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ConsumidorNegócios

Marketing de milhões: funcionários de supermercado viralizam na internet

De Redação SuperHiper 26 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Eles recriaram a abertura de X-Men para anunciar as promoções do mercado Multi Market em Xerém

O Multi Market é uma rede de supermercados do Rio de Janeiro que tem estabelecimentos em várias cidades do estado. Um deles, localizado no bairro Xerém, em Duque de Caxias, é famoso por fazer propagandas criativas e bem-humoradas nas redes sociais. Com uma grande jogada de marketing, os funcionários do mercado Multi Market Xerém recriaram a abertura de “X-men: Evolutions” de um jeito bem humorado e mostrando produtos da rede. A publicação, feita inicialmente no perfil oficial do mercado no Instagram e no TikTok, já alcançou mais de um milhão de visualizações em todas as redes. Assista ao vídeo aqui.

As imitações semelhantes aos mutantes, os funcionários da rede performaram os heróis principais do desenho animado. Exibindo alguns dos produtos da loja, os trabalhadores usam seus falsos poderes para levitar pacotes de papel higiênico, soltar palitos de dente do corpo, simulando o poder do mutante Spike, que dispara espinhos, e ultrapassar as prateleiras do mercado, como Lince Negra atravessa barreiras materiais.

Nos comentários da publicação, os seguidores foram à loucura. “Todo emprego deveria ter essa energia boa que eles estão transmitindo, parabéns”, elogiou um homem. “Haha muito booom!! Deviam receber aumento, ou uma bonificação”, sugeriu outro. “Todos são excelentes, super heróis do dia a dia”, comentou uma mulher. “Melhor marketing”, disse outra.

Os perfis nas redes sociais do Multi Market Xerém têm outros que fazem propagandas do estabelecimento e dos produtos de forma engraçada, o que diverte os consumidores e até mesmo aqueles que não são. Aproveitando a onda ‘Barbiecore’, o perfil do Instagram do mercado publicou um vídeo na vibe cor-de-rosa, nesse domingo (23/7), e disse na legenda quais seriam os produtos que a Barbie compraria.

26 de julho de 2023 0 Comentários
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Lojas

Nova Iguaçú, no Rio de Janeiro, recebe segunda unidade do Assaí

De Redação SuperHiper 26 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Nova unidade está localizada em bairro central e gerou cerca de 500 empregos diretos e indiretos; empresa pretende abrir mais duas unidades no Estado até o final de 2023

Reforçar a presença no estado carioca e promover a geração de novos empregos são objetivos do Assaí em sua expansão, culminando da inauguração da segunda loja em Nova Iguaçú, na Baixada Fluminense. Para formar o quadro de colaboradores da loja e garantir o bom funcionamento e atendimentos aos clientes da região, a Companhia gerou cerca de 500 empregos entre diretos e indiretos, valorizando a formação de um time diverso e inclusivo. A nova unidade Assaí Nova Iguaçu Via Light está em um local de fácil acesso, com mais de 6.2 mil m² de área de loja, o que reflete uma unidade espaçosa, com climatização e iluminação aperfeiçoadas, além de contar com um estacionamento próprio com mais de 400 vagas para carros e motos.

Do lado de dentro, a clientela encontrará um mix maior de produtos e de serviços para as lojas da região, como Empório de Frios, Açougue, Cafeteria e Padaria (um mesmo espaço onde ficam reunidas opções de produtos de panificação, confeitaria e itens para lanches rápidos como cafés, sucos e salgados). No Assaí Nova Iguaçu Via Light, serão comercializados mais de 9 mil itens, entre alimentos, bebidas, itens de higiene pessoal e limpeza, bazar, linha automotiva, linha pet e eletroportáteis, além de embalagens e descartáveis. Para tornar o momento das compras ainda mais dinâmico, a unidade conta com 32 caixas de pagamento, dos quais 6 são caixas de compras rápidas para até 15 volumes e todos têm balança de pesagem para produtos de hortifruti.

“Estamos muito felizes em expandir o nosso negócio na Baixada Fluminense, região que abriga uma variedade de serviços no comércio local, contando com pequenos(as) e microempreendedores(as). A segunda loja do Assaí em Nova Iguaçu está ainda melhor, trazendo mais comodidade com a nova localização, no Centro da cidade, e reforçando a missão que os nossos clientes já conhecem: oferecer preços competitivos, qualidade e variedade de produtos, atendendo às necessidades dos comerciantes locais e do consumidor final”, destaca o Diretor Regional do Assaí, Moacir Sbardelotto.

Expansão no Rio de Janeiro

Atualmente são 271 lojas em 23 estados mais o Distrito Federal, sendo 36 no Estado do Rio de Janeiro, já contabilizando a nova unidade. Além da capital, a companhia já está presente nos municípios de Araruama, Cabo Frio, Campos de Goytacazes, Duque de Caxias, Mesquita, Nilópolis, Niterói, Nova Iguaçu, Petrópolis, São Gonçalo, São João de Meriti e Macaé. Ainda, a empresa prevê inaugurar mais duas unidades no estado até o final de 2023.

26 de julho de 2023 0 Comentários
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Negócios

Marca de alimentos expande atuação e inicia operação em Minas Gerais

De Redação SuperHiper 26 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Com mais de 70 anos de tradição, Combrasil prepara entrada no mercado mineiro para atender a demanda dos consumidores, gerar oportunidades de emprego locais e fortalecer a cadeia de fornecedores

A Combrasil, líder no mercado nacional de alimentos com mais de 70 anos de atuação, prepara sua entrada no mercado mineiro como parte da expansão da marca na região sudeste, fortalecendo ainda mais sua presença no cenário nacional. Hoje a empresa, com ampla variedade de produtos de qualidade reconhecida, já está consolidada no Rio de Janeiro e Espírito Santo, com previsão de ampliação para São Paulo, e exporta para os mercados de Portugal, Canadá, Alemanha e Reino Unido.

Segundo o presidente da marca de alimentos, Igor Bernardes, a expansão para Minas Gerais faz parte da estratégia de crescimento da Combrasil, que visa atender a demanda dos consumidores em uma das regiões mais importantes do país. “É mais um investimento da empresa na busca por uma excelência cada vez maior ao cliente final. Com uma economia robusta e uma população ávida por produtos de qualidade, Minas Gerais apresenta um potencial significativo para a marca”.

Feijões, farináceo e pipoca

A empresa possui sede em São José dos Campos, ponto estratégico entre os dois maiores centros consumidores do país – São Paulo e Rio de Janeiro – e a apenas 150km do Porto de Santos. A Combrasil tem Centros de Distribuição nas cidades do Rio de Janeiro e Brasília, e unidades de negócios em Foz do Iguaçu e Anápolis. Com a chegada em Minas, a empresa planeja oferecer empregos locais e fortalecer a cadeia de fornecedores regionais, promovendo um impacto positivo na comunidade.

Com a missão de fazer a diferença na vida das pessoas, proporcionando a satisfação, desenvolvimento e qualidade de vida, Igor Bernardes ressalta o compromisso da marca com a qualidade de seus produtos, que tem como carro-chefe o Feijão. “Temos o dever de oferecer diversidade nos pontos-de-venda e ótimas oportunidades para os parceiros de negócios. Apesar da maioria de nossos clientes nos conhecer pelo feijão, temos um extenso mix de produtos – feijão das mais diversas variedades, grãos, farináceos e popcorn”, conta o presidente da empresa de alimentos. A variedade ofertada pela Combrasil se expande continuamente, com alta qualidade comprovada por mais de quatro mil clientes ativos no varejo.

Parceria na logística

A entrada no mercado mineiro envolve uma série de investimentos e planejamento cuidadoso por parte da Combrasil. A empresa está estabelecendo parcerias locais, ampliando sua infraestrutura e adaptando sua linha de produtos para atender aos gostos e preferências dos consumidores mineiros. “Desde os primeiros estudos tivemos a confirmação da necessidade e importância de atuarmos com uma logística eficiente e com grande preparo para realizar uma operação que possui um alto grau de complexidade, diferente dos mercados onde já atuamos, até mesmo pelas dimensões do estado mineiro”, revela Daniel Azevedo, gerente nacional de vendas da Combrasil.

Para isso, a empresa anunciou parceria com a Smart Logística, de alta expertise em transporte, armazenamento e distribuição de produtos. “Ao implantar uma filial nas instalações da Smart, a marca contou com o suporte do operador logístico com alta expertise inclusive em assessoria jurídica, permitindo que a operação começasse em tempo recorde de apenas 20 dias”, explica Rogério Fortes, Desenvolvedor de Negócios da Smart.

Além da filial que elimina as burocracias fiscais da operação em regime de armazém geral, a parceria também prevê o recebimento, armazenamento e distribuição dos produtos da empresa em todo o estado, com uma previsão inicial de recebimento de 100 ton/mês. “A opção pela Smart preenche as necessidades encontradas pela Combrasil no desenvolvimento de seu atual plano de negócios para a região, pois trata-se de um parceiro que agrega seu conhecimento do Estado de Minas. Entendemos que a Smart tem um nível de qualidade em seus serviços compatível os produtos e serviços da empresa Combrasil, ou seja, agregamos qualidade na questão logística aos nossos clientes e equipe de campo, bem como oferecemos produtos com frescor e qualidade aos nosso a consumidores.”, destaca o gerente nacional de vendas da Combrasil.

26 de julho de 2023 0 Comentários
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Internacional

No Walmart, lojas mais silenciosas em prol da inclusão

De Redação SuperHiper 26 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Varejista cria “hora do silêncio” em seus pontos de venda para criar ambiente mais receptivo à população PCD

Por Renato Müller

Pensando na parcela da população que tem dificuldade em fazer compras nos supermercados por causa do “stress sensorial” a que é submetida ao entrar em uma loja, o Walmart decidiu promover uma experiência de acessibilidade. Até o final de agosto, aos sábados, das 8h às 10h, os pontos de venda têm luzes mais baixas e tanto a rádio interna quanto as telas LCD são desligadas. Dessa forma, as lojas se tornam lugares menos agressivos para pessoas com dificuldades sensoriais.

“Queremos desenvolver uma cultura à qual todos sintam que fazem parte. Isso passa pelo atendimento a todos os nossos clientes”, afirma Julie Barber, vice-presidente do Walmart. Todas as mais de 3.500 lojas da rede no mercado americano participam da iniciativa, que acontece às vésperas da temporada de Volta às Aulas – um período de lojas particularmente agitadas nos EUA. Neste ano, de acordo com projeções da National Retail Federation (NRF), 80% dos consumidores pretendem gastar mais com itens escolares em relação ao ano passado.

26 de julho de 2023 0 Comentários
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Economia

Carrefour anuncia resultados acima do esperado e ações disparam

De Redação SuperHiper 26 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Crescimento da carteira foi impulsionado por novos clientes do crédito; vendas tiveram alta de 10%

O Carrefour Brasil (CRFB3), divulgou na noite de terça, 25, que registrou baixa de 95,2% no lucro líquido ajustado no segundo trimestre de 2023 em relação a igual período do ano passado, saindo de R$ 600 milhões para R$ 29 milhões. Mesmo “fracos”, os resultados foram superiores ao que o mercado esperava, o que fez as ações da empresa dispararem.
“Os resultados de Carrefour Brasil no segundo trimestre foram fracos, com uma dinâmica macro ainda desafiadora e continuação das tendências de baixa lucratividade no BIG. No entanto, os números superaram todas as nossas expectativas”, avalia o Itaú BBA.

“O Grupo Carrefour Brasil registrou crescimento de receita de 9,7% no 2T, impulsionado pela expansão de lojas em meio à desaceleração da inflação de alimentos e sobre uma base de comparação difícil, que impactou o crescimento de mesmas lojas. A rentabilidade foi resiliente, refletindo a força do nosso modelo de negócios. Em junho, concluímos a conversão de todas as 129 lojas BIG para as bandeiras Carrefour – cinco a mais do que o planejado inicialmente – seis meses antes do previsto. Agora estamos iniciando um novo capítulo, focado na maturação das lojas convertidas e na captura das sinergias da transação. Durante o trimestre, também realizamos importantes transações. Como parte da estratégia de 2026 para cristalizar o valor dos ativos maduros, fechamos a operação de sale and lease-back envolvendo cinco lojas e quatro centros de distribuição no valor total de R$ 1,2 bilhão” relatou o CEO Stéphane Maquaire em comunicado à imprensa.

Resultados do trimestre

O lucro antes de juros, impostos, depreciações e amortizações (Ebitda, na sigla em inglês) ajustado foi de R$ 1,339 bilhão, queda anual de 21,7%. Isso levou a uma queda da margem Ebitda ajustada de 2,0 p.p. (pontos percentuais), para 5,2%. As vendas líquidas somaram R$ 25,954 bilhões no segundo trimestre deste ano, crescimento de 8,1% na comparação com igual etapa de 2022.

O volume bruto negociado (GMV, na sigla em inglês) total do e-commerce atingiu R$ 2,0 bilhões no 2T23, crescendo 30,1% em relação ao mesmo período do ano anterior, impulsionado tanto por alimentar – destaque para o desempenho 1P com crescimento de +53,7% na base anual – quanto por não-alimentar, que cresceu 13,7% na base anual.

Expansão e abertura de lojas
O plano de expansão do Grupo Carrefour Brasil também segue e a previsão para o segundo semestre é abrir mais três unidades orgânicas do Atacadão, totalizando 15 inaugurações somente em 2023. Além disso, três novas lojas do Sam’s Club serão inauguradas no modelo de lojas combo – duas lojas de bandeiras diferentes em um mesmo espaço comercial. O Grupo está avançando no projeto de lojas “combo” envolvendo suas unidades de negócios com o intuito de explorar áreas de vendas e tráfego de clientes e apostando na sinergia de seus negócios. Hipermercados Carrefour e lojas do Atacadão, líder no setor de atacarejo no país, passarão a receber em seus terrenos lojas do Sam’s Club. As primeiras unidades com esse perfil vão sair do papel ainda este ano, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre.

Estratégia de ESG

O Grupo Carrefour baseia a sua estratégia em 3 pilares principais: Combate à fome e desigualdades, diversidade e inclusão e Proteção do Planeta e Biodiversidade. No pilar combate à fome e desigualdades, o Grupo Carrefour Brasil vem fortalecendo o exitoso projeto da Escola Social do Varejo (ESV). No último trimestre, o programa foi lançado no Morro do Caju (Rio de Janeiro) em parceria com a Fundação Gol de Letra, com o objetivo de preparar os jovens em condições de vulnerabilidade social para o mercado de trabalho. Ainda nesta frente, firmamos uma importante parceria com o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome, para empregar 6 mil beneficiários do Programa Bolsa Família. Essa iniciativa já começou com contratações nos estados do Piauí, Pará e Ceará.

No que se refere à diversidade e inclusão, o Grupo vem desenvolvendo uma estratégia de gestão inclusiva e investindo no desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores. Entre as medidas adotadas, no último trimestre foi lançado a nova turma do ELLAs – programa de aceleração de carreira feminina que já alcançou mais de mil colaboradoras – além do programa P.O.D.E.R – voltado para o desenvolvimento pessoal e profissional de 500 colaboradores negros e negras de todo o País.

No pilar de proteção de florestas e biodiversidade, temos implementado um plano rigoroso de monitoramento e controle de toda carne comprada pelo Grupo, pelas diferentes unidades de negócio. Todos os 20 fornecedores frigoríficos atualmente ativos estão em conformidade com os processos, realizando o monitoramento da carne e submetidos a uma dupla checagem realizada a cada lote enviado ao Grupo. Neste trimestre, foram analisados mais de 8,7 milhões de hectares relacionados a 8.099 fazendas originárias de gado e que venderam animais aos frigoríficos, representando 100% do volume comprado no mesmo período. Atualmente, 8 frigoríficos fornecedores estão bloqueados por não atenderem os critérios de compra do Grupo.

Crescimento da carteira impulsionado por novos clientes do Grupo BIG

O faturamento total no 2 trimestre foi de R$ 14,7 bilhões, alta de 13,4%, impulsionado pelo crescimento de dois dígitos dos cartões de crédito Atacadão e Carrefour. A empresa reportou o investimento de R$ 49 milhões na aquisição de clientes. A carteira de crédito é de R$ 21,3 bi, alta de 27%. O EBITDA ajustado ex-BIG ficou em R$ 259 milhões.

“O Grupo Carrefour Brasil tem implementado esforços para aumentar a eficiência e impulsionar o crescimento e a rentabilidade, à medida que as lojas recém-integradas maturam, e está bem posicionado para se beneficiar de um ambiente macro que deve apresentar uma queda gradual das taxas de juros e, retomada do consumo. Com sua diversidade de formatos, ecossistema de serviços e oferta competitiva de produtos, o GrupoCarrefour Brasil tem capacidade incomparável para atender todas as necessidades dos clientes no mercado brasileiro”, concluiu o executivo.

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ABRAS

Evento inédito da ABRAS reúne supermercadistas do Rio Grande do Norte

De Redação SuperHiper 25 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Realizado em conjunto com a ASSURN, o ABRAS em Ação nas Estaduais – RN reuniu vários supermercadistas para uma programação de muito conteúdo e troca de experiências

Aconteceu ontem, terça-feira, dia 25 de julho o ABRAS em Ação nas Estaduais – Rio Grande do Norte, reunindo os supermercadistas no Holiday Inn Natal, em um evento gratuito e exclusivo para as empresas do setor, realizado pela Associação Brasileira dos Supermercados (ABRAS) e Associação dos Supermercados do Rio Grande do Norte (Assurn). O tema do encontro foi “Colaboração entre Varejo e Indústria, e contou com a presença de diversas referências nacionais para abordar o tema.

Para iniciar, tivemos a abertura do evento com a presença do presidente da Assurn, Gilvan Mikelyson, e o presidente da ABRAS, João Galassi. Em em seu discurso, Galassi comentou a importância da isenção de impostos nos alimentos e a vitória com a inclusão da cesta básica nacional no novo texto da Reforma Tributária, mas segundo Galassi, “ainda há muito trabalho pela frente”, pois a discussão segue para o Senado. “Ao longo deste trabalho que tivemos e junto com as Estaduais, levamos este conhecimento a todos, e o que conseguimos não foi somente para nós, mas para o consumidor”, ressaltou Galassi.

Presidente da ABRAS, João Galassi, e o presidente da ASSURN, Gilvan Mikelyson

Colaboração entre o varejo e a indústria

Em seguida, o evento seguiu para o compartilhamento de conteúdo com a presença gerente de Atendimento ao Varejo da NielsenIQ, Wagner Picolli, que apresentou a importância do compartilhamento de informações entre o varejo e a indústria, pois eles impactam diretamente na decisão e estratégia de gestão de categoria.

A segunda palestra do dia tratou de um assunto muito importante e que estamos sempre trazendo aqui na Superhiper e na sua versão impressa, a Colaboração – 4 passos para o sucesso da agenda colaborativa em sua empresa, com a Diretora para Brasil e América-Latina da Advantage Group, Ana Fioratti. Ana abordou os temas críticos da implementação da agenda colaborativa, e reforçou a importância dos pilares da colaboração entre o varejo e a indústria.

“É importante as empresas terem um entendimento de seus objetivos estratégicos, conhecer seus consumidores, para poder iniciar a colaboração de forma sustentável para os seus negócios”, frisou Ana Fioratti. “É melhor fazer o básico bem-feito, sempre com um bom planejamento e execução, como pilares de sucesso”, salientou. Ana Fioratti finalizou sua palestra mostrando os temas de maior destaque das empresas melhor avaliadas em sua pesquisa, e reforçou que estas empresas estão neste patamar, pois mantem o olhar contínuo sobre o tema, e que isso faz a grande diferença.

Ana Fioratti, diretora Latam e Brasil Advantage Group

Outra participação de grande importância foi a do vice-presidente Institucional e Administrativo da ABRAS, Marcio Milan, que falou sobre o tema Eficiência Operacional e apresentou os dados da nova Pesquisa de Eficiência Operacional, desenvolvida pela ABRAS. Você pode ver os dados desta pesquisa na última edição da Superhiper, clicando aqui.

Vice-presidente Institucional e Administrativo da ABRAS, Marcio Milan

Para finalizar, o evento, a palestra do diretor executivo de Supply Chain & Operations da EY, Bruno Calábria, trouxe mais luz ao tema de eficiência operacional, tratando do tema e mostrando a importância da integração do varejo e da indústria para elevar os níveis de eficiência do setor.

O evento teve também a participação da vice-presidente de Serviços aos Associados da ABRAS, Thais Anselmo e do vice-presidente de Vendas & Marketing, Celso Furtado. Foi um dia muito especial para os supermercadistas potiguares, que puderam participar de um grande momento de troca de experiência e relacionamento.

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ESG

Programas sociais da COOP repassam R$ 78 mil para a APAE

De Redação SuperHiper 25 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Ação iniciada em 2010 já repassou mais de R$ 5,8 milhões para as APAEs paulistas

A Coop acaba de repassar R$ 78.343,89 para a Federação das Associações de Pais e Amigos dos Excepcionais do Estado de São Paulo (Feapaes). O valor refere-se aos programas sociais, Troco do Bem e Revista Coop, que juntos já movimentaram mais de R$ 5,8 milhões às APAEs paulistas, desde agosto de 2010, quando teve início a parceria.

Para participar dos programas é bastante simples: ao adquirir em qualquer unidade de negócio Coop um exemplar da Revista Coop por R$ 4,90, 1 real é revertido à Feapaes. No segundo trimestre deste ano, a venda da revista com 76 páginas e que aborda temas como gastronomia, saúde, bem-estar, beleza, dentre outros, rendeu R$ 33.850,00.

Já o Troco do Bem refere-se à doação de centavos de troco, provenientes do pagamento em dinheiro e cedidos pelos cooperados e clientes para ajudar as APAEs. Toda a arrecadação do programa é revertida trimestralmente para melhoria da qualidade de vida dos atendidos e, de moeda em moeda, o programa arrecadou nos últimos três meses deste ano, o valor de R$ 44.493,89.

Atualmente, a Coop possui mais de 1 milhão de cooperados ativos, 30 lojas de supermercado, sendo 23 no Grande ABC, uma em Piracicaba, duas em São José dos Campos, duas em Sorocaba, duas em Tatuí, uma unidade de loja de conveniência em São Bernardo do Campo (Coop Aqui), um atacarejo em São José dos Campos (Meu Atacarejo) e 73 drogarias, além dos canais digitais. Por ser uma cooperativa, seu principal objetivo é oferecer os melhores serviços a preços justos, além de reverter benefícios aos cooperados e à comunidade.

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Lojas

Alphaville, em São Paulo, recebe a segunda unidade dos Supermercados Mambo

De Redação SuperHiper 25 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Em dois meses, rede inaugura mais uma unidade no bairro nobre com mais de 15 mil itens no mix de vendas, açougue com assinatura Bassi e produtos da marca própria

Localizado entre os municípios de Barueri e Santana de Parnaíba, na Região Metropolitana de São Paulo, o bairro de Alphaville é conhecido como uma área nobre. Assim, recebe, em menos de dois meses, a segunda unidade do Supermercados Mambo. Com 4200m2 de área, a loja tem uma mix com mais de 15 mil itens – entre eles, a linha Momento Mambo, que conta com pão de queijo e doce de leite.

Além disso, a loja conta com uma área de torração de café, seção de grãos, padaria, açougue assinado pela marca Bassi, entre outros produtos para quem busca opção e variedade. “O supermercado oferece um sortimento que se destaca, entre outros fatores, por oferecer muitos produtos importados, sem deixar de ser competitivo. A seção de hortifrútis foca na variedade e qualidade dos produtos vendidos”, afirmou a marca em comunicado para a imprensa.

A empresa destacou também que decidiu investir em duas unidades no bairro, com o objetivo de consolidar a presença do Mambo na região. “Retornar a esta região é algo que desejamos há muito tempo. Isso faz todo sentido com o objetivo da marca, pois queremos ser o supermercado premium de São Paulo, e o público de Alphaville é de total importância para alcançar esse objetivo”, apontou.

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Consumidor

Geração Z: varejo físico mergulha na cultura para encontrar oportunidades com esse público

De Redação SuperHiper 25 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Fazer o básico bem feito, nos ambientes online e físico, é o diferencial para os jovens que prezam por uma boa experiência aliada à inclusão

A Geração Z, que se refere aos jovens nascidos entre o final da década de 1990 e meados dos anos 2010, tem ganhado cada vez mais destaque no mercado de consumo. Esse público possui características próprias que impactam diretamente nas estratégias de vendas do varejo, tornando essencial que os lojistas adaptem-se às suas preferências e demandas. Elas envolvem diversidade, inclusão, experiências de compra fluidas e possibilidade de escolher entre a loja física e a digital.

Um estudo realizado pela Kearney mostra que 81% dos consumidores da Geração Z preferem fazer compras em lojas físicas, e 58% ainda complementam dizendo que o momento da compra é importante para se desconectar das redes sociais e do mundo online. A pesquisa ainda mostrou que 24% dos compradores da Geração Z já desistiram de comprar de três a cinco vezes devido a uma experiência ruim anterior em uma loja física.

“Quando falamos de Geração Z, o conceito ‘back to basics’ é ainda mais importante, pois é o básico realmente bem feito, atendendo suas necessidades, que cativa e fideliza esse público”, explica William Santos, Diretor Comercial da VarejOnline.

Assim, os varejistas devem repensar suas estratégias em todo o ciclo de compra, desde os princípios básicos como formas de pagamento, diversidade de produtos e bom atendimento de vendedores. Além disso, para o sucesso com esse público consumidor, é fundamental refletir sobre o funcionamento do negócio. Os processos da empresa, dos mais básicos aos mais complexos, precisam estar integrados e bem acompanhados por um bom sistema ERP, que permite ter uma visão mais estratégica das ações a serem tomadas. Com ele, é possível ter uma gestão mais eficiente dos estoques, do controle de vendas, da gestão de clientes, entre outras atividades.

Ou seja: o básico bem feito.

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Tecnologia

Inteligência Artificial deixa comércio eletrônico mais eficiente

De Redação SuperHiper 25 de julho de 2023
Escrito por Redação SuperHiper

Algoritmos analisam compras e fazem recomendações do melhor mix de produtos para cada loja e dos melhores preços para cada dia

O comércio eletrônico teve um salto de 225% no Brasil desde o início da pandemia de Covid-19. Segundo o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC), o total de vendas online no país passou de R$ 57 bilhões em 2019 para R$ 187 bilhões em 2022. Os dados são do Observatório do Comércio Eletrônico.

Essa explosão de demanda gera desafios para o varejo online. Em algumas cidades do Brasil, as plataformas de e-commerce já fazem entregas em menos de 24 horas após os pedidos, porém, quando se trabalha com milhares de produtos distintos é preciso ir além de um rigoroso controle de estoques. É aí que entra a Inteligência Artificial.

Os algoritmos desenvolvidos para este setor analisam, em tempo real, o comportamento dos consumidores nos sites de compras e recomendam aos varejistas qual o mix ideal de produtos para cada período do ano ou região do país. Tudo isso bem antes dos clientes decidirem o que irão adquirir.

Vale ressaltar que eles são programados de acordo com a estratégia comercial e financeira de cada varejista. Desta forma, se o robô detectar qualquer risco em algum ponto crítico do negócio, ele mesmo emite alertas e recomendações de quais ações devem ser tomadas para corrigir a rota. Por exemplo, se alguma variável impactar as vendas de um produto estratégico, a Inteligência Artificial sugere uma promoção relâmpago, regulando os estoques e preservando as margens de lucro.

Mas, como utilizar essa solução nos supermercados online?

Uso prático no setor supermercadista

“É perfeitamente possível utilizar a solução de Inteligência Artificial para recomendações de mix de produtos em lojas virtuais de supermercados. O principal desafio, neste caso, é encontrar um mix ideal para o e-commerce – cuja principal vantagem é não ter a limitação física da gôndola – e, ao mesmo tempo, manter a saúde do estoque, de acordo com a estratégia de cada varejista”, avalia Victor Rosa, da iEVO, empresa especializada em automação de decisões de negócios.

Sabemos que quanto maior a variedade de marcas em um estoque maior a chance de que alguns itens fiquem parados, uma vez que sempre haverá marcas com menor giro. Porém, os supermercados virtuais (ou digitais) precisam ter essa grande diversidade, pois o consumidor quer ter opções. “O papel do algoritmo da iEVO é analisar as condições ideais do estoque em tempo real, considerando a estratégia comercial da empresa, o histórico de vendas de cada produto e as ações de marketing de cada período, sempre buscando o equilíbrio entre oferecer opções diferentes ao consumidor e manter um estoque saudável”, completa.

A recomendação do algoritmo para o mix ideal vai depender de quanto o varejista deseja ter de estoque mínimo para cada produto versus as tendências de comportamento do consumidor, que a IA analisa de acordo com o histórico e também em tempo real, fazendo inclusive sugestões de promoções e de campanhas de vendas de itens complementares de acordo com os itens selecionados pelo cliente em seu carrinho virtual.

O algoritmo está permanentemente cruzando essas variáveis para compor a melhor recomendação de mix de produtos para cada dia. A IA sempre irá buscar o equilíbrio entre o volume ideal de estoque para cada produto, considerando quanto é possível aproveitar a loja virtual para promover as vendas de acordo com esse mix.

“Essas variáveis podem ser calculadas para operações de qualquer porte, inclusive para lojas com médias de 6 mil a 12 mil skus, como as de supermercados no e-commerce. O que faz a diferença é a estratégia e o investimento de cada varejista na gestão do seu estoque no comércio eletrônico”, finaliza Victor Rosa.

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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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