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Grupo Koch recebe selo internacional GPTW – Great Place To Work

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Pelo terceiro ano consecutivo, a rede de supermercados catarinense é reconhecida como uma das melhores para se trabalhar no Brasil

O Grupo Koch recebeu, por mais um ano consecutivo, o selo internacional GPTW – Great Place To Work. A certificação reconhece o grupo como sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Nos últimos meses, o Koch registrou um crescimento no quadro de colaboradores, que alcançou mais de 8 mil funcionários, nas 28 cidades do estado em que atua.  Este é um resultado que representa o reflexo de um posicionamento de mercado mais humano, contemporâneo e inovador para o setor de varejo.

“Orgulho define essa grande notícia. Temos no nosso slogan ‘Juntos e Unidos Somos Melhores’, o reflexo de uma cultura que busca valorizar a essência de cada um que faz parte do Grupo Koch. Trabalhamos movidos pela busca constante do aperfeiçoamento, pelo crescimento contínuo, perseverante e cuidadoso com as conquistas diárias. O reconhecimento do GPTW por mais um ano, nos motiva ainda mais a investir no cultivo da qualidade de vida das pessoas!”, avalia o CEO do Grupo Koch, José Koch.

O gerente executivo de RH do Koch, Alisson Pereira dos Santos, pontua que  “este é um resultado que representa o reflexo de um posicionamento de mercado mais humano, contemporâneo e inovador para o setor de varejo. As pessoas fazem parte do pilar do sucesso do Grupo Koch, cada um dos nossos colaboradores é único e faz diferença. Estamos muito felizes por esse reconhecimento, porque faz parte de nossa essência”.

Nos últimos meses, o Grupo Koch registrou um crescimento no quadro de colaboradores, alcançando 8 mil funcionários nas 28 cidades em que atuam. Segundo a empresa, este é um posicionamento mais humano, contemporâneo e inovador no varejo alimentar do país. Atualmente, a rede é a maior do setor supermercadista em Santa Catarina e ocupa o 13º lugar no Ranking ABRAS 2023.

Em sua rede social, José Koch completou: “Trabalhamos movidos pela busca constante do aperfeiçoamento, pelo crescimento contínuo, perseverante e cuidadoso com as conquistas diárias. O reconhecimento do GPTW por mais um ano, nos motiva ainda mais a investir no cultivo da qualidade de vida das pessoas!”

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Gente

GoodBom Supermercados arrecada quase duas toneladas de roupas

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

As doações para a Campanha do Agasalho são direcionadas a instituições localizadas nas regiões onde o GoodBom tem lojas, beneficiando mais de 1.800 famílias

Após um período de muito empenho da equipe de profissionais da empresa e da grande adesão de clientes, o GoodBom Supermercados iniciou a entrega das doações recebidas durante a Campanha do Agasalho realizada em todas as suas lojas e central administrativa.

A campanha para beneficiar entidades que atendem famílias em situação de vulnerabilidade ocorreu entre os dias 12 de maio e 10 de junho e contou com a generosidade de clientes e colaboradores.

Ao longo do período de arrecadação, foram recebidas quase duas toneladas de roupas, que irão beneficiar mais de 1.800 famílias, demonstrando o compromisso e a solidariedade dos participantes da campanha. As doações são direcionadas a instituições localizadas nas cidades onde o GoodBom tem lojas, em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Monte Mor, Indaiatuba, Mogi Mirim e Mogi-Guaçu.

A Gerente de Tecnologia e Comunicação do GoodBom Supermercados, Alice Vieira Miranda, atribui o sucesso da campanha ao esforço de todos os clientes e colaboradores. “Reforçamos com essa iniciativa, o compromisso social do GoodBom e de nossos clientes em promover ações que colaborem para uma sociedade mais justa e acolhedora”.

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Lojas

Max Atacarejo é inaugurado dentro do Londrina Norte Shopping

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Primeiro cash&carry dentro de um shopping, traz comodidade e conforto ao cliente, além de ambiente climatizado, estacionamento e acessibilidade em uma região estratégica da cidade

O primeiro atacarejo dentro de um shopping em Londrina foi inaugurado na manhã da última quinta-feira (29): o Max Atacadista, no Londrina Norte Shopping. A disposição, o layout e a acessibilidade do empreendimento facilitaram a escolha do local por parte do Grupo Muffato, de acordo com o diretor, Everton Muffato. Para os clientes, além do preço baixo, a comodidade e o conforto do shopping, além do estacionamento, grátis e liberado até às 14h, sendo apenas R$ 6 após esse horário.

O Max Norte Shopping tem mais de 3.500 m2 de área de vendas e 25 caixas convencionais, além de 4 autocaixas que são exclusividade deste atacarejo. O consumidor vai encontrar também bebidas geladas, confeitaria, rotisseria com assados, padaria e açougue com atendimento no balcão.

No total, a loja gera 200 empregos diretos. Em compras acima de R$ 25,00, o cliente pode validar o ticket de estacionamento para três horas de gratuidade a partir do horário de entrada.

Segundo Everton Muffato, diretor do Grupo, “estamos atentos às necessidades dos nossos clientes. Por isso, investimos em uma loja robusta e dinâmica que pode oferecer qualidade com preços baixos. Além de atender comerciantes e transformadores, também estamos pensando nas famílias que precisam fazer o dinheiro render mais”.

“É uma grande alegria poder receber a bandeira Max Atacadista aqui no Londrina Norte Shopping, oferecendo ao nosso público todas as vantagens do atacarejo, unidas às comodidades do shopping, como ambiente totalmente climatizado, estacionamento amplo e gratuito até às 14h, além da acessibilidade”, afirma Ronaldo Padilha, superintendente do Londrina Norte Shopping. De acordo com ele, tudo isso torna ainda mais cômoda e confortável as compras e o passeio do público.

Everton Muffato observa que esse modelo de negócio tem muito a ganhar ao ser instalado no Londrina Norte Shopping. “É uma região estratégica, um ponto que merecia. A gente não estava na zona norte de Londrina com o modelo de atacarejo. E o Londrina Norte Shopping vem ao encontro da necessidade de posicionarmos essa marca na região. A disposição, o layout do shopping, sendo térreo e de fácil acesso do consumidor, além de terem sido muito acessíveis e solidários às necessidades do projeto – afinal, tivemos que mexer na estrutura do shopping –, isso facilitou nossa entrada. Estamos muito felizes e que esse modelo possa ser pioneiro no Brasil”, ressalta o diretor do Grupo Muffato.

Entre as autoridades presentes na inauguração, estavam o prefeito Marcelo Belinati e o vice-prefeito João Mendonça. “Isso é muito importante para Londrina, em especial nessa região norte da cidade. É um atacadista lindo e moderno e tem vantagens pelo preço na compra que a gente precisa para o dia a dia e, também para o mês”, afirma o prefeito. Segundo Marcelo Belinati, o Grupo Muffato é o maior empregador privado do município. “Esse atacarejo gerou emprego, renda. Está de parabéns o Londrina Norte Shopping, está de parabéns o Grupo Muffato. E detalhe, o estacionamento é de graça [até às 14h]”, ressalta o prefeito.

“O Grupo Muffato é um grande parceiro e estamos felizes e animados com a chegada do Max Atacadista. O Londrina Norte Shopping se torna ainda mais o principal centro de compras da zona norte da cidade e o único empreendimento do setor a ter um atacarejo, tornando ainda mais cômoda e confortável as compras dos clientes e o passeio do público”, ressalta Luana Colpo, gerente de marketing do Londrina Norte Shopping.

Estrutura

Essa é a terceira loja da rede Max Atacadista na cidade, pertencente ao Grupo Muffato, que está entre as maiores redes varejistas do país com 86 lojas entre varejo (Super Muffato) e atacarejo (Max Atacadista) em 36 cidade do Paraná e interior de São Paulo. No total, são mais de 3,5 mil metros quadrados de área de vendas, além de 25 caixas convencionais e quatro autocaixas, exclusividade deste atacarejo. A nova unidade gera 200 empregos diretos. Para o consumidor, muita economia, já que, por negociar grandes volumes, o Max consegue proporcionar custos menores que impactam em redução no valor final da compra. As etiquetas contêm três preços: atacado, varejo e Crediffato (com esse cartão, o cliente paga preço de atacado mesmo se levar apenas um item).

Max Atacadista

O Max Atacadista é a bandeira de atacarejo do Grupo Muffato, que permite ao consumidor comprar mais produtos pagando menos, por meio da oferta do preço de atacado direto ao consumidor.

Londrina Norte Shopping

O Londrina Norte Shopping é o maior centro de compras, serviços e lazer da zona norte de Londrina e um dos maiores da cidade, localizado na R. Américo Deolindo Garla, 224. Fundado em 2012, possui 32.678,29 metros quadrados de área bruta locável e atua com 180 operações entre âncoras, megalojas, lojas satélites, quiosques e empreendimento gastronômico. O estacionamento custa R$ 6 após às 14h e tem 1.748 vagas, sendo 1.484 para carros e 264 para motos. O empreendimento funciona de segunda a sábado, das 10h às 22h; domingos e feriados, das 14h às 20h.

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Negócios

Estudo indica forte crescimento no setor de pagamentos no varejo

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Neste mercado intensamente disputado, cerca de 90% da receita atual podem migrar para fornecedores de software, grandes empresas de tecnologia e outros concorrentes

O setor de pagamentos no varejo é uma indústria rica e promissora, com receita global estimada em US$ 356 bilhões e crescimento anual projetado de 6% nos próximos 5 anos, de acordo com a Bain & Company. A projeção de crescimento não é apenas para pagamentos alternativos, como carteiras digitais e métodos conta-a-conta – inclui meios tradicionais, como cartões de crédito e débito. Em muitos países, os consumidores continuam a substituir o dinheiro por outros métodos, ao passo que nos principais mercados em desenvolvimento, como Brasil e Índia, o uso de cartões está se ampliando, mesmo com a introdução da infraestrutura de pagamentos conta-a-conta em tempo real pelos bancos centrais.

Por aqui, a previsão é que a receita desse mercado tenha um crescimento de 9% nos próximos cinco anos. Uma característica do mercado brasileiro é que tanto consumidores quanto empresas atravessam mudanças no comportamento de compra, com ampliação dos pagamentos digitais. Em seu relatório, a Bain prevê que mais de 80% do pool da receita atual no Brasil corre o risco de mudança de propriedade, ocasionado pela evolução dos hábitos de compra e a maturação das plataformas digitais como players de pagamento relevantes para os clientes.

Isso porque, por trás da tendência geral de crescimento, a concorrência tem se intensificado nas contas de varejistas e consumidores. Na próxima década, é possível que as principais empresas de tecnologia e software tenham uma participação significativa no volume e nas receitas de pagamentos em muitos mercados. No mercado global, uma estimativa da Bain aponta que até 90% da receita atual de pagamentos corre o risco de mudar de propriedade. Para resistir aos insurgentes inovadores e permanecer relevantes para os clientes, os bancos, o sistema de processamento e os emissores de cartões serão forçados a revisar boa parte de sua estratégia, programas de marketing e vendas, parcerias e tecnologias.

Software e pagamentos: melhor juntos

O impulso do financiamento incorporado ao varejo demonstra o valor de uma proposta de software e pagamentos “melhor juntos”. A Bain calcula que as receitas de pagamentos nos Estados Unidos, que passam por fornecedores independentes de software (ISVs), como Lightspeed e Toast, vão crescer 66%, alcançando US＄ 17 bilhões até 2026. O lançamento de ofertas de ISV será mais lento no Reino Unido e na União Europeia devido à natureza fragmentada de idiomas no mercado europeu.

Grandes companhias de tecnologia também criaram empresas de pagamentos com enorme lucratividade, redução de preços para comerciantes e com posições de carteira eletrônica que ajudam a controlar seu relacionamento com o cliente. Algumas, como Apple e Google, usam agora métodos de pagamento proprietários com bons resultados. O Apple Pay, por exemplo, ocupa o segundo lugar no Net Promoter Score (NPS) entre as carteiras digitais, atrás apenas do PayPal. Quase metade dos usuários do Apple Card com idade entre 18 e 34 anos o consideram seu principal cartão de crédito, segundo uma pesquisa da plataforma NPS Prism, da Bain.

No entanto, mesmo essas potências de tecnologia enfrentam desafios, pois os governos têm ampliado a regulamentação do setor, retardando a expansão dessas empresas. A Meta, controladora do Facebook e do Instagram, há anos tem investido agressivamente em meios de pagamento, incluindo o esforço para permitir transações por meio de sua plataforma WhatsApp no Brasil e na Índia. No entanto, a demora na aprovação e as restrições de implementação paralisadas prejudicaram a entrada do WhatsApp Pay no mercado indiano.

Conta-a-conta veio para ficar

Os bancos centrais e as agências reguladoras continuam a promover o desenvolvimento da infraestrutura de pagamentos para possibilitar uma alternativa viável aos cartões e acelerar a substituição do dinheiro em espécie. O governo da Índia, por exemplo, lançou a Interface Unificada de Pagamento (UPI) em 2016, e seus aprimoramentos contínuos ajudaram o crescimento constante de valores, principalmente com transações ponto a ponto (P2P) e de pequeno valor. O PIX no Brasil seguiu uma trajetória semelhante, formando a espinha dorsal de novos produtos de pagamento e facilitando a substituição do dinheiro por transações eletrônicas.

A previsão é de que o volume de pagamentos tenha uma taxa de crescimento anual de aproximadamente 8% até 2026 no Brasil. Se considerarmos apenas o PIX, no mesmo período, o índice chega a 32%. Esse meio de pagamento vem substituindo outros métodos, principalmente o dinheiro, de forma muito rápida. A adoção do PIX é tão massiva (já alcança cerca de 80% da população adulta brasileira) que cerca de 84% dos donos de comércio no país já aceitam essa opção.

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Lojas

Assaí inaugura primeira unidade no tradicional bairro da Mooca, em SP

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Prédio histórico no tradicional bairro paulistano foi conservado e recebe a primeira loja do atacadista na região. Foram gerados 500 postos de trabalho

O Assaí Atacadista encerrou o mês de junhos com uma inauguração história no bairro da Mooca, em São Paulo. Agora, o tradicional bairro conta com uma nova opção de compra de alimentos e produtos para o dia a dia a preços mais baixos e em um local totalmente reformado, e que mantém a conservação de um patrimônio histórico local.

“A nossa chegada no bairro da Mooca é um momento de muita felicidade para o Assaí. Estamos dentro de um dos principais bairro da capital e a nossa loja está em um símbolo da história da Mooca e da própria cidade de São Paulo: o Cotonifício Rodolfo Crespi, fundado em 1897”, comenta José Novaes, Diretor Regional. “Estamos entusiasmados em fazer parte do bairro, apresentar todas as nossas facilidades e o nosso jeito de fazer negócio focado no bom atendimento e nos preços competitivos. Todas as famílias e os comerciantes do bairro da Mooca e região terão uma loja completamente reformada, espaçosa e com produtos e serviços variados para quem deseja economizar em suas compras e fazer o dinheiro render mais”, explica o executivo.

O Assaí é uma rede de atacarejo. Ou seja, o cliente tem a opção de fazer a compra pagando o “preço de atacado” (quando compra em volume) ou “varejo” (unitário). Na ponta do lápis, os preços ficam, em média, de 10% a 15% menores do que em supermercados e hipermercados tradicionais.

Mais empregos e loja completa

Para garantir o bom funcionamento e qualidade de atendimento aos clientes, 500 postos de trabalhos entre diretos e indiretos foram criados. Com mais de 7,8 mil m² de área de loja (espaço maior do que quando o hipermercado operava no local), os consumidores encontrarão uma unidade com pé direito alto, climatização e iluminação aperfeiçoadas, além de um estacionamento próprio com mais de 470 vagas para carros e motos, além de 2 vagas de carregamento de carros elétricos.

O Assaí Mooca conta com 37 caixas de pagamento. Destes, são 6 caixas de compras rápidas para até 15 volumes e todos os caixas têm balança de pesagem para produtos de hortifruti. Com mais de 9 mil produtos, unidade contempla as categorias de alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza, bazar, automotiva, pet e eletroportáteis, além de embalagens e descartáveis.

E, ainda, com Açougue, Empório de frios, Adega de Vinhos, Padaria e Cafeteria – um mesmo espaço onde ficam reunidas opções de produtos de panificação, confeitaria além de itens para lanches rápidos como cafés, sucos e salgados. Outra vantagem é o Televendas, ideal para os(às) micro e pequenos empreendedores(as) e comerciantes que buscam agilidade para compras em grandes volumes.

Pensando, também, em facilitar a vida das famílias e comerciantes da região, o Assaí Mooca também conta com uma Galeria de Lojas, com destaque para restaurantes, lotérica, farmácia e outras opções que complementam o mix.

Conservação histórica

Com total respeito à história da Mooca, a reforma contemplou a conservação e integração do edifício à arquitetura do novo projeto, com a troca das vidraças e a limpeza da área externa do prédio. Já o planejamento da iluminação artificial também foi feito do zero, o que garante uma loja bem iluminada, com luzes de LED, tanto do lado interno quanto do lado de fora.

Ainda, no muro da área externa, na rua Javari, a loja ganhou um grafite personalizado que ressalta os principais pontos do bairro, como o próprio Cotonifício, os trilhos e o Clube Juventus, entre outros elementos de referência para o bairro. Além disso, o Assaí doou a nova bandeira da Mooca para o bairro e participou do seu hasteamento, que aconteceu na última sexta-feira, 23.

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Consumidor

Luxcar: a marca que revoluciona o setor automotivo no varejo alimentar

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Empresa oferece soluções inovadoras e eficientes para o cuidado com os carros

Você sabia que os brasileiros estão mantendo seus carros por quase 11 anos em média? Isso significa que o cuidado com os veículos se tornou uma prioridade para muitos consumidores, que buscam produtos de qualidade e praticidade para manter seus carros em bom estado. Pensando nisso, os hipermercados e supermercados ampliaram sua oferta de produtos automotivos no setor de bazar, oferecendo mais conveniência e variedade aos proprietários de veículos. Esses estabelecimentos compreendem a importância de proporcionar conveniência aos proprietários de veículos, oferecendo estacionamentos cobertos, vagas mais amplas e uma diversidade de opções para o cuidado automotivo.

E uma marca que se destaca nesse segmento é a Luxcar, líder no setor automotivo do varejo alimentar, que oferece soluções inovadoras e eficientes para o cuidado com os carros.

A Luxcar tem mais de 30 anos de experiência no mercado e conta com um portfólio abrangente de produtos, com 10 categorias e mais de 250 SKUs. Além dos produtos básicos de car care, como Lava Autos, Ceras de Carnaúba, Esponjas e Panos de Microfibra, a Luxcar traz soluções diferenciadas, como o Revitalizador Líquido Farol Novo Luxcar e o Reparador Instantâneo de Pneus Enche Veda Pneu Cheio Luxcar. Esses produtos facilitam a vida dos consumidores, que podem cuidar de seus carros em casa, economizando tempo e dinheiro.

Você sabia que lavar o carro em casa pode gerar uma economia de até R$ 420,00 por mês? Em São Paulo, por exemplo, uma lavagem simples automotiva pode custar em média R$ 60,00. Com esse valor, é possível comprar produtos nos supermercados que duram por mais de dois meses, tanto para a lavagem convencional como para a lavagem a seco. Assim, você pode manter seu carro limpo e conservado sem gastar muito.

Outro aspecto importante é a higienização interna do carro, que ganhou mais relevância no pós- pandemia. A Luxcar percebeu um aumento expressivo na venda de panos umedecidos próprios para a limpeza do interior do veículo. Esses produtos eliminam as impurezas e os microrganismos que podem prejudicar a saúde dos passageiros.

A Luxcar também acompanha as novas tendências do mercado e as necessidades dos consumidores. Por isso, possui uma linha completa de carregadores e suportes para smartphones veiculares, que facilitam o uso dos dispositivos móveis dentro do carro. Além disso, a Luxcar possui a renomada Linha New Fresh de odorizantes, que são sucesso de vendas em todo o Brasil.

A Luxcar é uma parceira estratégica das redes supermercadistas, trabalhando em conjunto para oferecer a melhor experiência de compra aos consumidores. Com vários casos de sucesso, a Luxcar se posiciona como uma referência na gestão de categoria de produtos automotivos, adaptando-se às necessidades e preferências dos clientes.

Os produtos automotivos no setor de bazar são um diferencial competitivo para os hipermercados e supermercados, que atendem à crescente demanda dos brasileiros em cuidar bem de seus veículos. A Luxcar impulsiona esse mercado ao oferecer soluções inovadoras e práticas. A Luxcar fortalece seu compromisso em oferecer o melhor para os consumidores, contribuindo para elevar o nível do setor automotivo no varejo alimentar. Com a Luxcar como parceira, os hipermercados e supermercados estão preparados para atender às demandas crescentes dos consumidores e alcançar resultados promissores.

Luxcar no PDV

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Internacional

Fazendas verticais ganham espaço nos supermercados

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Nos EUA, redes como Walmart e Whole Foods fazem parcerias para produzir verduras orgânicas com menor impacto logístico

Por Renato Müller

No mercado americano, o uso de fazendas verticais vem crescendo como uma alternativa para reduzir a pegada de carbono, diminuir os custos logísticos e oferecer para os clientes alimentos livres de pesticidas. Nesse mercado, quem vem crescendo é a agtech Plenty, na região de San Francisco.

A startup abriu em maio uma fazenda vertical que, quando totalmente operacional, poderá produzir 2,3 mil toneladas de verduras em uma estrutura que ocupa um quarteirão inteiro na cidade de Compton, na Califórnia. Com o uso de uma arquitetura vertical, a produção é 350 vezes maior que em uma fazenda convencional.

“Depois de 10 anos de pesquisas, criamos uma plataforma escalável que pode produzir durante todo o ano”, afirma o CEO da startup, Arama Kutai. Em vez de utilizar plataformas horizontais que imitam uma plantação no campo, o sistema da Plenty utiliza torres verticais de quase 6 metros de altura, o que permite produzir mais alimentos em menos espaço, além de facilitar o plantio e a colheita.

Redes como Walmart e Whole Foods são clientes da Plenty no sul da Califórnia, recebendo verduras como rúcula, espinafre e alface.

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Consumidor

Estudo aponta WhatsApp como canal-chave para alavancar negócios

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

67% dos consumidores online consideram o aplicativo fácil e confiável para fazer compras

No mundo acelerado dos negócios, a comunicação instantânea tornou-se crucial para o sucesso de qualquer negócio. No Brasil, o WhatsApp tem se tornado o protagonista quando o assunto é comunicação entre empresas e clientes, especialmente para alavancar vendas e impulsionar o crescimento de empreendimentos de todos os tamanhos. E é exatamente isso que mostra o CX Trends 2023, levantamento realizado pela Octadesk em parceria com o Opinion Box. O estudo descobriu que 61% dos consumidores online preferem utilizar o canal para falar com as empresas durante uma compra e 67% confiam ou confiam totalmente no app para fazer uma compra.

A popularidade e os recursos versáteis fazem com que o WhatsApp se torne cada vez mais uma poderosa plataforma de interação. “As empresas conseguem enviar mensagens personalizadas, oferecer recomendações com base nos interesses individuais e estabelecer um relacionamento próximo com cada cliente. É uma forma eficaz de fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços e até mesmo oferecer suporte pós-venda. Essa conexão cria um ambiente propício para a tomada de decisão de compra”, comenta Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk.

Ainda quando questionados sobre os meios mais utilizados para receber promoções de marcas, o WhatsApp também foi destaque, sendo o favorito de 38%, ficando atrás apenas do Instagram (59%) e E-mail (42%). Lívia Lampert, Gerente de Marketing e Produtos da KingHost, exemplifica: “Você pode aproveitar o canal para redirecionar o seu público para determinada ação e ainda manter a audiência engajada com envio de códigos promocionais ou landing page da campanha. A empresa pode promover campanhas mostrando seus produtos ou serviços com mais detalhes, o que pode ajudar na conversão”.

Em um mundo cada vez mais conectado e orientado pela tecnologia, o canal emerge como um canal-chave para os negócios, oferecendo às empresas uma oportunidade única de se conectar e se envolver diretamente com seus clientes. Ricco ainda destaca sobre a integração com os bots. “Com o atendimento automatizado, os clientes recebem respostas rápidas, oferecendo informações instantâneas sobre produtos, preços, disponibilidade e outras dúvidas comuns. Além disso, após a finalização da compra, com o auxílio da tecnologia é possível enviar mensagens de acompanhamento para garantir a satisfação do cliente e fornecer suporte adicional, se necessário”.

O WhatsApp ajuda a construir relacionamentos duradouros e aumenta as chances de recompra no futuro: “É importante lembrar que a tecnologia está aqui para nos apoiar e ajudar a deixar os processos mais eficientes e otimizados. Certifique-se de que haja sempre uma opção para que os clientes possam entrar em contato com uma pessoa real caso necessitem de suporte adicional ou tenham perguntas mais complexas”, finaliza Livia.

Metodologia

O estudo foi realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, apoiadas pela Bling, E-goi, Locaweb Company, KingHost e Nextios, e ouviu mais de 2 mil consumidores acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais, em janeiro de 2023. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais.

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Lojas

Grupo Bahamas inaugura nova loja do Mix em Juiz de Fora, MG

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Abertura será na terça-feira, 4, com modelo inovador

O Grupo Bahamas anuncia a abertura de uma nova loja do Mix, em Juiz de Fora, Minas Gerais. A inauguração acontece na terça-feira, 4, a partir das 9h, com um modelo inovador de operação que trará mais conforto e qualidade para os clientes.

Localizado em uma das melhores regiões da cidade, o moderno centro comercial Pátio Ferreira Guimarães, contará com aproximadamente 300 vagas cobertas, onde os clientes poderão desfrutar de uma experiência de compras sem preocupações com estacionamento.

A nova loja Bahamas Mix contará com produtos cuidadosamente selecionados para atender às necessidades dos clientes no varejo e atacado. Com mais variedade, qualidade e preços justos, a loja possibilitará compras em grandes volumes, atendendo revendedores, transformadores, restaurantes e diversos outros negócios. A inauguração dessa loja representa um marco importante para a comunidade de Juiz de Fora, impulsionando o setor na região e contribuindo para o desenvolvimento econômico local.

Além disso, em breve, o centro comercial abrigará uma variedade de operações de restaurantes, lojas e serviços, proporcionando uma ampla gama de opções para os moradores de Juiz de Fora e região.

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NegóciosTecnologia

Como diminuir o abandono de carrinho no e-commerce?

De Redação SuperHiper
Escrito por Redação SuperHiper

Confira dicas para efetivar mais vendas online

Com o crescente custo dos anúncios de tráfego pago e o aumento da concorrência no ramo do e-commerce, é cada vez mais importante garantir que os clientes cheguem até o final do funil de compra e façam o pagamento. Essa é um dos maiores desafios das lojas virtuais atualmente. Afinal, o que podemos fazer para conquistar o cliente que está quase fugindo do checkout? Como entender qual o cliente que realmente está com a intenção de comparar e separá-lo dos curiosos?

Vamos dar algumas dicas para transformar o seu checkout e fazer com os clientes concluam suas compras.

O que é abandono de carrinho?

Carrinho abandonado é o que o próprio nome sugere: o cliente navega pela loja, escolhe alguns produtos, os adiciona ao carrinho, chega até o checkout para efetuar o pagamento e, por algum motivo, desiste da compra. De certa forma, esse é um fenômeno comum e inevitável no e-commerce, já que é impossível erradicar 100% dos carrinhos abandonados. Mas com algumas medidas é possível diminuir a desistência da transação.

Por que os clientes desistem da compra?

Antes de partir para a questão prática e tomar medidas para reduzir o abandono de carrinho, precisamos entender porque os clientes desistem da compra. Existem vários motivos, mas vamos focar nos três mais comuns: oferta ruim, checkout mal elaborado e desistência de fato.

Checkout mal elaborado

É um dos pontos mais importantes. Quando o seu checkout não conversa com o visual da sua loja, isso imediatamente gera um alerta no cliente. Ele já fica com um pé atrás em finalizar a compra nesse site, pois há uma quebra na experiência dele. Seu checkout precisa ser simples, bonito, otimizado e, acima de tudo, encaixar com o design da sua loja. É importante que o comprador se sinta seguro e veja que está comprando de uma loja confiável.

Checkouts lentos e com visual desagradável afastam os consumidores. É por isso, ofereça ao cliente um checkout transparente e de confiança para utilizar em sua loja online.

Oferta ruim

Pode ser que o cliente estivesse meio interessado no produto, mas faltou alguma coisa para fechar o negócio. O preço do seu produto pode até ser diferente da média do mercado, mas o cliente precisa sentir que você está entregando valor nessa compra.

Às vezes é mais fácil vender um produto de R$199 que tenha uma boa construção de valor, do que o mesmo produto por R$99 sem uma boa descrição e boas imagens, que trazem uma noção do que esse cliente está comprando.

Desistência

É importante entender que em alguns casos, simplesmente não há o que ser feito. Você pode ter o melhor checkout do mundo, a melhor oferta e uma promoção imbatível e, mesmo assim, o cliente pode vir a desistir da compra.

Às vezes, o consumidor estava só entediado, olhando vitrines pela internet e simulando compras sem uma intenção verdadeira de comprar. Ou, em outros casos, ele chegou no checkout e descobriu que o frete para casa dele é muito caro e/ou muito demorado.

Dicas para melhorar o checkout da sua loja

A primeira dica é: o visual do seu checkout precisa encaixar com o visual da sua loja online. Isso impacta diretamente na confiança do comprador. Uma pessoa insegura não vai fechar uma compra na sua loja.

A segunda dica é relacionada com a velocidade do checkout. Muitos consumidores são impacientes e não vão esperar o sistema carregar, portanto, escolha uma plataforma que pode te oferecer uma ferramenta veloz, de alta performance. Vale a pena também reduzir o número de imagens pesadas que são usadas na programação. Vídeos e gifs então, nem pensar.

A última dica é: quanto mais limpo o visual do seu checkout, melhor. Evite ter distrações ou coisas que possam tirar a atenção dessa pessoa. Ao chegar no final da compra, ela deve ter um único objetivo em mente, finalizar essa transação. Em alguns casos é até melhor nem colocar um botão que permita a volta para o carrinho ou para a loja, pois, queremos manter o consumidor nesta tela, já que assim, há mais chances de que finalize o pedido.

Outras ideias para lidar com carrinhos abandonados

Quando não for possível evitar que a pessoa abandone a compra, o que fazer? Bom, nesse caso entra a famosa estratégia de recuperação de carrinhos. Esse é um aspecto muito importante de qualquer loja online, uma boa recuperação de carrinhos pode gerar bastante retorno para a empresa. Para isso, é possível utilizar o WhatsApp, e-mail ou até mesmo SMS. Sendo que ainda existem algumas ferramentas que praticamente automatizam esse processo.

Se a sua loja já estiver nesse ponto de escala, ter uma equipe dedicada para a recuperação de carrinhos é uma ótima ideia. Além disso, conversando com esses clientes você poderá tentar entender o que os fez abandonar a compra e com isso, será possível corrigir esses pontos para evitar novos abandonos no futuro.

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