Por Renato Müller
A julgar por um estudo recentemente divulgado, a IA já é uma realidade importante no varejo de supermercados. Cerca de 36% dos consumidores utilizaram recursos de Inteligência Artificial como apoio à compra de itens de supermercados nos últimos 6 meses, sendo que o uso mais frequente é a comparação de preços ou diferentes opções (66%). As informações são de um estudo global da plataforma de tecnologia Rithum.
A IA é usada para pesquisa de informação de preços por 47% dos entrevistados que usam a tecnologia, e 28% já usaram ferramentas automatizadas para completar uma compra de supermercados. Os dados apontam para uma mudança na maneira como os consumidores descobrem produtos: ferramentas de busca e sites de varejistas têm perdido espaço para as LLMs, que oferecem recomendações mais eficientes e rápidas de produtos, além de comparações de preços e possibilidade de pesquisar mais produtos.
Para o varejo, esse é um novo ambiente de competição. “Os consumidores estão usando a IA, cada vez mais, como um assistente pessoal de compras, o que força o varejo a competir em arenas novas”, disse Sam Griffin, VP de estratégia e engajamento da Rithum.
Nesse ambiente, garantir que os produtos e a marca do varejo sejam a principal indicação das ferramentas de IA Generativa ganha importância estratégica. “Os varejistas precisam assegurar que seus preços, promoções e informações de produto sejam relevantes e precisos, para que apareçam nas recomendações”, acrescenta o executivo.
