Em meio às comemorações do Dia do Orgulho Autista, celebrado em 18 de junho, grandes redes do varejo alimentar como Grupo Pereira e rede Festval se destacam por suas ações voltadas a esse público com foco em acessibilidade e acolhimento, reforçando o papel do setor como agente de transformação social na promoção da inclusão.
Dados do TEA no Brasil
A relevância de ações para o público autista é respaldada por dados oficiais. O Censo Demográfico 2022 identificou 2,4 milhões de pessoas com diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA) no Brasil, o que corresponde a 1,2% da população total do País.
Os dados foram divulgados em maio de 2025 pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no relatório “Pessoas com Deficiência e Pessoas Diagnosticadas com Transtorno do Espectro Autista – Resultados preliminares da amostra”, trazendo os seguintes recortes:
- Gênero: a prevalência foi maior entre os homens (1,5%) do que entre as mulheres (0,9%).
- Faixa etária: o grupo de maior incidência foi o de 5 a 9 anos, registrando 2,6%.
Vagas exclusivas no Comper Itanhangá
A data 18 de junho foi escolhida de forma intencional pelo Grupo Pereira para promover a inauguração de vagas de estacionamento exclusivas para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no estacionamento do Comper Itanhangá, localizado em Campo Grande (MS).
“Nosso objetivo é ampliar a inclusão e combater o preconceito, oferecendo oportunidades reais e visibilidade às pessoas com TEA”, afirmou a gerente nacional de Relacionamento do Grupo Pereira, Fernanda Bardauil.
Durante o evento de inauguração, agendado para acontecer nesta quinta-feira, a partir das 10h no Comper Itanhangá, haverá uma apresentação da Associação Flor de Cerejeira – Judô para Todos, voltada à conscientização. O evento contará também com a participação especial da banda da Associação Juliano Varela, que levará música e integração ao público.
O que diz a lei sobre vagas especiais para autistas?
De acordo com a lei nº 12.764, de 27 de dezembro de 2012, o TEA é considerado uma deficiência. Isso garante às pessoas autistas todos os direitos previstos para pessoas com deficiência (PCD). Entre as principais regras de trânsito e acessibilidade, destacam-se:
- Direito assegurado: acesso às vagas especiais de estacionamento em áreas públicas e privadas, mesmo que os autistas não sejam os condutores do veículo.
- Uso obrigatório de cartão: para utilizar as vagas, é necessário solicitar o Cartão DEFIS, emitido pela autoridade de trânsito local.
- Como solicitar em Campo Grande (MS): o processo pode ser iniciado pela internet nos sites da Agência Municipal de Transporte e Trânsito de Campo Grande (www.agetran.ms.gov.br) e do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (www.detran.ms.gov.br).
Festval: selo e salas calmas
Outra iniciativa de destaque no varejo alimentar envolve a rede Festval. Em 2024, a marca conquistou o Selo Empresa Amiga da Pessoa Autista, concedido pela Organização Neurodiversa pelos Direitos dos Autistas (ONDA-AutismoS).
A certificação é atribuída a empresas que passam por processos estruturados de treinamento e adaptação de práticas internas. No Festval, o processo envolveu profissionais de diferentes áreas que possuem contato direto com o público, como: operadores de caixa, balconistas e equipes de segurança.
Os critérios para receber o selo incluem a capacitação dos colaboradores para reconhecer comportamentos associados ao TEA, oferecer suporte em situações de sobrecarga sensorial e garantir um atendimento respeitoso e adequado às características individuais dos clientes.
“Grande parte das situações de desconforto ou até de preconceito acontece por falta de informação. Quando a equipe está preparada, ela consegue agir com segurança e acolhimento, o que transforma completamente a experiência do cliente”, explica a gerente de Qualidade do Festval, Ana Paula Beal.
Além da formação dos profissionais, a rede de supermercados implementou mudanças físicas estruturais. O principal recurso são as “salas calmas”, atualmente presentes em cinco unidades de Curitiba (PR): nas lojas da Kennedy, Palazzo Batel, Alto da XV, Ouvidor e Juvevê.
As salas calmas possuem características técnicas específicas para cumprir seu papel:
- Objetivo: são voltadas à regulação emocional de pessoas com autismo em momentos de crise ou sobrecarga sensorial.
- Estrutura: oferecem isolamento acústico, iluminação controlada e estímulos visuais ou sonoros reduzidos.
- Localização: ficam em áreas estratégicas e mais afastadas da área de vendas, permitindo o acolhimento em um ambiente tranquilo.
- Acesso assistido: a entrada é feita com o apoio de colaboradores treinados, que acompanham o cliente durante o período necessário.
“A sala calma não é um espaço recreativo. Ela foi pensada como um ambiente de acolhimento, onde a pessoa possa se reorganizar com tranquilidade e retomar a sua rotina com mais conforto”, destaca Ana Paula.
A combinação entre formação contínua e adaptação de espaços físicos reflete a estratégia do Festval de incorporar a inclusão à operação diária das lojas. A rede vem ampliando sua atuação em Curitiba e no Paraná com foco na experiência de compra, o que inclui o preparo técnico para atender públicos com diferentes necessidades.
