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Tecnologia

Amazon amplia uso de meios alternativos de compra

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Pagamentos com a palma da mão e uso de comandos de voz avançam nas experiências de consumo promovidas pela varejista

Por Renato Muller

No que depender da Amazon, a experiência de compra dos consumidores passará por grandes mudanças no futuro próximo. A empresa vem investindo no uso de biometria como meio de pagamentos e quer reduzir o atrito nas compras com o uso de comandos de voz no ponto de venda.

A tecnologia Amazon One, de checkout com o uso da palma da mão, foi ampliada para mais 16 lojas da rede Whole Foods na região de Dallas, no Texas, e agora está disponível em cerca de 160 pontos de venda no mercado americano. A quantidade é pequena em relação ao tamanho do varejo local, mas mostra uma tendência importante de simplificação do pagamento com o uso de opções contactless.

A tecnologia Amazon One permite que o cliente faça o pagamento a partir do escaneamento da palma de sua mão. O sistema reconhece o consumidor e automaticamente debita o valor da compra de seu cartão de crédito. O sistema também está sendo usado em lojas em aeroportos e em estádios – localidades em que existe um grande fluxo de clientes em um período muito curto e a possibilidade de geração de filas se torna grande.

Em uma iniciativa totalmente diferente, a startup Mojo Vision desenvolveu uma integração com os dispositivos de voz Alexa para conectar as listas de compras armazenadas no dispositivo às lentes de contato inteligentes fabricadas pela companhia. A combinação de comandos de voz, Inteligência Artificial e tecnologias de Realidade Mista permite que o cliente solicite sua lista de compras para a Alexa e a veja exibida na lente de contato.

“Esse é um grande exemplo de como a combinação entre a Alexa e as lentes da Mojo podem ser uma plataforma para aplicações e experiências de Realidade Mista, que dão mais praticidade para os clientes”, afirma Mike WIemer, vice-presidente de Engenharia e co-fundador da Mojo Vision. “Os clientes podem acessar informações em dispositivos eletrônicos sem perder de vista o que acontece a seu redor”, completa.

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ConsumidorTecnologia

WhatsApp é o novo canal de atendimento da Rede do Tonin para cliente PJ

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Cadastro PJ é gratuito e pode ser feito pelo aplicativo de mensagens ou pelo site da empresa

Rede Tonin, uma das maiores empresas do setor de atacarejo do interior paulista e do Sudoeste de Minas Gerais, acaba de disponibilizar mais um meio de atendimento personalizado para clientes pessoa jurídica (PJ) em seu canal de televendas: o WhatsApp. Voltado exclusivamente para vendas no atacado de pequenos, médios ou grandes volumes, o aplicativo foi implantado para facilitar e agilizar ainda mais o atendimento desse público.

Para utilizar o serviço, basta adicionar o número (35) 8429-3448 aos contatos do celular e iniciar uma conversa. Na resposta do Tonin, serão dadas três opções de atendimento: dúvidas, ofertas e vendas PJ – esta última deve ser a escolhida para que o cliente PJ consiga negociar e efetuar a compra dos produtos que deseja.

Em seguida, aparecerá uma lista de lojas do Tonin para escolher em qual deseja efetuar sua compra. Após essa opção, haverá o redirecionamento para o atendimento propriamente dito, feito pela equipe de vendedores da empresa. Por meio desse canal, é possível fazer negociações diretas de compras e passar sua lista de pedidos com os produtos que deseja comprar.

“A multicanalidade é uma questão muito importante para nós, pois queremos estar nos mais diversos canais para atendermos os clientes da forma que eles preferirem. Como o WhatsApp é um meio de comunicação bastante utilizado por todo mundo, nada mais natural do que termos mais essa opção de atendimento aos consumidores pessoa jurídica”, diz Cleide Prates, gestora da Comunicação Estratégica do Tonin.

Outras vantagens

O cliente PJ do Tonin tem diversas vantagens como tabela de preços diferenciada, com produtos do seu segmento com descontos exclusivos, negociações especiais, pagamento facilitado, pedido feito por telefone, e-mail, WhatsApp ou diretamente na loja.

“Oferecemos um serviço completo que resulta em economia não só de dinheiro, mas de tempo também, já que é muito rápido e prático fazer um pedido. Além disso, como o atendimento é personalizado, se o cliente precisar, montamos cestas básicas, fatiamos ou picamos as carnes ou frios conforme a necessidade do consumidor, fazemos tudo para levar mais praticidade na hora da compra. O cliente só comparece à loja para efetuar o pagamento e retirar a mercadoria”, explica Cleyton Teixeira Duarte, supervisor de vendas do Tonin.

Para usufruir todas essas vantagens, basta o cliente PJ efetuar um cadastro gratuito pelo WhatsApp (35) 8429-3448 ou pelo site do Tonin . Os documentos necessários para se cadastrar são: CNPJ, razão social, telefone, endereço completo e inscrição estadual.

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Eventos

Semana Internacional do Café traz inovação e sustentabilidade para o setor

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

O evento retoma o formato 100% presencial no Expominas com debates e experiências

A Semana Internacional do Café, evento responsável por aproximar marcas, consumidores e soluções, começou na quarta-feira, 16, no Expominas, em Belo Horizonte (MG). Nessa 10ª edição, traz atualização, conhecimento, oportunidades de negócios, lançamentos de produtos e novas tecnologias, além das tendências de consumo. Por isso, o tema da feira é: “Cafés do Brasil: avanços conquistados e os desafios para os próximos 10 anos”.

São 11 mil m² de área expositiva, divididas em dois pavilhões para os mais de 160 expositores nacionais e internacionais. A edição ocupa uma área maior que a do ano passado. Além disso, o evento conta com dois grandes auditórios e salas de conteúdos.

O evento traz lançamentos como o Protocolo internacional de Análise do Café Solúvel, pela Associação Brasileira de Café Solúvel (ABICS) e também o estudo sobre renda e bem-estar (living income) na cafeicultura brasileira, iniciativa da Plataforma Global de Café no Brasil (GCP Brasil).

“Pretendemos, nesta edição, trazer um overview de todas as conquistas realizadas nesse período, debater o atual contexto e o futuro do setor, reforçando o protagonismo brasileiro na produção, exportação e consumo de café”, complementa Caio Alonso Fontes, diretor de planejamento da Café Editora, uma das realizadoras da SIC, em parceria com a Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Minas Gerais (Sistema Faemg) e o Sebrae Minas.

A programação completa e o credenciamento estão disponíveis no site do evento.

O Expominas fica Av. Amazonas, 6.200, Belo Horizonte, Minas Gerais.

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Lojas

Atacadão inaugura segunda unidade em Lauro de Freitas (BA)

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Marca abre nova loja como parte de um robusto plano de expansão que está acontecendo com a integração do Grupo BIG

O Atacadão, maior atacadista brasileiro em número de lojas e com abrangência nacional, está em expansão na Bahia com a chegada de sua segunda unidade na cidade de Lauro de Freitas. A nova loja, que antes funcionava como Maxxi, faz parte de um plano de crescimento do Atacadão após a integração do Grupo BIG.

Cada unidade convertida passa a trazer uma série de soluções financeiras do Grupo Carrefour, como o Cartão Atacadão, o pagamento via PIX e a APAG, a maquininha de cartão do Atacadão. Com uma área de vendas de 4.145m², essa loja conta com serviços como: Wi-Fi; balanças nos checkouts das unidades, facilitando a compra de produtos a granel; 20 checkouts; o dobro no mix de produtos, passando de 4.500 opções aos consumidores para 9.000. Além disso, cada unidade é uma grande geradora de empregos na região onde está inserida, contratando ao menos 120 colaboradores.

“A nova loja reforça a capilaridade da marca no Brasil e faz parte de um plano de conversões de unidades que antes funcionavam com bandeiras do Grupo BIG. Seguimos com a missão de proporcionar alimentação básica de qualidade a preços justos, contribuindo, também, para o desenvolvimento socioeconômico dos locais onde chegamos e ajudando o microempreendedorismo do país”, afirma Marco Oliveira, CEO do Atacadão.

O robusto plano de expansão prevê a conversão de 124 lojas das 374 unidades adquiridas. Deste total, 70 serão migradas para o formato Atacadão (38 lojas do Maxxi, 28 do Big e 4 do TodoDia ou Bom Preço).

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Lojas

Covabra Supermercados prevê quatro inaugurações até 2024

De Administrador SH 17 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Com expansão, rede passará de 18 para 22 unidades na região de Jundiaí

Presente em 11 cidades do interior paulista, o Covabra Supermercados nasceu há 33 anos, em Limeira, e hoje conta com 18 lojas, prezando pelo bem-estar e investindo na fidelização dos consumidores e gerando mais de 3 mil empregos. As duas lojas recém-inauguradas em Jundiaí e Limeira representam um crescimento de 26% em 2022. Agora, a rede prevê inaugurar as primeiras lojas em Paulínia e Indaiatuba, que receberá duas unidades, além da terceira operação de Campinas.

O projeto dessas novas unidades tem em torno de 3 mil m2 cada e segue o padrão atual das lojas, com um layout moderno e comunicação visual diferenciada. Os setores de flores, frutas, legumes e verduras seguem sendo os destaques da rede, assim como o açougue e a adega.

Pioneira na região, a rede foi a primeira a investir em leitores ópticos em todos os seus caixas e hoje segue investindo em tecnologia. O Programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (Rama) é um exemplo. O programa permite que, por meio de QR Codes disponibilizados nas gôndolas, o cliente saiba todo o caminho percorrido pelos alimentos, desde o seu plantio até o transporte e chegada às lojas. Por esse trabalho, o Covabra recebeu, em 2022, o prêmio Rama, na categoria “Destaque do Varejo”.

A rede, que hoje conta com 558 mil clientes fidelizados, possui ainda o Covabra Entrega, serviço de e-commerce que permite ao consumidor fazer a compra pela internet e receber em casa ou fazer a retirada, usando uma vaga especial. A estimativa é que o serviço feche o ano com o dobro de vendas de 2021, quando foi lançado. Para o próximo ano, a rede promete novos investimentos, oferecendo mais opções de serviços e melhoria na usabilidade.

No levantamento NPS (Net Promoter Score) realizado em agosto deste ano, a rede registrou 73% de clientes satisfeitos, e 93% das compras realizadas são feitas por Clientes Bem-Estar, programa gratuito de fidelidade da rede.

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Negócios

Villarreal Supermercados e Rede Simpatia anunciam fusão dos negócios

De Administrador SH 16 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Fusão cria a maior rede do Vale do Paraíba contabiliza 13 unidades e mais de 1500 colaboradores

As diretorias do Grupo Zaragoza e da Rede Simpatia anunciaram a fusão das bandeiras de varejo das duas empresas. Com o anúncio, as redes Villarreal Supermercados e Simpatia Supermercado passam a integrar o C.V.S. (Comercial Villa Simpatia), empresa que passa administrar o novo negócio.

Com a fusão, o C.V.S. contará com 13 lojas localizadas em São José dos Campos, Caçapava, Pindamonhangaba, São Bento do Sapucaí e Cruzeiro e um Centro de Distribuição, em Caçapava, além de um quadro com mais de 1500 colaboradores diretos.

Para o diretor do Grupo Zaragoza e sócio do C.V.S., Flávio Almeida, a fusão entre as duas redes de supermercados tem como objetivo expandir a rede para novas praças e oferecer soluções de abastecimento para pessoas e famílias com maior conveniência. “Acreditamos que com essa fusão, estaremos mais fortes no segmento e preparados para oferecer o melhor para nossos clientes”, considera Flávio Almeida.

O diretor da Rede Simpatia, Gustavo Torres, reafirmou o compromisso de reter todos os talentos e profissionais que sempre estiveram alinhados e engajados nos objetivos da empresa. “A fusão nos tornará mais fortes e grande; e nossos colaboradores são a grande força motriz para realizarmos juntos a continuidade desta grande e gigante empresa”, afirma Gustavo Torres.

O C.V.S. já nasce como a maior empresa de supermercados com sede no Vale do Paraíba, estando entre as 100 maiores empresas de varejo alimentar do Brasil.

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Lançamentos

A Tal da Castanha lança novo leite vegetal

De Administrador SH 16 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Novidade chega ao mercado na Semana Internacional do Café

A Tal da Castanha, marca brasileira e pioneira em bebidas naturais de origem vegetal, preparou uma novidade para os visitantes da Semana Internacional do Café (SIC) 2022, no Expominas, em Belo Horizonte (MG): o pré-lançamento do novo leite vegetal Aveia Barista. O produto entrega ainda mais performance, sendo ideal para vaporizar, resultando em uma espuma mais densa e cremosa, ideal para ser misturada com café.

A bebida vegetal à base de aveia na versão Barista segue a mesma filosofia das demais bebidas da marca: é preparada de forma natural, sem soja, lácteos,  glúten, gomas e sem aromas artificiais e, também, não tem açúcares adicionados. Com sabor suave e levemente adocicado, característico da aveia, a bebida é isenta de lácteos, colesterol. O teor de gordura também é menor, se comparado a produtos semelhantes da concorrência. O lançamento oficial do produto acontece em dezembro.

“A disponibilidade de leites alternativos nas cafeterias do Brasil vem ocorrendo com uma velocidade considerável. É importante estar atento às novas demandas e oportunidades que cardápios plant-based podem trazer, tanto em relação ao aumento do ticket médio, quanto à atratividade de um novo público-alvo”, adianta Gabriela Moraes, Head de Marketing.

Ela ressalta que o maior diferencial da marca é a lista de ingredientes reduzida. “A maioria dessas bebidas são desenvolvidas com uma lista extensa de ingredientes com até 18 componentes. O nosso Original, por exemplo, tem apenas dois sendo feito da forma mais natural possível”, finaliza.

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Eventos

Bem Brasil ganha prêmio Gupy Destaca

De Administrador SH 16 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Empresa está entre os 100 RHs mais inspiradores do Brasil

Pelo segundo ano consecutivo, a Bem Brasil Alimentos, marca brasileira de batatas pré-fritas congeladas, foi uma das vencedoras do prêmio Gupy Destaca — 100 RHs que inspiram. Criado em 2021, o Prêmio Gupy tem como objetivo dar mais visibilidade a empresas e RHs que fazem a diferença na gestão de pessoas.

Os pilares avaliados entre as mais de mil empresas inscritas foram: atração (com foco na experiência dos candidatos), desenvolvimento (experiências que contribuem para direcionar carreiras, treinar e potencializar talentos) e encantamento (vivências que acolhem, valorizam e constroem experiências memoráveis).

A Bem Brasil Alimentos ficou na 35ª posição do ranking nacional, além da 25ª posição no pilar encantamento. De acordo com Franciele Reis, gerente de RH da marca, o prêmio é resultado da valorização, da confiança, da construção de experiências significativas e de uma boa relação com a empresa.

 Boas práticas

“Receber esse prêmio pelo segundo ano consecutivo significa que estamos no caminho certo, porque sabemos que as práticas de RH são a tradução do compromisso e postura da empresa em relação às pessoas que fazem parte do grupo”, comemora Franciele. “Sermos reconhecidos por uma empresa de renome, em uma premiação de nível nacional, é um indicativo que nossa missão enquanto área de Relações Humanas está sendo vivida no dia a dia da empresa por acreditarmos que alimentar bons momentos começa dentro de casa, com nosso pessoal”, diz.

As práticas ligadas ao conceito ESG, relacionadas ao estímulo à diversidade e à inclusão e ações sociais pelos colaboradores, além das políticas de remuneração e benefícios diferenciadas e programas de desenvolvimento, foram os destaques da empresa, que também adotou programas de saúde mental.

“Até mesmo no processo de desligamento, temos o cuidado em ter o processo o mais humanizado possível e com manutenção de benefícios por um período e investimento em programas de recolocação para ex-colaboradores”, completa Franciele Reis.

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Lojas

GoodBom segue em expansão e inaugura 13ª loja

De Administrador SH 16 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Amplo estacionamento e mini shopping center são os destaques da unidade

O GoodBom Supermercados segue em fase de expansão e inaugurou, na última terça-feira (15), em Sumaré, mais uma loja. A 13ª unidade tem  área de 3.710 m² e estacionamento para 131 vagas (110 de carro e 21 de moto). O espaço ainda conta com um mini shopping, composto por 25 lojas entre lanchonete e café, farmácia, roupas feminina, bijuterias e outras opções para os clientes.  

Com 90 anos de história, rede continua em crescimento, apostando em modernidade, inovação e com unidades espalhadas por sete cidades: além de Sumaré, Hortolândia, Monte Mor, Indaiatuba, Campinas, Mogi Mirim e Mogi Guaçu.

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Lojas

Stock Center abre 3 lojas em novembro

De Administrador SH 16 de novembro de 2022
Escrito por Administrador SH

Unidades de Tramandaí e Cachoeira do Sul já estão em operação; a próxima será em Maraú

Um ano de sucesso. Assim pode ser definido o 2022 da Comercial Zaffari. Aos 65 anos de história, a empresa que começou pequena, é hoje a segunda maior rede de supermercados do estado, de acordo com o ranking AGAS. E no próximo dia 22 de novembro inaugura a quinta loja do ano, totalizando 34 na rede, divididas entre as bandeiras de varejo, Comercial Zaffari (10 lojas) e atacarejo, Stok Center (24 lojas).

Os clientes podem esperar uma grande variedade de ofertas e um mix completo de produtos. Em Cachoeira do Sul, os clientes podem esperar uma grande variedade de ofertas e um mix completo de produtos. A nova loja em Marau será inaugurada do dia 24, com 6.531,20m² de área de vendas, 212 vagas de estacionamento e 24 caixas de atendimento.

“Contribuir para a redução do custo de vida dos nossos clientes”. Com essa missão, o Stok Center chega a Marau apresentando um mix variado de produtos e inúmeras ofertas, para que os clientes possam sair de carrinho cheio. Para facilitar o dia a dia, o Clube Stok Center é um aliado, levando sempre preços diferenciados para aqueles clientes que fazem parte do Clube.

A partir de um cadastro simples, que pode ser feito no site stokcenter.com.br/clube ou no aplicativo Clube Stok Center, os clientes garantem descontos exclusivos ao passar suas compras no caixa, apenas informando o número do CPF.

As três unidades contam com a campanha Troco Solidário, na qual beneficiará organizações sociais do município a partir da arrecadação de moedas que os clientes doam nos caixas da loja. Além das operações físicas, a marca vem se destacando com a venda online, através dos sites de compras stokonline.com.br e comercialzaffarionline.com.br.

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Publicação oficial da  Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS)

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SuperHiper é a publicação oficial do setor supermercadista, produzida pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS) há 50 anos. É uma importante ferramenta utilizada pela entidade para compartilhar informações e conhecimento com todas as empresas do autosserviço nacional, prática totalmente alinhada à sua missão de representar e desenvolver os supermercados brasileiros.

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