Nova conduta conecta as 12 marcas e ajuda cada pessoa a se cuidar melhor

Com mais de quatro décadas de atuação, a Flora tem se afirmado como uma indústria nacional de bens de consumo relevante nos segmentos de higiene pessoal, cosméticos e limpeza. A empresa, que possui um portfólio com mais de 300 produtos e vendas multicanal em todo o país, atingiu faturamento de R$ 1,7 bi no ano passado.

Com penetração em mais 80% do varejo com sua principal marca comercial, Francis, a brandhouse trabalha para ampliar a presença de suas demais marcas e se posicionar como uma especialista em cuidados, dedicada a entregar soluções que atendam à pluralidade dos consumidores brasileiros.

Diante dessa estratégia, a Flora trabalhou em parceria com a FutureBrand São Paulo para afinar seu posicionamento empresarial, definindo um novo propósito e criando uma assinatura para sua marca institucional. “O diagnóstico confirmou que os públicos que mais se relacionam com a Flora enxergam nossa expertise em cuidados e o desafio é levar essa percepção para quem confia em nossos produtos, mas pouco sabe sobre a empresa”, destaca Priscila Boccia, Gerente de Comunicação Corporativa da Flora. 

Dados da Harvard Business Review apontam que 60% das pessoas consideram importante que as marcas se demonstrem autênticas em relação aos seus valores em tudo o que fazem. De acordo com Filippo Vidal, diretor da FutureBrand São Paulo que liderou o projeto, para definir o novo território da marca foi necessário aprofundar o entendimento sobre a organização e sua atuação. “Com seus produtos, a Flora atende variadas necessidades de higiene e proteção, por isso tem a oportunidade de cumprir com força o papel de expert em cuidados para as famílias brasileiras, com perfis tão diversos”, pondera Vidal.



A fim de explicitar o novo propósito, a marca recebeu uma tagline: “Cuidar é tudo”. Além da assinatura, novas diretrizes visuais estão sendo implementadas para ampliar a percepção de acolhimento e proximidade. “Esse conceito se conecta com a amplitude de ofertas de nossas dozes marcas, uma vez que oferecemos soluções em homecare e personal care que ajudam cada pessoa a se cuidar melhor”, enfatiza Priscila Boccia. Segundo pesquisa da Opinion Box realizada com exclusividade para a Flora, para nove em cada dez brasileiros, cuidar do ambiente em que mora significa também cuidar das pessoas com quem compartilha a vida, além de ser uma forma de autocuidado. 

EVOLUÇÃO EM CONJUNTO

A movimentação da Flora acompanha as doze marcas pertencentes à companhia: Francis, Minuano, Neutrox, Kolene, OX, Phytoderm, Albany, Karina, Assim, Brisa, Mat Inset e No Inset. 

Nos últimos anos, as marcas comerciais também estiveram se atualizando, investindo em se modernizar e em estratégias de marketing e comunicação. Em 2021, por exemplo, a marca Neutrox iniciou a campanha “Neutrox: na cabeça de todo mundo”, com Ivete Sangalo e Rebeca Andrade, que são embaixadoras da marca até hoje.

Já Minuano, que completou 35 anos no ano passado, se fortaleceu nos últimos dois anos ao ampliar sua linha de produtos com novas categorias e se estabeleceu como a 4ª marca mais vendida no segmento de produtos de limpeza, de acordo com dados da Euromonitor. Além disso, a marca vem apostando em uma estratégia com um time de 50 influenciadores digitais, o #TimeMinuano, composto por pessoas reais que falam sobre a rotina de cuidados com a casa e a família. O grupo mostra o portfólio da marca com dicas de uso dos produtos, incentivando a experimentação e gerando awareness. 

Outro exemplo é a marca Francis, principal frente de Personal Care da Flora, que tem feito um investimento significativo para ampliar seu portfólio e sua presença no mercado através de novas categorias, como desodorante e sabonete líquido. Essas fazem parte da estratégia de transformar a marca de sabonetes em uma masterbrand de cosméticos na categoria de produtos para pele. A marca também passa a apostar em produtos com fórmulas veganas e um dos grandes destaques dessa nova fase é o lançamento da linha de sabonetes veganos, Francis Clássico, que já está à venda nos principais supermercados e perfumarias do país.

Para atender às necessidades dos consumidores e lançar tantas inovações, a Flora conta com um Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (P&D) em São Bernardo do Campo (SP) e uma das maiores plataformas industriais nacionais do setor, com fábricas em Luziânia (GO) e Itajaí (SC), além de quatro Centros de Distribuição, localizados em Luziânia (GO), Itajaí (SC), Itapeva (MG) e São Paulo (SP). 

Sobre a Flora

A Flora atua há 40 anos no mercado brasileiro no segmento de Cosméticos, Higiene pessoal e Limpeza doméstica com marcas relevantes e muito queridas pelos consumidores, como Minuano, Francis, Neutrox, Albany e OX Cosméticos. Possui unidades industriais em Goiás e Santa Catarina e centros de distribuição em Goiás, Santa Catarina, Minas Gerais e São Paulo. Seus produtos estão nas gôndolas de todo o país e têm em comum a essência do cuidado, seja pessoal, da casa ou da família.

É a primeira Capital do país a permitir cães e gatos com coleiras no interior das lojas

Após diversos restaurantes, bares, hotéis e outros estabelecimentos cariocas abrirem as portas aos animais domésticos, agora os pets também serão bem-vindos nos supermercados da cidade. O Rio é a primeira capital do país a permitir a entrada e circulação de cães e gatos nos mercados.

Os estabelecimentos que desejarem aderir à medida deverão solicitar o selo Super Pet, uma iniciativa da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ).

“A cultura pet friendly está cada vez mais disseminada na cidade, portanto, nada mais natural do que os supermercados também abrirem suas portas para os animais domésticos. Muitas pessoas deixam seus animais presos na entrada dos mercados enquanto fazem suas compras, correndo o risco de serem roubados ou sofrer um acidente”, explica o presidente da ASSERJ Fábio Queiróz.

De acordo com o decreto publicado nesta sexta no Diário Oficial do município, os supermercados que aderirem à prática deverão seguir certos critérios e parâmetros. Primeiro, as lojas deverão informar ao consumidor, por meio de um aviso, que o estabelecimento é pet-friendly.

Na entrada dos mercados, o tutor também deverá apresentar o certificado de vacinação e o comprovante de vermifugação do animal, para manter os ambientes compartilhados sob vigilância e higienização. Os cães não poderão entrar sem coleira ou focinheira (dependendo do porte), e os gatos deverão ser transportados somente em caixas adequadas.

Além de permitir o acesso, os estabelecimentos também poderão instalar áreas de recreação para os animais, com supervisão dos colaboradores, disponibilizar carrinhos específicos para transporte dos pets e oferecer água potável em uma área específica. O tutor não poderá oferecer comida ou água de outro local dentro do mercado.

O novo decreto foi celebrado com uma ação na unidade do Carrefour da Barra da Tijuca, que teve a presença de representantes da prefeitura, da ASSERJ e do supermercado. No evento, animais receberam vacinação antirrábica e ainda receberam senhas para agendamento de castração, inclusão de microchip para rastreamento dos animais, além de distribuição de brindes e feira de adoção pet.

Fonte: Veja

Só neste semestre, a Comercial Zaffari vai inaugurar 3 lojas. Outras redes cruzam divisas e também se instalam na região com esse formato

O segundo maior grupo de supermercados do Rio Grande do Sul vai abrir mais três lojas de seu atacarejo até o fim de 2022. Em nota, a Comercial Zaffari, com sede em Passo Fundo, informou que terá novas unidades em Tramandaí, Cachoeira do Sul e Marau, pertinho de Passo Fundo.

“A previsão é de que as três (lojas) sejam inauguradas no último trimestre do ano, em um período de 30 dias”, avisa a rede, que teve faturamento de quase R$ 2,5 bilhões em 2021, segundo o ranking da Associação Gaúcha de Supermercados (Agas), ficando atrás apenas do grupo Zaffari, com R$ 6,3 bilhões de receita bruta.

O ritmo forte de expansão da bandeira de Passo Fundo é um dos motivos do crescimento que fez a Comercial Zaffari ultrapassar o grupo Unidasul, que ocupava o segundo lugar e agora é o terceiro do setor.

Com as três novas e duas abertas no primeiro semestre, a Comercial acrescentará cinco unidades na família de atacarejos, que alcançará 24 integrantes este ano. O grupo completo, que tem supermercados, chegará a 34 lojas.

O líder Zaffari de Porto Alegre, anunciou no primeiro semestre a criação de sua bandeira de atacarejo, o Cestto, que terá a primeira loja operando até dezembro em Gravataí, na Região Metropolitana (RMPA). 

A notícia sobre a filial de Tramandaí, no Litoral Norte, já havia sido divulgada pela prefeitura. A previsão é outubro. A coluna noticiou a construção da unidade de Cacheira do Sul. Os três futuros atacarejos estão com vagas de trabalho abertas.

“As lojas seguem a missão de contribuir para a redução do custo de vida dos clientes, levando produtos de qualidade a preço justo.

A Comercial Zaffari tem 31 lojas, dez são supermercados que seguem o nome da rede e 21 são Stok Center. Hoje são 4 mil funcionários na varejista.

O mundo dos atacarejos vai aumentar mais

O mundo dos atacarejos, segmento que mais cresce no setor e num movimento que já se consolidou em outras regiões do País, tem, na cena estadual, ainda o Desco, do Imec (Lajeado), que abriu filial em Porto Alegre, em abril, e agenda outra operação para estrear este ano em Alvorada. 

De fora, entram com fome de espaço o Via Atacadista, da rede catarinense Passarela, e o Fort, também do estado vizinho, com projeto para ter loja em Porto Alegre e com licença de obras para erguer unidade em Canoas, recebida na semana passada. Outras marcas locais vão entrar no ramo, como a rede Super Kan, do Extremo Sul de Porto Alegre, que está erguendo o Center Kan, que terá atacarejo.

Onde já tem e onde vai ter loja do Stok Center?

São 21 lojas da bandeira de atacarejo, sendo 20 no Rio Grande do Sul e uma em santa Catarina. As futuras unidades do Stok Center a serem erguidas e já anunciadas.

Futuras lojas e inauguração prevista:

Cachoeira do Sul (RS), último trimestre de 2022

Marau (RS), último trimestre de 2022

Tramandaí (RS), em outubro de 2022

Venâncio Aires (RS), no começo de 2024

Rio Grande do Sul

Passo Fundo (3)

Caxias do Sul (2)

Canoas (1)

Capão da Canoa (1)

Cruz Alta (1)

Gravataí (1)

Guaíba (1)

Ijuí (1)

Lagoa Vermelha (1)

Porto Alegre (1)

Pelotas (1)

Rio Grande (1)

Santa Cruz do Sul (1)

Santa Maria (1)

Santa Rosa (1)

Santo Ângelo (1)

Vacaria (1)

Santa Catarina

Lages (1)

Fonte: Patrícia Comunello, Jornal do Comércio

As mudanças visam fortalecer a empresa no mercado brasileiro e oferecer condições para garantir a proximidade com o varejo alimentar, uma de suas prioridades nos próximos anos

*Por Roberto Leite

A Danone vem trabalhando pelo reforço da presença da marca no varejo alimentar, on-line e off-line, sobretudo após a unificação das três áreas de negócios da Danone que, de maneira geral, fortalece a atuação da companhia. A novidade transformou os negócios, tornando a empresa mais ágil, inovadora e focada no consumidor, entregando crescimento sustentável e portfólio único. Nesta entrevista exclusiva ao site SuperHiper, a diretora Nacional de Vendas do Canal Alimentar da Danone, Brenda Lisboa, destaca que no varejo alimentar, a participação da Danone passou a ser ainda mais efetiva, através do fortalecimento do trabalho com as categorias de Nutrição especializada, que poderá ser explorada através do aumento da disponibilidade dos produtos para o shopper e trazer vantagem competitiva para os clientes, por ser uma categoria de alto valor agregado.

A executiva fala, ainda, sobre os novos projetos da marca, como gerar valor para a categoria, ganhando eficiência e alavancando as vendas, além de outros temas ligados ao posicionamento da Danone no varejo e as demandas dos consumidores. Confira:

Por que a empresa decidiu unificar três áreas de negócios da Danone? Quais são elas e como essa ação tende fortalecer a atuação da companhia e o seu poder de inovação?

A Danone passou globalmente por uma transformação de seu modelo operacional com o objetivo de atuar de forma mais ágil e simplificada. Neste processo, suas três áreas de negócios foram unificadas (Produtos Lácteos & à Base de Plantas, Nutrição Especializada e Águas), e tornando possível trabalhar de forma mais direta e eficiente em todas as categorias que atua. Exemplos dessa sinergia, são os ganhos em relação às Campanhas Cross Category e CRM, intensidade na presença dos Calendários Promocionais para clientes, atuação em gerenciamento de categorias, atendimento mais completo a varejistas, entre outros trabalhos que podem ser otimizados por essa junção.

Todos esses pontos fortalecem ainda mais a Danone no mercado brasileiro e oferecem condições para garantir a proximidade com o varejo alimentar, que é uma de nossas prioridades nos próximos anos.

Como essa novidade transformou os negócios da companhia? Quais vantagens e benefícios a empresa ganhou?

Com a expansão dos negócios com diferentes canais de varejo, a expectativa é de que as vendas cresçam duplos dígitos anualmente. Também temos expectativa de crescer a distribuição de marcas e categorias em diferentes canais ao longo dos próximos meses.

Além disso, a companhia vem investindo para obter soluções de sinergias em processos, informações, insumos e inovações que conectem a Danone com consumidores cada dia mais.

Como essas mudanças devem chegar ao consumidor?

O mercado está cada vez mais competitivo, e para conquistar o consumidor final, precisamos estar cada vez mais próximos, entendendo suas preferências, facilitando o acesso ao portfólio e promovendo uma experiência de compra positiva. Com a reestruturação global e a unificação do portfólio, a companhia encontrou formas de atuação mais ágeis e simplificadas, dando a oportunidade das pessoas encontrarem os mesmos produtos em dois ambientes diferentes, como nas gôndolas dos supermercados e das farmácias, entregando uma experiência mais eficiente e integrada.

Uma forma de trazer esses resultados, é por meio de Campanhas Cross Category, em que é possível trabalhar os produtos que apresentam interação entre si na cesta do shopper, aumentando o ticket médio, os itens por cesta e estimulando a experimentação. Além disso, trabalhar corretamente um mix mais completo e robusto, traz o potencial de conquistar mais pessoas compradoras, novos momentos de consumo e ainda potencializar os segmentos de alto valor agregado, como: leites especiais e itens de Nutrição Especializada.

Como esse novo posicionamento da Danone fortalece o trabalho com as categorias de Nutrição especializada da empresa?

Tradicionalmente, sempre tivemos atuação muito forte nas categorias do varejo alimentar – com iogurtes, leites, bebidas lácteas proteicas e bebidas vegetais – e agora temos oportunidade de desenvolver e fortalecer ainda mais o segmento de Nutrição Especializada, que já é bastante consolidado no varejo farmacêutico, por meio da garantia do mix mínimo e o layout correto, trazendo nossa força de execução aos pontos de venda.

Temos dois grupos distintos de produtos que se destacam na categoria de nutrição infantil especializada: os produtos que podem ser promocionados (com destaque para a marca Aptanutri), e os produtos que não podem ser comunicados diretamente ao consumidor e que são utilizados sob recomendação médica, sendo comunicados exclusivamente aos profissionais de saúde.

A Danone e o mercado apostam muito na marca Aptanutri, que foi lançada recentemente e é voltada para a continuidade do desenvolvimento da criança por meio da nutrição a partir do primeiro ano de vida. No último ano, focamos em destacar esse produto nas vitrines, o que alavancou a marca.

Além disso, atuamos na categoria de suplementação com marcas como Nutridrink e Diasip, que visam atender necessidade do público sênior, com nutrientes importantes para recuperar massa muscular e repor cálcio e vitamina D, bem como de pessoas com diabetes que buscam melhorar o controle glicêmico, respectivamente. Essas marcas são promovidas a profissionais de saúde que as recomendam como parte fundamental e integrante do cuidado desse público.

Quais são as estratégias para reforçar a presença da marca no varejo alimentar, tanto on-line quanto off-line?

Procuramos focar nossas estratégias em atender as particularidades de oferta e demanda do canal, implementando diferentes projetos de incremento de sell-out customizados de acordo com cada categoria e ambiente de varejo.

Além disso, estamos constantemente reforçando as ativações das nossas marcas foco, para gerar cada vez mais conexão com pessoas compradoras, por meio de ferramentas de planejamento integrado, como os JBPs (Joint Business Plan). Por isso, a cada trimestre, trazemos 1 ou 2 “eventos de crescimento”, que podem ser promoções, eventos sazonais, campanhas de experimentação ou visibilidade em loja, sempre conectados com investimentos em mídia e digitais.

Já em relação a presença da marca no varejo online, a atuação no e-business deu um grande salto desde 2020, e no ano passado crescemos 87% nesse canal. A representatividade das nossas vendas online no canal alimentar é de 5,4% e temos o objetivo de fazê-la chegar a 10% nos próximos anos.

Hoje, as vendas acontecem em um ambiente multicanal, então esse aumento é resultado do nosso alto investimento nos canais online e de novas iniciativas, como criar vitrines de conteúdo atraente, imagens, descritivos, palavras-chaves e conteúdo de produtos mais simples e eficiente para garantir fácil acesso.

Quais os novos projetos da marca e como esses projetos podem gerar valor para a categoria?

A Danone mantém seus consumidores no centro e busca inovar não só com o objetivo de atender, mas também de antecipar novas demandas.

Entre nossos projetos de inovação recentes estão YoPRO e Danoninho Pra Levar em formato “pouch”, que podem ficar de 5 a 8 horas fora da geladeira e estimulam um novo momento de consumo. Também podemos citar o relançamento de Activia, Grego e Milnutri.

Além desses, buscamos trazer em conjunto com os varejistas, projetos em outras frentes, como os de Execução. Exemplo disso, foi a comunicação realizada na APAS deste ano, onde foi apresentado o Danone PICOS (Pictures of Sucess), metodologia com foco em transformar as principais alavancas customizadas de cada categoria, em ações executáveis e que movem os resultados.  

Como a companhia avalia o atual estágio do varejo alimentar em relação ao trabalho de gestão de categorias e de sua execução nos PDVs?

Sabemos que nos dias atuais existe um grande desafio de eficiência operacional para os varejistas, por isso o Gerenciamento de Categorias é uma ferramenta fundamental para ajudar nesse tema e ao mesmo tempo desenvolver as categorias e aumentar vendas, então esse tópico ganhou muita relevância nos últimos anos. Ainda vemos os varejistas em diferentes níveis de desenvolvimento desse trabalho de parceria, mas a evolução é constante e a Danone está sempre buscando contribuir para essa evolução.

Dentro dessa estratégia, lançamos recentemente, o Portal de GC Danone (https://gc.danone.com.br/), que nos ajuda aumentar a capilaridade na atuação de GC, permitindo aos varejistas obter recomendações customizadas de forma autônoma e rápida para desenvolver seus negócios de forma dinâmica.

As estratégias de GC são essenciais para facilitar o processo de compra, pois através da garantia do mix mínimo, estruturação de layout e ambientação, melhora a experiência de compra, atrai novos consumidores, aumenta a penetração e ticket médio, além de gerar valor para a categoria.

Por ter uma atuação e protagonismo nacional, como é o trabalho da Danone para compreender e atender a ampla diversidade de gostos, anseios e demandas provenientes de todas as regiões do País, tanto do varejo como dos consumidores?

A Danone estuda o mercado no detalhe com diversas pesquisas de institutos parceiros, dessa forma é possível ter um portfólio amplo, atendendo todo o ciclo de vida das pessoas, desde o nascimento até a senioridade. Agora com a fusão das divisões (Produtos Lácteos & à Base de Plantas, Nutrição Especializada e Águas) é possível trabalhar ainda melhor os itens do portfólio de acordo com a necessidade de consumo. Além disso, temos uma estrutura de vendas dividida por região, cobrindo todos os pontos do país, e com gerentes de alta senioridade atendendo de acordo com a região e ambiente do varejo.