Em um cenário em que a fidelização se tornou um dos principais desafios do varejo, o Sam’s Club, clube de compras do Grupo Carrefour Brasil, lança a série inédita, Sabores que Aproximam. Em parceria com a IT.Kitchen, e com cinco episódios, o programa transforma os próprios Sócios Plus em protagonistas de uma experiência gastronômica exclusiva e leva para os canais digitais da marca uma nova forma de criar conexão com seus consumidores.
“O Sócio Plus nasceu para entregar ainda mais valor aos nossos clientes. Além da economia e dos benefícios exclusivos, queremos proporcionar experiências que fortaleçam o relacionamento com a marca e criem conexões que vão além das compras. A série ‘Sabores que Aproximam’ é um exemplo de como estamos ampliando essa relação com o sócio”, afirma o CMO de Carrefour Varejo e Sam’s Club, Júlio Alves.
Após completar um ano em março, o Sócio Plus, programa de assinatura premium do Sam’s Club, já reúne 335 mil associados. A série faz parte da estratégia da marca de combinar conteúdo, experiência, produto e relacionamento para ampliar o valor percebido da assinatura.
Ao longo da temporada, 150 Sócios Plus, selecionados com base em seu relacionamento com a marca, participam de desafios gastronômicos em equipe, conduzidos por especialistas e inspirados em diferentes temáticas. Os produtos Member’s Mark, marca exclusiva do Sam’s Club, fazem parte das receitas e das provas práticas, permitindo que os participantes conheçam de perto sua qualidade, versatilidade e diferenciais.
Para Valéria da Silva Melo Dias, Sócia Plus, que participou do primeiro episódio, a experiência foi uma oportunidade de vivenciar a gastronomia de uma forma diferente. “Cozinhar é algo que faz parte da minha história e poder viver isso de uma forma tão diferente, conhecer pessoas, trocar experiências e ainda ver a nossa equipe vencer o desafio foi uma alegria enorme. Guardo com muito carinho esse dia e só tenho a agradecer ao Sam’s Club e ao pessoal da IT.Kitchen pelo convite e por todo o cuidado com a gente. Foi realmente uma experiência que vou lembrar por muito tempo.”
A experiência se estende para além das câmeras: ao final de cada episódio, os participantes degustam um jantar preparado por eles mesmos. Assim, a marca transforma seus produtos em parte da experiência e os sócios em protagonistas do conteúdo que chega aos canais digitais do Sam’s Club.
Os episódios da série já estão disponíveis no canal oficial do Sam’s Club no Youtube e nas redes sociais da marca (@samsclubbrasil).
Clube dentro do clube
O Sócio Club é a modalidade regular de associação do Sam’s Club, enquanto o Sócio Plus é a categoria premium. O cliente pode contratar a modalidade Plus por R$ 175 ao ano ou, se já tiver uma assinatura Club ativa, fazer o upgrade ao cumprir as missões de frequência e valor estabelecidas pelo programa.
Além de cashback, frete grátis e ofertas especiais, os consumidores passam a ter acesso a experiências promovidas pelo Sam’s Club, em uma estratégia que busca construir uma relação mais próxima e relevante com o consumidor.
Nos últimos 12 meses, essa proposta ganhou diferentes formatos. Os Sócios Plus participaram de uma viagem à Vinícola Susana Balbo, na Argentina, de experiências no GP de Fórmula 1 de São Paulo, no The Town e do Camarote Essepê no Carnaval, além de diversos jantares e degustações guiadas com marcas parceiras.
