Localizado em ponto estratégico, centro de distribuição vai suportar a expansão da rede no Estado

Em meio a uma forte expansão local, com cinco inaugurações realizadas somente este ano e novas unidades já previstas para 2023, o Assaí Atacadista inaugurou na última semana um novo Centro de Distribuição (CD) para o Estado Rio de Janeiro. Localizado na capital fluminense, em um ponto estratégico entre a Rodovia Governador Mario Covas (a BR-465) e a Avenida Brasil, uma das principais vias de escoamento urbano da cidade, o novo CD Rio vai atender as atuais 32 lojas da Companhia em todo o Estado e conta, também, com capacidade de ampliação instalada para suportar a expansão projetada para o Rio nos próximos anos.

O novo espaço tem 63 mil m² de área construída e capacidade atual para armazenagem de 53 mil posições paletes. Moderna, a operação conta com iluminação em LED, 12 metros de pé direito de vão livre, plataformas niveladoras elétricas e 142 docas para recebimento e expedição. Quando estiver operando com a sua capacidade total,  representará um aumento de até 86% no nível de armazenamento em relação à operação anterior. 

Com a abertura, a unidade passa a substituir o antigo CD da Companhia instalado no bairro de Campo Grande – também na cidade do Rio de Janeiro. No total, foram gerados 50 novos postos de trabalho – o time é formado por cerca de 440 colaboradores(as), somando os que foram transferidos da antiga unidade.

“A inauguração de um novo Centro de Distribuição é sempre um marco porque reflete a necessidade de ampliação das nossas operações para manter o processo de crescimento da Companhia. Especialmente neste ano, entregamos uma expansão histórica no Assaí, com mais de 58 lojas inauguradas em todo o Brasil. Por isso, o novo CD Rio é mais uma etapa que vem para somar a esse processo e permitir que continuemos a atender com excelência os(as) nossos clientes por meio de lojas bem abastecidas e com amplo sortimento de produtos”, avalia o Vice-Presidente Comercial e de Logística do Assaí Atacadista, Wlamir dos Anjos.

Este é o segundo CD do Assaí no Rio de Janeiro, e além destes, a Companhia conta atualmente com outros 10 Centros de Distribuição, na Bahia, Goiás, Mato Grosso, Pará, Pernambuco e ainda três unidades em São Paulo e duas no Ceará. Somente este ano, no Rio, foram abertas cinco novas lojas, sendo três na capital, uma em São Gonçalo (Região Metropolitana do Rio) e uma em Araruama, na Região dos Lagos fluminense. Atualmente, são 260 lojas do Assaí Atacadista em funcionamento em todo o Brasil e uma previsão de superar o marco de 300 unidades até o fim de 2023.

Max Atacadista será primeira bandeira de atacarejo da cidade, que fica no Oeste do Paraná

Inaugurar uma unidade em Marechal Cândido Rondon, PR, era um plano antigo do Grupo Muffato, que cumpriu a meta e abriu uma loja do Max Atacadista, primeiro atacarejo da cidade, no último dia 20. A abertura do novo empreendimento fecha um ciclo de sete novos atacarejos inaugurados pela rede em sequência.

E o empreendimento que causa impacto visual, pela estrutura arrojada e dinâmica, em quase 13 mil m2 de área construída, e pelo layout interno, que valoriza a qualidade dos produtos. O Max Marechal está gerando 250 empregos diretos, além dos indiretos, movimentando todo ecossistema local de negócios. Com acesso direto pela BR-163, favorece também moradores dos municípios vizinhos desta importante cidade polo no Oeste do Paraná.

Ederson Muffato, diretor do Grupo, comemora a realização deste projeto: “Fechamos o ano entregando mais um mercado que traz ganhos reais para famílias e empreendedores. O Max é um atacarejo onde o consumidor encontra tudo o que precisa e ainda faz economia no valor final da compra. Estamos felizes por chegar a Marechal Rondon com uma proposta que só traz benefícios para a região”.

Com esta inauguração, o Grupo Muffato chega a 89 unidades de varejo e atacarejo.

Especialista reúne dicas importantes para captar e fidelizar o público de uma marca

Nos últimos 20 anos, o mercado varejista tem passado por constantes mudanças, seja pelo crescimento do e-commerce ou pela chegada de novos consumidores. As tendências e novidades no mercado de Customer Experience (CX), focado em e-commerce, surgem com frequência. Colocar o cliente no centro do negócio e pensar em estratégias para priorizá-lo é sem dúvida a melhor opção. Pensando nisso, o executivo Bruno Stuchi, reuniu 5 dicas que podem fazer uma grande diferença na maneira que os comércios digitais pensam na jornada de seus clientes em 2023.

1) Datas comemorativas são oportunidades

As datas conhecidas por movimentar as vendas e alavancar o faturamento, como dia das Mães, Namorados, Páscoa e Natal, podem ser usadas para conquistar e fidelizar clientes. Então, aposte em uma experiência marcante para o consumidor, para que ele se lembre da marca em oportuniddades futuras. A satisfação do cliente também promove o famoso “boca a boca”, amplificando a imagem da marca.

2) Invista em Tecnologia
No último ano, 52% dos consumidores brasileiros usaram seus smartphones pelo menos uma vez em suas compras, representando um número maior do que no resto do mundo, segundo o estudo The 2022 Global Digital Shopping Playbook. A experiência do usuário no computador e no celular, entretanto, são bem diferentes e exigem tecnologias complementares. É importante, portanto, pensar em sites que sejam responsivos tanto em um dispositivo como no outro. Dar atenção para os detalhes, criar um espaço com boa visibilidade e comandos claros fazem toda a diferença no momento de finalizar uma compra.

3) Fique atendo às avaliações dos clientes
Em tempos de influencers, vale lembrar que a opinião dos consumidores pode incentivar ou desestimular a compra de outro cliente. Antes de fazer uma compra, é comum que o cliente faça pesquisas sobre aquela empresa, e é nesse momento que as avaliações em sites focados em avaliar as reputações das marcas podem fazer a diferença. Essa é uma das tendências observadas nos últimos anos, o Community Commerce. Principalmente pelas redes sociais, as marcas utilizam de marketing orgânico, através das experiências e criações de conteúdos de clientes reais, para conquistar seu público.

4) Dados precisam ser considerados
Um dos passos principais para entender como melhorar sua marca é ter uma forte base de dados. Dessa forma, a comunicação com o cliente fica mais fácil, e é possível fazer mudanças certeiras, baseadas principalmente nas respostas dadas por aquele cliente.

A experiência do cliente começa no primeiro momento com a marca. Então, é necessário ter a visão bem nítida do começo, meio e fim, e definir o tom de voz com que você estará falando com o cliente. E, o mais importante, tomar decisões data driven. Ou seja, ter todo o histórico do cliente registrado, desde o primeiro contato com a marca, até o momento da compra. Com isso, é possível tomar decisões de ações e produtos focadas no que os consumidores querem.

5) Tenha operações bem definidas
No e-commerce, é comum que marcas invistam em omnichannel, ou seja, uma estratégia que unifica diferentes canais de comunicação e de vendas. Envolver vários canais diferentes, entretanto, pode causar desencontros de informações, levando o cliente a ter uma experiência negativa. Esse problema merece atenção, sendo necessário que todas as operações, tanto online quanto offline, tenham processos bem definidos e com soluções rápidas.

A questão do banco de dados também entra aqui, facilitando que toda a jornada do cliente seja registrada e possa ser consultada por todos os funcionários daquela marca.