Estar nas redes sociais deixou de ser diferencial para o varejo alimentar. Com a mudança nos hábitos de consumo, a jornada do cliente já não começa nem termina no caixa da loja, e manter a relevância exige presença ativa onde o público passa boa parte do tempo livre. Mais do que isso, é preciso gerar interação para que o algoritmo entenda o conteúdo da marca como relevante e amplie a distribuição de ofertas e novidades.
Foi com essa lógica que o Princesa Supermercados lançou, no início de outubro, a campanha “Seguidor Mais Engajado” em seu perfil no Instagram. A proposta usa a gamificação para movimentar os canais digitais, aproximar o público e recompensar os clientes mais ativos.
Como funciona
A mecânica é simples: cada curtida vale 1 ponto, e cada comentário pertinente vale 3 pontos, limitado a um comentário válido por pessoa em cada publicação. Ao fim de cada mês, o seguidor com a maior pontuação válida ganha um voucher de R$ 100 para gastar nas lojas Princesa. A contagem é zerada no início de cada mês, o que renova a disputa e mantém o estímulo para clientes novos e antigos.
Resposta à queda de alcance
Segundo Wlauber Manhães, gerente de marketing da rede, a ideia surgiu depois que a equipe identificou oscilações no alcance do perfil. A pontuação foi a saída criativa para estimular a participação e melhorar as métricas. “A campanha é extremamente voltada para esse foco: gerar mais engajamento para que o Instagram possa redesenhar essa distribuição que estava fazendo. É uma tentativa da gente ‘jogar o jogo’ e entrar de novo em uma boa distribuição do que publicamos”, explicou Manhães.
Interações genuínas
O regulamento deixa claro que spams, mensagens genéricas e comentários repetitivos, feitos só para somar pontos, não são contabilizados. O cuidado busca atrair seguidores realmente conectados à marca, e não perfis automatizados. Embora o crescimento das métricas seja o motor da ação, a identidade da marca e a construção de um relacionamento genuíno seguem no centro da decisão. A ideia é valorizar quem de fato consome e interage com o conteúdo da rede, e não apenas quem busca o prêmio.
Para Manhães, acompanhar as métricas e adaptar as estratégias às mudanças dos algoritmos já não é opcional no varejo. “Não é a mídia social que vai buscar a gente, é a gente que precisa buscar o parâmetro das mídias sociais para que nosso engajamento se reajuste e cresça”, concluiu.
Fonte: Asserj
