% esperam que as marcas que compram apoiem causas sociais. Enquanto os profissionais de marketing globais dizem que suas marcas enfatizam o propósito, os dados da Nielsen mostram que 55% dos consumidores não estão convencidos que as marcas estão promovendo o verdadeiro progresso.
   

• Principais pontos para América Latina

Principais objetivos para os profissionais de marketing: Prospecção de clientes e expansão global.
 

Os profissionais de marketing da América Latina planejam gastar mais: Os executivos da América Latina pesquisados ​​para o relatório de marketing deste ano planejam aumentar os gastos com publicidade em todos os canais em pelo menos 31%.

– O aumento nos gastos planejados é mais que o dobro para alguns canais digitais, incluindo mídia social, exibição online e móvel e vídeo online e móvel.
 

A publicidade nas mídias sociais é considerada a mais eficaz entre os profissionais de marketing da América Latina: a mídia social é de longe a plataforma de publicidade mais favorecida na América Latina, com 85% dos profissionais de marketing dizendo que é um canal de mídia paga extremamente/muito eficaz (21 pontos percentuais acima da média global de 64%), e esse número sobe para 94% entre os do setor de viagens e turismo.
 

Gastos com anúncios tradicionais são menos populares na América Latina do que no mundo: as opções de mídia tradicional, como TV e rádio, estão mais alinhadas com a construção da marca e a obtenção de novos clientes. Contudo, em comparação com o patrocínio digital, os profissionais de marketing da América Latina planejam gastar menos com essas opções de alcance em massa, destacando uma incompatibilidade entre seus principais objetivos de negócios e estratégias de marketing.
 

Conteúdo digital patrocinado é o principal gasto: em 2021, mais da metade (55%) do orçamento total de publicidade dos profissionais de marketing da América Latina foi gasto em patrocínio digital.
 

Ganho de 1 ponto equivale a US＄ 1 milhão: na América do Norte e em todo o mundo, a pesquisa da Nielsen mostra que um ganho de 1 ponto nas métricas da marca proporcionaria US＄ 1 milhão em vendas para uma marca que gera US＄ 100 milhões em vendas anuais.
 

O foco em causas sociais é mundial, mas maior na América Latina: mais de quatro em cinco (86%) profissionais de marketing latino-americanos consideram a diversidade e inclusão e a responsabilidade social corporativa (84%) muito/extremamente importantes para sua organização – significativamente mais do que no resto do mundo.
 

América Latina mais confiante do que a média global na capacidade de medir o ROI: Os profissionais de marketing da LATAM estão significativamente mais confiantes em sua capacidade de medir o ROI de funil completo (73% versus 54% dos profissionais de marketing globais). Além disso, quase quatro em cinco (78%) profissionais de marketing na América Latina expressam satisfação com as ferramentas que possuem para medir suas atividades de marketing.
 

Profissionais de marketing da América Latina enfatizam a importância dos dados primários acima da média global: mais de quatro em cinco (82%) dos profissionais de marketing latino-americanos acreditam que os dados primários são importantes para suas estratégias e campanhas (bem acima da média global de 69 %), e 71% dizem ter acesso a dados de qualidade para maximizar o impacto de seus orçamentos de mídia.

Principais conclusões para profissionais de marketing da América Latina:

– Para construir marcas e conquistar novos clientes, os profissionais de marketing devem aproveitar os canais mais apropriados para seus objetivos de marketing específicos.

– Novas fontes de dados, táticas e estratégias precisam ser estabelecidas para atender às demandas dos consumidores em constante mudança.

– Em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina se sentem mais confiantes em ter a tecnologia de marketing certa para medir o ROI (78% vs. 65% global).

– O acesso a dados de origem determinística de alta qualidade ajudará a melhorar a precisão das campanhas e engajamentos da América Latina, pois os profissionais de marketing têm mais dificuldade com vários aspectos de suas estratégias de dados. Mais da metade diz que têm desafios com elementos de dados de audiência, incluindo precisão/qualidade, escala e acesso a dados, resolução de identidade e insights de dados acionáveis ​​que apresentam áreas de oportunidade.

– Além de estabelecer e fortalecer seus propósitos de marca, os líderes devem pensar em como fidelizá-los, como incluir o marketing de influenciadores em seu mix de mídia.

– Em comparação com o resto do mundo, os profissionais de marketing da América Latina têm o maior nível de dificuldade com elementos de dados de audiência. Para superar esses desafios, a coleta, a manutenção e a aplicação de identificadores baseados em pessoas exigem um investimento em dados primários — os dados que as empresas coletam diretamente de usuários ou pessoas de maneira compatível com o consentimento.

Compromisso da Nielsen com o setor

Conectar os clientes às audiências, alimentando a indústria de mídia com soluções inteligentes que auxilie na compreensão do que as pessoas precisam, assistem e ouvem. Com essa proposta, a Nielsen, líder global em medição, dados e análises de audiência, desenvolve estudos para orientar o setor. “Temos a missão de fornecer uma visão mais completa do comportamento do consumidor em todos os setores. Nossa longa experiência em mensuração e visão abrangente do universo da mídia oferece às marcas uma visão de 360 graus que não pode ser encontrada em nenhum outro lugar”, acrescenta Moldafsky.

Confira o relatório na íntegra: