O Grupo Carrefour Brasil alcançará a marca de 100 drogarias no país em 16 de outubro, com a abertura de uma unidade no Atacadão Parelheiros, em São Paulo, consolidando uma trajetória de 21 anos nesse mercado. O marco ocorre uma semana após a abertura da 99ª drogaria, no Atacadão Pacaembu, em 9 de outubro. As duas inaugurações apresentam um novo modelo de operação, que leva a drogaria para um corredor próprio dentro da área de compras do atacarejo, integrando medicamentos e produtos de saúde e bem-estar à rotina dos consumidores.
As duas lojas foram escolhidas por apresentarem diferentes perfis de público e jornadas de consumo, permitindo à companhia acompanhar o comportamento dos clientes, testar o conceito e evoluir o modelo antes de uma eventual expansão.
“A chegada à nossa 100ª drogaria é um marco de uma história que começou há 21 anos e, ao mesmo tempo, representa o início de uma nova etapa. Queremos aproveitar a escala e a força do nosso ecossistema para oferecer mais simplicidade e conveniência ao consumidor e, a partir dessas primeiras unidades, entender o potencial desse formato para o crescimento do negócio”, afirma o diretor sênior de postos e drogarias do Grupo Carrefour Brasil, Leonardo Silva.
Potencial de expansão
Pacaembu e Parelheiros serão as duas primeiras unidades do novo conceito. A estratégia é utilizar essa fase inicial para avaliar o comportamento do consumidor, a complementaridade das cestas, a eficiência operacional e os ajustes necessários antes de avançar com o formato.
A visão de futuro desenvolvida para o projeto aponta potencial para mais de 300 novas drogarias, condicionado aos resultados e aprendizados obtidos com os pilotos.
“Estamos trazendo a drogaria para dentro do salão de vendas do Atacadão, integrando saúde e bem-estar à jornada de compras dos nossos clientes: uma única visita, um único momento e com mais soluções para o cliente. A proposta é simples: oferecer mais praticidade e agilidade, permitindo que o consumidor complete sua jornada de compras com medicamentos e produtos exclusivos do mercado farmacêutico, ao mesmo tempo em que tem acesso à força e à amplitude do nosso sortimento alimentar”, acrescenta Leonardo.
O Grupo está iniciando a operação com duas unidades justamente para aprender antes de escalar. Mais do que ampliar o número de drogarias, a empresa quer construir um formato eficiente, replicável e que faça sentido para diferentes perfis de loja e de consumidor. Os resultados dos pilotos vão orientar os próximos passos dessa estratégia.
Jornada one-stop-shop
No novo modelo, a drogaria passa a fazer parte do percurso do consumidor dentro do Atacadão, não como uma unidade à parte, funcionando em espaço próprio e segregado e com a presença de um farmacêutico responsável, conforme estabelece a legislação. A unidade contará com aproximadamente 4 mil SKUs (itens) do mercado farmacêutico, entre medicamentos isentos de prescrição (MIPs) e de venda sob receita médica, que se somam à amplitude do sortimento alimentar do Atacadão, com mais de 9 mil SKUs.
A proposta é que uma única visita permita ao consumidor atender diferentes necessidades de sua rotina, ampliando a praticidade da compra sem descaracterizar a operação farmacêutica. No Pacaembu, haverá ainda um diferencial: a drogaria terá funcionamento 24 horas, ampliando a conveniência e permitindo à companhia observar novas ocasiões de consumo.
