Por Renato Müller
Dados da National Retail Federation (NRF) mostram que o nível de furtos e roubos no varejo americano vem se estabilizando, mas há uma mudança no perfil de crimes nas lojas.
De acordo com o relatório “The Impact of Theft & Violence 2026”, houve uma queda de 12,4% nos incidentes de furto e de 8,1% no roubo de mercadorias no varejo em 2025 sobre o ano anterior. Ao mesmo tempo, houve aumento de 50% no número de infratores contumazes e de 40% no volume de incidentes de crime organizado. As fraudes por telefone saltaram 69%, fraudes em programas de fidelidade avançaram 51% e roubos ou fraudes em cartões-presente subiram 42%.
A violência continua sendo uma preocupação significativa para o varejo, que apontou aumento dos incidentes ligados a moradores sem-teto e consumidores em geral. Em resposta, o varejo tem aumentado os investimentos em medidas preventivas, como treinamento da gestão (72%), treinamento das equipes (65%) e tecnologias de avaliação de risco (61%).
“Os investimentos que o varejo realizou nos últimos anos em tecnologia e treinamento das equipes têm trazido resultados, aumentando a segurança nas lojas e melhorando a resposta aos incidentes”, disse David Johnston, VP de proteção de ativos e operação de varejo da NRF. “Ainda assim, existem desafios significativos no varejo, pois os criminosos continuam a explorar vulnerabilidades no ambiente físico e digital. Bons exemplos disso são os diversos esquemas de fraude e o roubo de cargas”, completa o executivo.
