O Carrefour Brasil está promovendo uma série de mudanças nas operações de varejo no País para acelerar o desempenho de supermercados e hipermercados, dentro do plano estratégico global anunciado para o período de 2026 a 2030. Sem previsão de novas aberturas ou conversões de lojas desses formatos no curto prazo, a companhia pretende crescer por meio do aumento do fluxo de clientes, da frequência de compra e de ajustes na operação.
A estratégia é conduzida por Julien Munch, que desde janeiro comanda as operações de varejo, Carrefour Property e Sam’s Club no país. Segundo o executivo, o foco está em um “bom trabalho comercial”, com atenção especial aos preços e à experiência nas lojas. Munch também descartou novos fechamentos de hipermercados neste ano. Em 2026, três unidades foram encerradas, em Curitiba (PR), Novo Hamburgo e Santa Maria (RS).
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Enquanto supermercados e hipermercados terão crescimento baseado na produtividade das unidades existentes, o Atacadão concentra os investimentos de expansão. O plano prevê 40 novas lojas no Brasil até 2028 e 70 em cinco anos. Caso a meta seja cumprida, a rede chegará a 455 pontos em 2030.
Dentro das lojas, uma das frentes é a revisão da disposição dos produtos e do sortimento. O Carrefour já passou a posicionar frutas, verduras e legumes na entrada dos hipermercados e ampliou a oferta de produtos para casa. A empresa também utiliza algumas unidades como laboratórios para testar iniciativas com maior velocidade, em um processo descrito por Munch como “test and learn”.
Outro eixo da estratégia é a fidelização. O grupo está unificando seus programas sob a marca “Nosso Clube”, que atualmente passa por testes em 50 lojas da Paraíba e de Pernambuco. A previsão é ampliar o programa para todo o país até o fim de 2028. Segundo Munch, os consumidores participantes mais que dobraram a frequência média de visitas, de 1,9 para mais de quatro vezes por mês, enquanto o gasto médio aumentou mais de 50%.
O Carrefour também busca preservar diferenças entre hipermercados e atacarejo. A estratégia prevê trabalhar com sortimento mais amplo, fortalecer marcas próprias e manter preços próximos aos praticados pelo atacarejo, mas com controle dos custos operacionais. A companhia avalia que aproximar excessivamente os formatos pode comprometer a relevância do hipermercado.
Os resultados mostram crescimento, embora com perda de ritmo. As vendas de alimentos em mesmas lojas avançaram 4,3% em 2025, 2,8% no primeiro trimestre de 2026 e 1,7% no segundo trimestre, em volume. Entre abril e junho, os hipermercados cresceram 2,5%, enquanto os supermercados avançaram 5,5%.
Paralelamente, o grupo avança na integração entre Carrefour e Atacadão. As áreas de tecnologia e comercial estão sendo unificadas, assim como os sistemas utilizados pelas redes. A iniciativa busca reduzir custos e permitir maior integração de estoques e cadastros, mantendo as particularidades de cada bandeira.
Fonte: Valor
