O que faz o consumidor brasileiro escolher um produto de higiene, bem-estar ou limpeza na gôndola do supermercado? Três atributos estão no topo das prioridades: conveniência, eficiência (produtos práticos e multiuso) e experiência sensorial.
Para o varejo alimentar — que lidera a preferência dos shoppers na aquisição desses itens —, entender essas motivações é o segredo para orientar decisões de diversificação de estoque, exposição correta e ativações assertivas no ponto de venda (PDV).
Os dados constam em um estudo conduzido pela Opinion Box, a pedido da Flora (indústria nacional de bens de consumo e dona de marcas consagradas como Minuano, Francis, Neutrox, Albany, OX Cosméticos e Phytoderm). O levantamento ouviu mais de 1 mil consumidores em diversas regiões do Brasil para mapear o comportamento de compra nessas categorias.
“O estudo mostra que o consumidor valoriza a praticidade de atender diferentes necessidades em uma única jornada de compra, mas também busca experiências mais especializadas dependendo da categoria. Nesse cenário, mais do que a predominância de um canal, ganha relevância a capacidade de indústria e varejo de construírem portfólios e experiências adequadas a cada ambiente. Quando isso acontece, é possível fortalecer a fidelização e ampliar o potencial de crescimento das categorias de higiene e cuidados pessoais”, afirma o diretor de Negócios da Flora, Daniel Tiraboschi.
Abaixo, destacamos os principais insights da pesquisa que devem entrar imediatamente no radar do supermercadista:
Canais: a força da conveniência e do planejamento de compra
Embora canais especializados venham ganhando espaço, o supermercado continua sendo a grande âncora para o abastecimento do lar. A praticidade de resolver várias demandas em uma única viagem é o grande motor do setor.
- 67% dos consumidores elegem o supermercado como o principal canal de compra para essas categorias
- 42% utilizam farmácias e 38% recorrem a lojas de cosméticos, evidenciando que o varejo alimentar precisa calibrar o mix para competir com os especializados
- 49% dos entrevistados realizam compras mensais de produtos de cuidados pessoais
- 30% costumam planejar essas aquisições junto às compras de abastecimento maior do supermercado
Limpeza: busca por eficiência e soluções práticas
O tempo do consumidor está cada vez mais escasso. Por isso, produtos de alta performance e que entregam rapidez na manutenção da casa ganham forte apelo comercial.
- 53% dos brasileiros dedicam entre uma e três horas semanais à limpeza da casa
- 40% afirmam preferir soluções rápidas para manter o ambiente organizado
- 68% já utilizam produtos multiúso em sua rotina doméstica
- 84% utilizam desinfetantes para a limpeza do lar
Hair care: o avanço do autocuidado na rotina diária
O segmento de cuidados capilares vai muito além do básico. O consumidor está disposto a experimentar inovações tecnológicas e tratamentos mais profundos diretamente na gôndola do supermercado.
- Xampu (84%) e condicionador (70%) seguem isolados como os itens mais presentes na rotina
- 38% já utilizam máscaras capilares regularmente
- 77% dos consumidores demonstram forte interesse em séruns capilares com tecnologia avançada de tratamento
Experiência sensorial: fragrância ganha protagonismo
A perfumação deixou de ser um mero detalhe e virou fator decisivo, competindo de igual para igual com atributos técnicos de eficácia e hidratação.
- Nos cabelos: 79% consideram a fragrância um atributo crucial nos produtos capilares
- Na limpeza da casa: 64% buscam perfumes duradouros nos desinfetantes, o que gera um empate técnico com o benefício de “eliminação de germes”
- Nos sabonetes: a fragrância (37%) é o principal fator de escolha, superando inclusive o poder de hidratação (33%)
- Novos desejos: 58% têm interesse em sabonetes com fragrâncias gourmet (como baunilha, pistache e melancia)
